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aktualisiert am: 02.04.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
29.09.2022
Die Kaufabwicklung und Kommunikation war in jeder Hinsicht vorbildlich.
Vielen Dank dafür, ich komme gerne wieder auf Sie zurück.
Ein Verbesserungsvorschlag an den Verpacker der Batterien:
Seitlich und oberhalb der Batterien waren diese im Versandkarton
vorbildlich gepolstert; bei den direkt am Boden des Kartons positionierten
6 Batterien fehlte leider an der Unterseite eine entsprechende
Polsterung, so dass der Karton dort infolge das höheren Gewichtes
der Batterien und das rauhe Handling auf dem Versandweg relativ stark
in Mitleidenschaft gezogen war und der Inhalt infolgedessen an der
Unterseite ohne jeglichen Schutz äußeren Einwirkungen ausgesetzt war.
Zum Glück waren die Batteriegehäuse noch unbeschädigt.
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Relevanteste kritische Erfahrung
09.08.2022
na ja, nachdem ich für ca. 1000,- € Akkus Anfang Juli 2022 bestellt und per Vorkasse bezahlt habe, tat sich wochenlang nichts. Auf E-Mail reagiert keiner. Die Hot-Line ist zum Totlachen :-)
Eine sehr freundliche Stimme führt durch das Menü.
erst wird nach Pfand gefragt, dann nach Reklamationen, gefolgt von Widerrufenen und als letztes nach Fragen zu Bestellungen. (schon eine sehr komische Reihenfolge der Prios). Na ja, dann wartet man (15 Min.) weil alle Bearbeiter besetzt sind und jetzt kommt der Lacher schlecht hin: Eine freundliche Stimme erinnert an die Geschäftszeiten, Mittagspause von 12:00 bis 13:00 Uhr. --> Zack, das Gespräch ist weg.
Also um 13:30 Uhr wieder versuchen und warten, bis man endlich eine wiederum freundliche Stimme am Rohr hat. Diese erinnert sich sogar daran, dass man ja gestern schon mal telefoniert hat; "hat mein Kollege sich denn nicht gemeldet" nö hat er nicht.
Dann hat der freundliche Mitarbeiter anscheinen selbst die Dinge in die Hand genommen, ich bekam kurze Zeit später eine Mail mit Produktionsterminen und Lieferterminen, die auch alle eingehalten wurden. Kommunikation wie man es sich wünscht, bzw. heutzutage auch erwarten kann. Dafür gibt es dann doch 2 Sterne anstatt nur einen.
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Bewertungen für online-batterien.de
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28.04.2022
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14.04.2022
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Laut dem Verkäufer wurde meine bestellte Ware zügig dem Dienstleister (DPD) übergeben, blieb dort aber aus unerfindlichen Gründen tagelang hängen. Erst auf meine Nachfrage beim Verkäufer kam wieder Bewegung in die Sache, so daß die Ware nach 7 Tagen bei mir eintraf. Ich würde mir vom Verkäufer etwas mehr Service wegen Einhaltung von Lieferzeiten wünschen, zumal die Info vom Verkäufer etwas wortkarg, so etwa "bei uns ist die Ware raus, Rest interessiert nicht" zu mir rüberkam.
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16.10.2022
Verpackung einfach nur schlecht! Es wurde wahrscheinlich nur am Klebeband gespart, aber dadurch ist die Ware rausgefallen und wurde teilweise beschädigt. Außerdem habe ich z.T. auch falsche Ware erhalten: statt der bestellten Procell Micro bekam ich nur die Procell Micro Constant Version geliefert, die lediglich bei schwachen Verbräuchen dauerhaft Strom liefern, für normale Anwendungen eher weniger geeignet.
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10.08.2022
Entgegen der angegebenen Lieferzeit von 2-3 Tagen, musste ich 9 Tage auf die Lieferung warten. Die Batterien waren nicht, wie auf der Website beschrieben, vollständig aufgeladen.
Die telefonische Erreichbarkeit ist schwierig. Emailanfragen werden binnen 48 Stunden beantwortet.
Herausstechend gut ist das Preis-Leistungsverhältnis.
Man kann halt nicht den besten Preis und den besten Service erwarten.
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07.07.2022
Keine deutsche Bedienungsanleitung. Wurde auf Ihrer Webseite auch nicht darauf hingewiesen.
Ihre telefonische Hotline konnte mir auch diese Frage nicht beantworten und mir nur den Hinweis gegeben, diese Anfrage noch einmal, aber per E- Mail zu stellen.
Bin nicht begeistert.
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12.09.2022
Der Bestellvorgang und die Verpackung und die Ware bestens. Mir fehlte der Hinweis das bei einer Insellieferung die Ware bereits bei übergabe am den letzten Übergabespediteur als Zugeliefert gemeldet wird obwohl die eigendliche Zulieferung 1-5 Tage verzögert (in meinem Fall 2Tage) ankommen kann. Dies hat mich etwas nervös gemacht. Deshalb 2 Punkte Abzug .
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06.11.2022
Lieferbar setze ich voraus. Dementsprechend bei Vorkasse Versandaktion direkt. Wenn es dann noch nicht zeitnah ankommt, habe ich die Summe zu klein gehalten, aber bei Batterien lagert keiner. 30€ Bestellung habe ich dann doch
2 Tage später verworfen. Unter 80€ Zu bestellen ist sicher uninteressant. Das nächste Mal wird es mehr.
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Abwicklung und Sendung absolut ok - ich wollte 10 min nach der Bestellung noch einen Artikel hinzufügen - war nicht mehr möglich, da angeblich schon in der Kommission - Versand dann aber doch erst drei Tage später - schade um die zusätzlichen Versandkosten - daher nur 3 Sterne
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10.08.2022
Bisher habe ich noch keine Benachrichtigung von online-batterien erhalten, dass ich die Sendung in Halstenbek abholen kann (Bestellung OB312020-22 vom 26. Juli 2022). Ich warte geduldig .
Gruß, Gerhard Falk
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30.07.2022
Es ist nicht notwendig von Privaten zwecks MWST Rückerstattung die gestempelte Ausfuhr zu verlangen. Der Zoll erstellt bei Privatausfuhr keine Doppel. Deshalb reicht PDF der gestempelten Ausfuhr per Email.
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11.10.2022
Auskunft über aktuellen Bestellstatus/Versandstatus verbesserungsfähig.
DPD als Paketdienst nicht wirklich gut, da Samstags zum Beispiel keine Pakete durch DPD zugestellt werden.
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30.11.2022
Die erste Lieferung (6Stk) war perfekt. Jetzt habe ich nachbestellt (10 Stk). Leider waren diesmal die Kabelenden nicht abisoliert und gelötet.
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Montag bestellt und und Freitag bekommen,
Nur durch Termin Änderung. Sonst wäre sie noch später da gewesen.
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Preise sind okay, die Vorkasse-Zahlung, trotz mehrfacher Bestellungen, nervt.
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15.11.2022
Versand bisher jedes Mal zu spät. Daher immer mit Lieferverzögerung angekommen.
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Im Begleitschreiben eindeutig erläutern, wie man den Pfand zurück bekommt.
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05.09.2022
Die Batterien haben im letzten Jahr noch die Hälfte gekostet.
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