Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Mir wurden 4 Tauschzylinder in Rechnung gestellt, obwohl diese bereits Retoure geschickt und auch nachweislich zugestellt wurden.
Jetzt warte ich auf eine Antwort und die Rückerstattung der 80€.
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten länger als angegeben
Ein Artikel wurde nicht geliefert, ist auf dem Lieferschein zwar aufgeführt, auf der Rechnung nicht👍🏻 Allerdings keine Information, dass er nicht geliefert wird
Bestellung CRYSTAL 3.0
Der Bestellvorgang und Cashback Aktion ist viel zu kompliziert.
Ein Mango ist auch, dass kein Kauf auf Rechnung oder eine Sofortzahlung möglich ist.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service von Sodastream ist echt schlecht, nichtmal wenn eine falsche bzw alte Adresse in der Bestellung angegeben ist kann der Service das ändern.
Es wurde keine Sendungsnummer Versand sowie eine Versandbestätigung wie in der Mail angekündigt. Das hat noch viel Luft nach oben sowie die Lieferdauer
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