Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Habe vor 11 Tagen den Sodastream bestellt. Dieser ist bis heute nicht angekommen. Beim Tracking steht seit 02.04. „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“, bestellt wurde am 29.03. In der Zwischenzeit gab es das hochwertigere Gerät bei einem Einkaufsmarkt viel günstiger im Angebot. Absolute Frechheit.
Artikel wurde bezahlt und bis heute nicht geliefert. Wenn man bei der Sendungsverfolgung nachschaut, dann wurde das Paket nur elektronisch angekündigt. Bin mal gespannt wann es nun geliefert wird.
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17.04.2024
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Die Lieferung wurde zwar bei DHL angemeldet, wurde jedoch erst nach dem ich gestern angerufen hatte auch versendet. Die Ware soll heute wohl geliefert werden.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung von 1.4.2024 noch immer nicht erhalten.
Meine Bestellung ist zunächst im System hängengeblieben und kam mit einem falschen Lieferschein (komplett andere Adresse) nach Anfrage über das Kontaktformular etwas verspätet bei mir an.
Zeit für eine Antwort hatte das Sodastream Team leider nicht…
Insgesamt ist aber dann doch alles gut gelaufen.
Es war problemlos zu bestellen, hat aber leider lange gedauert, bis zur Lieferung. Auch an der Verpackung darf noch gearbeitet werden. 5 kleine Päckchen mit Deckelchen in einem riesigen Paket zu verschicken ist meiner Meinung nach nicht zeitgemäß.
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