Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Schneller versenden, und wenn es Lieferprobleme gibt Ihrerseits, dann bitte Benachrichtigung per eMail schicken, dass es länger dauert und nicht einfach warten lassen.
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10.02.2024
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Gutes Angebot, aber langsamer Versand. Hatte nach über 3 Wochen (Spiralschneider) eine E-Mail bekommen, dass es noch dauert, und am nächsten Tag würde geliefert...
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05.02.2024
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Wenn man 6 Wochen nichts davon hört, wann oder ob ein Artikel geliefert wird, ist das nicht sehr kundenfreundlich. Ich weiß aber, Segmüller kann das besser 😉
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Unangemessene Lieferzeit, nach ursprünglich 6 Wochen wurde nach den 6 Wochen erneut auf weitere 8 Wochen erhöht! Artikel wurde daraufhin von mir storniert.
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26.02.2024
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Die bestellte Ware ist immer noch nicht angekommen. Lieferzusage und Auslieferung liegen sehr weit auseinander.
Würde hier nicht nochmals bestellen.
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28.02.2024
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Die weißen Tassen sind mit schwarzen Flecken behaftet.
Zudem ist das Keramik am Boden nicht gut verarbeitet.
Eine Schande bei dem Preis !
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Antwort von segmueller.de
01.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit der Qualität der Ware gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
22.02.2024
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Es erfolgte nur eine Teillieferung. Der Rest ist erst für KW10 angekündigt.
Die gelieferte Ware entspricht der Beschreibung und ist ok.
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14.02.2024
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Online shop eher nicht nutzen.
a) Produktbeschreibung nicht hinreichend genau und umfänglich genug
b) online Abwicklung dauerte zum Jahreswechsel rd 2 Wochen!!
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
02.02.2024
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Artikel nach Wochen noch nicht lieferbar, Rückzahlung nach Anruf bei Segmüller klapppte ohne Beanstandung und sehr zügig.
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Wartezeit für die Ware war 12 Wochen. Danach war die Waren noch falsch gebohrt und konnte nicht zusammengebaut werden.
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Wenn die Bestellung eigentlich schon versandkostenfrei war, kamen bei bestimmten Artikeln trotzdem Versandkosten hinzu.
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18.02.2024
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Hotline ist unfreundlich, ebenso der Emailverkehr, nicht einmal " tut uns Leid, das sich die Zustellung verzögert!".
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihre Worte an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
06.02.2024
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Lange Lieferzeit, umständliche Montage, da die Einzelteile keine Bezeichnung haben und so nur schwer zuordenbar sind.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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