Es gibt gutes und leider auch weniger gutes. Zuerst das Schlechte:
Das Roller-Set im Angebot ist leider nicht für ein schönes Lackbild zu gebrauchen - die Filzrollen fusseln viel zu sehr und zerstören daher das Lackbild. Zum Glück rechtzeitig bemerkt. Vielleicht hilft vor Gebrauch über ein kräftiges Klebeband zu rollen, aber das ist ja nicht Sinn der Sache. Jedenfalls schade, dass solche Rollenqualität von Farbenlöwe / Hamburger Lackprofi angeboten wird. Das schadet nur unnötig dem Image. Habe mir stattdessen sofort Rollen vom Baumarkt geholt.
Die Farbdosen weisen Dellen auf - vermutlich durch den Transport - sind aber trotzdem gut zu gebrauchen. Hier eventuell die Verpackung optimieren.
Auf der Webseite werden für die Farbe 2-3 Tage Lieferzeit angegeben. Bei mir hat es doppelt so lange gebraucht. Anscheinend kommt das wohl öfters vor. Die Angaben sollten unbedingt der Realität entsprechen- dann hätte ich auch kein Problem damit, wenn es länger dauert…
ABER:
Der 2-K Bootslack ist wirklich erstklassig und werde ich sicherlich wieder kaufen. Hohe Deckkraft und unter Wasser bisher alles top.
Ich bin mehr als enttäuscht. Die mitgelieferten Rollen fusseln und lösen sich ganz schnell auf, sodass man dicke Fusselklumpen im Lack hat. Der Lack ist total schlecht zu verarbeiten und hinterlässt Abdrücke der Rolle oder vom Pinsel, wodurch man eine "gehämmerte" Optik bekommt. Außerdem stinkt er wirklich bestialisch und ich habe extrem schnell Kopfschmerzen bekommen. Die Farbdosen kamen alle total verbeult an und die Lieferzeit wurde weit überschritten. Über Instagram wurden zunächst noch Fragen beantwortet, meine Verzweiflung über die Rollen wurde dann eiskalt ignoriert. Darauf, dass ich zumindest einen Teil des Kaufpreises erstattet haben möchte, wurde natürlich auch nicht reagiert. Die Kritik über die Rollen habe ich als Kommentar in einer Facebookgruppe von Farbenlöwe hinterlassen, weil jemand sich fragte, ob die Rollen was taugen. Daraufhin wurde ich aus der Gruppe entfernt. Fazit: miese Qualität und absolut kundenunfreundlich. Hier würde ich nie mehr etwas kaufen und ich kann nur jedem davon abraten. Die Firma will nur Geld machen und interessiert sich kein Stück für ihre Kunden oder ob ihre Produkte auch halten, was sie versprechen.
Bestellung Badewannenlack, Zustellung alles bestens; die Verarbeitung für Otto Normalverbraucher ist allerhand eine Herausforderung: Ohne Verdünnung ist die Farbe fast nicht streichbar, das sollte man wissen, sonst muss man die Verdünnung extra bestellen (Porto 7,90) plus Zeitverlust.. zudem stinkt das Zeugs wie die Pest und ist vermutlich hochgiftig, ohne Spraymaske sollte man nicht arbeiten.. ein netter Nebeneffekt der (verdünnten) Farbe, der Schaumgummiteil der neuen Lackrolle löst sich während des Streichens (nach ca 10 min) von der Halterung, sodass man nicht mehr weiterstreichen kann ohne die Rolle zu tauschen (mit dem selben Effekt nach 10 min) Fazit: Produkt sehr enttäuschend!!
Wenn sie schreiben Mischung 1:5
Farbe + Härter erwarte ich eigentlich auch einen Messbecher.
Da ich ja 2× streichen muss, bin ich überfordert mit dem Mischungsverhältnis. Zur Farbe selbst kann ich nichts sagen, da ich alles sofort zurück geschickt habe.
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24.02.2024
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Eimer total verbeult
Farbe i.o. aber Die 10L Eimer sind total verbeult angekommen. Wenn ich sie nicht brauchen würde wären sie zurück gegangen.
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29.02.2024
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Kommunikation ist sehr schlecht und verstehen manche Fragen nicht .
