Ich habe seit Jahren mit iElm Softshellanzügen geliebäugelt und mich immer nicht getraut, da ja doch die Preise ein ausschlag gebender Faktor waren. Nach dem nun die Preise in vielen Läden sowie online sich angeglichen haben und sie im Laden auch schnell vergriffen sind, habe ich mich letztendlich für iElm entschieden, und gleich mehrere im Sale bestellt, ohne Personalisierung. Sodass sich der Versand und der Transportweg auch lohnt.
Sie sind qualitativ und optisch einfach einzigartig. Kein chemischer Eigengeruch, Nähte sitzen top, wasserdicht, flexibel und leicht, keine steifen schweren Stoffe. Die Stoffbündchen finde ich praktisch, auch wenn sie nass werden können, sie schneiden nicht in Arme und Beine ein, bei herkömmlichen sind zwar die Bündchen auch wasserdicht aber der Bequemlichkeits- und Wohlfühlfaktor ist nicht gegeben. Sie sind einfach toll. Optisch geben sie schon mehr her als die DIY Varianten all meiner Freunde oder hiesigen Nähstübchen, und meine Tochter fühlte sich von Anfang an wohl, warm und dennoch beweglich.
Meine Tochter ist 3Jahre und ich habe die 104-110 bestellt, sie trägt auch normal 104-110. Es passt und sie hat noch Luft. Nicht viel in der Länge, aber das muss ich erstmal beobachten.
Ich werde auch die nächsten Größen wieder bei iElm bestellen.
Bestellung vor 1 Woche aufgegeben, für den Versand mit UPS zusätzlich 6€ gezahlt. Montag kommt eine Email, die Bestellung wurde für den Versand fertig gemacht und an UPS übergeben. Am Freitag der selben Woche kommt eine Email, dass einer der Anzüge, die ich bestellt habe leider nicht vorrätig ist, ich könnte mir andere aussuchen oder das Geld dafür zurückbekommen. Auf meine Antwort, ich würde lieber nur eine aktualisierte Rechnung haben kam „Danke“, sonst nichts. Ich bin mal gespannt wann/ob überhaupt ein Paket ankommt und was dann drin ist. Bisher sehr unbefriedigend, undurchsichtig und nicht unbedingt seriös, ich bin nur erleichtert, dass ich Kauf auf Rechnung gewählt habe.
Das Produkt ist nicht wie auf dem Bild angekommen, die Kaputze fehlt vom Overall. Die Lieferung konnte nicht verfolgt werden, obwohl man einen Verfolgungslink erhalten hat. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar und auf meine beiden E-Mails habe ich keine Rückmeldung erhalten. Retournieren kann ich nur, wenn ich per E-Mail einen Retourenschein anfordere. Wenn das Team aber nicht erreichbar ist, bin ich jetzt verunsichert ob das überhaupt klappt. Ein Stern gebe ich für die tolle Produkte, ich hoffe ielm bekommt es mit dem Kundenservice besser hin.
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08.10.2022
Nach fast zwei Wochen noch keine Ware erhalten, der Link zur Sendungsverfolgung zeigt immer an "Lieferdatum wird schnellstmöglich mitgeteilt"
Auf Nachfrage wo die Ware bleibt, kam eine automatische Antwort in schlechtem Deutsch vom ielm nach Tagen erst. Von der Ware fehlt immer noch jede Spur.
Meine Freunde haben dort bestellt und aufgrund der guten Erfahrungen derer, hab ich auch bestellt. Ich bin allerdings maßlos enttäuscht über den Service. Hoffe ich bekomme entweder mein Geld zurück oder wenigstens die Ware zu empfehlen ist die Seite allerdings nicht
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Antwort von ielm.de
10.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
Wir hoffen, dass Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns akzeptieren.
Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, die von Ihnen angeforderten Informationen schnell zu erhalten, und Sie zufrieden zu stellen, hat für uns oberste Priorität.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
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25.10.2022
Habe nach 4 Wochen immer noch nicht mein Paket erhalten, weiß auch nicht wo es ist und ob es jemals kommt. Es wird nämlich keine Paketverfolgungsnummer geschickt. Der Kundenservice ist nur auf Englisch und unzuverlässig, es wurde mir gesagt, dass mein Paket in 2 Tagen in Deutschland ist, das war vor 2 Wochen. Ich bin lange nicht die einzige die ewig auf ihr Paket warten muss, auf Instagram findet man in den Kommentaren ganz viele Fälle wie meinen. BESTELLT HIER NICHT !!!
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26.10.2022
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15.10.2022
Hatte 2 Overalls für meine Zwillinge bestellt! Lieferung erfolgte viel zu spät trotz mehrmalige Email Aufnahme mit Kundenservice erfolgte keine Rückantwort! Zu guter Letzt erfolgte die Lieferung 3 Wochen später und dann nur ein Anzug da der andere wohl aus war! Also musste ich einen zweiten bestellen und wieder 6,95 € Versandkosten zahlen! Die zweite Bestellung ist jetzt über eine Woche her und am Lieferstatus hat sich nichts getan!
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17.10.2022
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Ware soll mit UPS am 30.09.2022 verschickt wurden sein. Bis heute steht der Sendestatus bei UPS auf "Label erstellt" und hat sich seit dem nicht verändert. Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Ich habe 2x versucht den Shop zu kontaktieren um zu klären weshalb die Ware nicht verschickt wurde. Die Mails blieben bis heute unbeantwotet. Leider kann ich den Shop damit nicht empfehlen.
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13.10.2022
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12.09.2022
Nach über 5 Tagen seit Etikett Erstellung und Versandankündigung hat sich meine Bestellung immer noch nicht bewegt. Einen E-Mail-Support gibt es nicht und auf Anfragen über Instagram wird offensichtlich auch nicht reagiert. Schade, meine Tochter hatte sich schon sehr auf den Anzug gefreut. Sollte ich bis 15.09.22 keine Reaktion erhalten, werde ich die Bestellung stornieren.
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14.10.2022
Die Ware kam nach 14 Werktagen an
Ich hatte 2 Anzüge bestellt. Leider wurde einer falsch geliefert. (ohne Kapuze obwohl auf den Bildern eindeutig Kapuze angegeben wird) habe mich sofort an den Kundenservice gewandt. Leider nach 5 Tagen noch keine Reaktion. Auch auf ein erneutes Nachfragen wurde nicht reagiert.
Kann diesen Shop überhaupt nicht empfehlen.
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25.09.2022
Die Anzüge sind schön und praktisch, aber die Rücksendung wenn man was falsch bestellt hat, funktioniert gar nicht. Seit über einer Woche versuche ich den Kundenservice via Mail und telefonisch zu erreichen, aber leider keine Antwort.
Daher nur ein Stern, weil ich mit einem Anzug geblieben bin mit dem ich mein Kind nicht anziehen kann.
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29.11.2022
Größenangabe stimmen nicht, eine Retoure des bestellten Neopren Anzug geht auf eigene Kosten was für uns weil wir den Eilversand gewählt haben 18€ gesamt bedeutet hätten.. ganz schlechter Service kein Umtausch Angebot.. Eine Angabe einfach zwei Nummern größer zu bestellen auf der Webseite würde auch schon helfen..
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05.12.2022
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Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bitte finden Sie die Details zu Ihrer Anfrage per E-Mail.
Bitte beachten Sie auch, dass die Größentabelle auf der Website für jeden Artikel angegeben ist.
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11.10.2022
Nie wieder!
Kurz nach der Bestellung eine email zum Versand erhalten mit Verfolgung, jedoch bleibt der Status auch nach über 1 Woche bei „Label wurde erstellt“! Emails werden nicht beantwortet und am Telefon hat man kein Glück!
Bin gespannt, wann und ob meine Bestellung noch ankommt!
Kann ich nicht empfehlen!
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13.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
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03.10.2022
Solange man sich nicht sicher ist, dass man die Kleidung behält würde ich hier nicht mehr bestellen. Retoure funktioniert wie bei den Anfängen des online-handels. Zunächst sind Anrufe oder ein langer Email Verkehr notwendig. Hat sich bei mir 2 Wochen hin gezogen. Peinlich für die heutige Zeit.
