GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 13.11.2017
aktualisiert am: 01.04.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
29.09.2022
Die Kaufabwicklung und Kommunikation war in jeder Hinsicht vorbildlich.
Vielen Dank dafür, ich komme gerne wieder auf Sie zurück.
Ein Verbesserungsvorschlag an den Verpacker der Batterien:
Seitlich und oberhalb der Batterien waren diese im Versandkarton
vorbildlich gepolstert; bei den direkt am Boden des Kartons positionierten
6 Batterien fehlte leider an der Unterseite eine entsprechende
Polsterung, so dass der Karton dort infolge das höheren Gewichtes
der Batterien und das rauhe Handling auf dem Versandweg relativ stark
in Mitleidenschaft gezogen war und der Inhalt infolgedessen an der
Unterseite ohne jeglichen Schutz äußeren Einwirkungen ausgesetzt war.
Zum Glück waren die Batteriegehäuse noch unbeschädigt.
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Relevanteste kritische Erfahrung
09.08.2022
na ja, nachdem ich für ca. 1000,- € Akkus Anfang Juli 2022 bestellt und per Vorkasse bezahlt habe, tat sich wochenlang nichts. Auf E-Mail reagiert keiner. Die Hot-Line ist zum Totlachen :-)
Eine sehr freundliche Stimme führt durch das Menü.
erst wird nach Pfand gefragt, dann nach Reklamationen, gefolgt von Widerrufenen und als letztes nach Fragen zu Bestellungen. (schon eine sehr komische Reihenfolge der Prios). Na ja, dann wartet man (15 Min.) weil alle Bearbeiter besetzt sind und jetzt kommt der Lacher schlecht hin: Eine freundliche Stimme erinnert an die Geschäftszeiten, Mittagspause von 12:00 bis 13:00 Uhr. --> Zack, das Gespräch ist weg.
Also um 13:30 Uhr wieder versuchen und warten, bis man endlich eine wiederum freundliche Stimme am Rohr hat. Diese erinnert sich sogar daran, dass man ja gestern schon mal telefoniert hat; "hat mein Kollege sich denn nicht gemeldet" nö hat er nicht.
Dann hat der freundliche Mitarbeiter anscheinen selbst die Dinge in die Hand genommen, ich bekam kurze Zeit später eine Mail mit Produktionsterminen und Lieferterminen, die auch alle eingehalten wurden. Kommunikation wie man es sich wünscht, bzw. heutzutage auch erwarten kann. Dafür gibt es dann doch 2 Sterne anstatt nur einen.
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Bewertungen für online-batterien.de
Verifizierte Bewertung
Rücksendungskosten müssen selbst bezahlt werden.
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Antwort von online-batterien.de
07.03.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Jedoch können wir Ihre Bewertung nicht vollständig nachvollziehen, da Sie die Option "zur Abholung" in unserem Hamburger Shop ausgewählt haben. Über diesen Weg, hätten Sie die Ware auch wieder zurückbringen können. Über die Abwicklung von Rücksendungen und den daraus entstehenden Kosten, weisen wir auf unserer Homepage unter "Widerrufsbelehrungen" hin. Setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung, sollten Sie noch Klärungsbedarf haben.
Verifizierte Bewertung
vor 11 Tagen
Habe bis heute noch nichts bekommen.
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Antwort von online-batterien.de
vor 10 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Nach Prüfung Ihres Auftrages, konnten wir feststellen, dass Sie bei Ihrer Bestellung leider die Hausnummer nicht angegeben haben. Am 06.03. hatten wir Sie deswegen auch per E-Mail angeschrieben. Leider können wir die Ware so nicht versenden. Bitte setzen Sie sich noch einmal mit uns in Verbindung und teilen uns Ihre Hausnummer mit. Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
vor 2 Tagen
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Antwort von online-batterien.de
vor 20 Stunden
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Meinung unserer Kunden bedeutet uns sehr viel. Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich noch einmal mit uns in Verbindung setzen und uns mitteilen, womit Sie nicht zufrieden waren.
Verifizierte Bewertung
12.03.2023
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Antwort von online-batterien.de
13.03.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wenn Ihnen etwas nicht gefallen hat, freuen wir uns sehr über eine Rückmeldung. Jeder Hinweis ist für unsere Verbesserung sehr wichtig. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@online-batterien.de.
Verifizierte Bewertung
05.03.2023
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Antwort von online-batterien.de
07.03.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden waren! Setzen Sie sich gerne noch einmal mit uns in Verbindung. Jeder Hinweise ist für unsere Verbesserung sehr wichtig.