Telefonsupport mit kompetenten Mitarbeiter
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16.02.2024
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Lack deckt nicht gut
Leider lange Versandzeit. Lack deckt nicht zufriedenstellend. Mindestens drei Schichten nötig.
Sehr ungenügender Service bei mangelhaften Bootslack
Ich habe bei dieser Firma 1K Bootslack in einem RAL Farbton bestellt, die Lieferung klappte prompt. Bei der Verarbeitung des Lacks stellte sich heraus, dass der Lack trotz der genauen Beachtung der Verarbeitungshinweise des Herstellers nicht vollständig trocknet und auch nicht aushärtet. Der Kontakt mit dem Service des Herstellers war auch prompt per E-Mail. Als Hilfe erhielt ich aber nur allgemeine Hinweise und Verweise auf die hauseigenen Verarbeitungshinweise. Ich bestellte also auch noch die hauseigene Verdünnung 700 und probierte den Bootlack auf verschiedenen Materilien aus. Immer das gleiche schlechte Ergebnis. Den aufgetragenen Lack konnte man nach mehreren Tagen Trocknungszeit wieder mit der Verdünnung 700 abwaschen. Am Schluss (nach ca. 2 Wochen Procedere)bekam ich dann den Hinweis, mich mit den Zahlungsnachweis an den Verkäufer zu wenden, was niemand anderer ist, als die Firma selbst. Schade. Ich kaufe mir jetzt einen anderen Bootslack und werde den mangelhaften "Hamburger Bootslack" der fachgerechten Entsorgung zuführen.
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29.02.2024
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Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Keine Reaktion per E-Mail. Fall bei Paypal eröffnet, dann erste Rückmeldung und patzige Antwort obwohl Ware seit Tagen noch nicht mal versendet wurde. Habe dann nachdem die Ware endlich versendet wurde, die Annahme verweigert und zwischenzeitlich woanders bestellt
Farbe ist tadellos aber der Service ist absurd mangelhaft, werde hier nicht nochmal bestellen.
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29.02.2024
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Sie Sendung ist nichtt geliefert worden.
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29.02.2024
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Habe den Artikel nicht erhalten
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25.06.2023
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knapp 3 Wochen Lieferzeit ohne jegliche Information
Kommunikation des voraussichtlichen Liefertermins. Es hat von der Bestellung bis zum Versand ca. 3 Wochen gedauert. In dem Fall wäre es angebracht dass der Käufer informiert wird und in meinem Fall: bei Nachfrage in der 2. Woche nach der Bestellung auch eine Aussagekräftige Antwort erhält.
Preis, Verpackung und Versand sind in Ordnung. Die Farbe vermutlich auch (habe sie noch nicht benutzt da ich aufgrund der Ungewissheit bezüglich des zu erwartenden Liefertermins anderswo Farbe kaufen musste).
es fehlte die angekündigte ausführliche Verarbeitungsanleitung .
Trotz wiederholter Anrufsversuche war keine telefonische Erreichbarkeit gegeben.
Die Farbe selbst wurde schnell geliefert, die Verpackung sollte noch etwas stabiler ausfallen, die Metallbehälter mit der Farbe waren verbeult ,aber blieben
dicht .Trotz der Aufkleber ( nicht werfen) wurden sie wohl beim Transport falsch behandelt
Die Farbe selb erfüllt bis jetzt die erwartungen.st .
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12.10.2023
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Null Kundenservice
Ein Produkt (2 Farbwannen) kamen beschädigt an. Leider gibt es keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Die Mails konnten nicht zugestellt werden und telefonisch erreicht man nur den AB. Die Betonfarbe ist gut, hat aber einen elenden Geruch.
Download Rechnung umständlich über Browser, wobei eine Zeichenfolge (83 Zeichen, Zahlen, Buchstaben) händisch eingegeben werden muss. Sorry das ist eine Zumutung. Man bekommt zu einer Bestellung genügend Mail`s wo man den Download-Link kopierbar mitteilen könnte.
So kommt er nur auf dem Lieferschein, der wiederum mit der Ware kommt.
Ware außerdem mit Dellen und Beulen geliefert. Über Qualität der Farbe kann ich noch nichts sagen, da noch nicht verarbeitet.
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