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03.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigung, dass ich nicht früher auf Ihre Nachricht geantwortet habe!
Wir wissen, wie wichtig es für Sie war, für Sie da zu sein oder Ihnen die gewünschten Informationen zu geben.
Haben Sie ein Rücksendeetikett erhalten?
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04.10.2022
Habe 2 Overalls bestellt und keine Ware erhalten. Es ist eine Frechheit da ich schon tausendmal geschrieben habe und keine Antwort erhalte und die Nummer aus Rumänien geht keiner ran. Es kümmert sich niemand um mein Problem. Der Kundenservice sowie diese Webside ist einfach Betrug.
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05.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
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Top Artikel,aber: ich versuche seit 14 Tagen Artikel Zurück zu senden und bekommen keine Rückantwort! Ich habe mittlerweile schon 10 emails geschrieben und das Telefon bei IELM ist Dauerbesetzt!
Somit kein guter Service.
Aus der Vergangenheit war ich deutlich besseres gewohnt!
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17.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
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30.09.2022
I have ordered waterproof softshell overall size 86 in pink colour and I have received black overall size 80. I have written 2 emails in 2 different languages but no response. And today I am calling the customer servis but no response. I dont know what to do.
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Antwort von ielm.de
03.10.2022
Dear customer,
Sorry for not replying to your message earlier!
We know how important it was for you to be there for you or give you the information you needed.
This time has been a bit overwhelming for us with many orders and preparations of new products for you.
We will reply via email and a solution will be provided as soon as possible! 😊
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12.10.2022
Wir haben per paypal bezahlt am 28.9.22. Und bisher weder eine Versandbestätigung noch die Ware erhalten. Bei der Autragsbestätigung steht ein falscher Ort zu unserer Plz. Habe aber bereits alles per Mail dargelegt. Antwort habe ich bisher keine erhalten
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13.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
Wir hoffen, dass Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns akzeptieren.
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10.10.2022
Ich versuche schon seit Wochen einen Umtausch/Rücksendung zu veranlassen. Leider habe ich immer noch keine Rücksendeetikett erhalten und telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Service gleich null also würde ich eigentlich gar keinen Stern vergeben.
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13.10.2022
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19.09.2022
Es wäre schön wenn die Sendung Mal losgeschickt werden würde. Seid 10tagen ist das versandEtikett erstellt aber die Sendung bewegt sich nicht,liegt immer noch im Lager rum. Wenn die Ware jemals ankommt überdenke ich meine Bewertung nochmal
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07.10.2022
Bestellung nach 8 Tagen immer noch nicht erhalten. Auf meine Email wurde nicht reagiert aber das Geld im Vorfeld verlangen...ich bin echt enttäuscht von diesem Familienunternehmen und hoffe das ich wenigstens mein Geld zurück bekomme.
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10.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
Wir hoffen, dass Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns akzeptieren.
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09.09.2022
Bisher ist trotz Info, dass die Bestellung aus ihrem Lager am Montag versandt wurde, keine Sendung eingetroffen.
Auch bei der Paketverfolgung (UPS) tut sich nichts. Der aktuelle Stand ist seit Tagen bei "Etikett erstellt".
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29.09.2022
Anzug bestellt, laut iElm wurde er verschickt, es wurde aber nur das Versandlabel erstellt und nichts aufgegeben. Es antwortet keiner auf E-Mails und ans Telefon geht auch keiner ran.
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Antwort von ielm.de
03.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigung, dass ich nicht früher auf Ihre Nachricht geantwortet habe!
Wir wissen, wie wichtig es für Sie war, für Sie da zu sein oder Ihnen die gewünschten Informationen zu geben.
Diese Zeit war für uns etwas überwältigend mit vielen Bestellungen und Vorbereitungen neuer Produkte für Sie.
Das Paket ist von uns gegangen und wir hoffen, dass es Sie so schnell wie möglich sicher erreicht!
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