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden schnelle Lieferung und gut informiert worden. Alles in Ordnung
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Antwort von online-batterien.de
17.02.2023
Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension zu schreiben!
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung ! Preis ok ! Zur Haltbarkeit noch keine Erfahrung
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Antwort von online-batterien.de
16.02.2023
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rezension!
Verifizierte Bewertung
21.02.2023
Ware wie beschreiben, Lieferzeit könnte ein wenig schneller sein.
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Antwort von online-batterien.de
23.02.2023
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Produkt sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Angebote zu verbessern.
Verifizierte Bewertung
Bestellungen bis dato, wurden ohne Probleme geliefert.
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Antwort von online-batterien.de
20.02.2023
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Verifizierte Bewertung
15.02.2023
Schnelle Lieferzeit
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Antwort von online-batterien.de
20.02.2023
Vielen Dank für das Lob, darüber freuen wir uns sehr!
Verifizierte Bewertung
19.02.2023
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Antwort von online-batterien.de
22.02.2023
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Verifizierte Bewertung
06.02.2023
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Antwort von online-batterien.de
17.02.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Verifizierte Bewertung
31.01.2023
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31.01.2023
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Verifizierte Bewertung
03.02.2023
Ich habe nach fünf Wochen endliche meine Ware erhalten. Ich habe mehrmals nachgefragt, wann ich mit meiner Lieferung rechnen kann und wurde immer auf die folgende Woche vertröstet. Mir wurde während der Wartezeit nicht mitgeteilt, warum die Lieferung sich verzögert und wann ich ungefähr mit der Lieferung rechnen kann. Das ist für mich kein Kundenservice, sondern bloße Hinhaltetaktik! Wenn die Firma mir bei meiner ersten Nachfrage ehrlich gesagt hätte, dass die Ware nicht auf Lager ist und die Auslieferung sich bis zu mehreren Wochen verzögert, hätte ich fünf Sterne gegeben, aber so nicht.
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Antwort von online-batterien.de
17.02.2023
Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Auch, wenn es sich um einen Einzelfall handelt, möchten wir dies natürlich verhindern. Wir arbeiten daher an einer Lösung, um zukünftig diese Art der Fehler zu verhindern. Wir hoffen, Sie zukünftig weiter beliefern zu dürfen.
Verifizierte Bewertung
Statt der bestellten Duracell High Power mit 1600 mAh wurden mir die Duracell Long Life mit nur 1400 mAh geliefert, die für meine Zwecke aber nicht zu gebrauchen sind. Obwohl ich nicht bestellte Ware erhalten habe, musste ich den Rückversand zahlen und jetzt 10 Tage, nachdem die Rücksendung beim der Firma eingetroffen war, habe ich immer noch keine Erstattung des Kaufpreises erhalten. Diese Firma: Nie wieder!!!!!
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08.02.2023
Kein Kontakt möglich, Ware wird auch nicht geliefert
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Antwort von online-batterien.de
17.02.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen.
Unter der von Ihnen angegebenen E-Mail Adresse haben wir mehrfach versucht Ihnen ein Formular, bzgl. der 0,00 % MwSt. zukommen zulassen. Ohne das von Ihnen unterschriebene Formular, dürfen wir die Ware leider nicht versenden.
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20.02.2023
Batteriepfand bis heute nicht zurück erhalten.
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Antwort von online-batterien.de
22.02.2023
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie bis heute Ihre Erstattung nicht erhalten haben. Wir haben festgestellt, dass die Rücküberweisung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht funktioniert hat. Bitte setzen Sie sich noch einmal mit uns in Verbindung und teilen uns Ihre Bankverbindung mit. Vielen Dank.
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02.02.2023
Bis Heute keine Rückmeldung, bzw.Lieferung.
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Antwort von online-batterien.de
16.02.2023
Guten Tag Herr Stamm, es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir haben den Vorgang für Sie überprüft und konnten feststellen, dass die Ware in Halstenbek abholbereit steht. Darüber haben wir Sie mehrfach informiert. Setzen Sie sich gerne noch einmal mit uns in Verbindung.
Verifizierte Bewertung
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Antwort von online-batterien.de
20.02.2023
Guten Tag Frau Peisl, es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Meinung unserer Kunden bedeutet uns sehr viel. Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich noch einmal mit uns in Verbindung setzen und uns mitteilen, womit Sie nicht zufrieden waren.