Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Wenn man eine zweite Reklamation hat bekommt man nach acht Wochen ein Gerät zugeschickt das defekt war und es ist immer Wasser rausgekommen sodass meine Küchenplatte defekt ist weil ich das zuspät bemerkt habe. Musste mir ein neues Gerät kaufen
Die Dauer zwischen Bestelltag und Versandtag war mit 4 Tagen etwas lang. Außerdem war alles in einem SEHR GROSSEN Karton gepackt, wodurch die vollen Zylinder im Karton hin und her flogen. Das sollte dringend verbessert werden!
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06.06.2023
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Leider kam die bestellte Ware nur nach mehrmaligem Nachfragen an. Am 25.5. bestellt und keine Ware erhalten.
Nach mehrmaligem Nachfragen beim Kundenservice kam am 6.6. die Ware, allerdings nicht vollständig.
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29.09.2023
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Tauschzylinder zu unrecht abgerechnet
Mir wurden 4 Tauschzylinder in Rechnung gestellt, obwohl diese bereits Retoure geschickt und auch nachweislich zugestellt wurden.
Jetzt warte ich auf eine Antwort und die Rückerstattung der 80€.
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08.07.2023
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Lieferzeiten länger als angegeben
Ein Artikel wurde nicht geliefert, ist auf dem Lieferschein zwar aufgeführt, auf der Rechnung nicht👍🏻 Allerdings keine Information, dass er nicht geliefert wird
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20.05.2023
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Bestellt bezahlt und nichts erhalten
Sirup bestellt zum Glück mit PayPal bezahlt. Da ist nie erhalten habe.
Natürlich ich denn support angeschrieben, von denen als Antwort erhalten, Ich werde es auch nie erhalten.
Bestellung CRYSTAL 3.0
Der Bestellvorgang und Cashback Aktion ist viel zu kompliziert.
Ein Mango ist auch, dass kein Kauf auf Rechnung oder eine Sofortzahlung möglich ist.
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18.09.2023
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Der Service von Sodastream ist echt schlecht, nichtmal wenn eine falsche bzw alte Adresse in der Bestellung angegeben ist kann der Service das ändern.
Es wurde keine Sendungsnummer Versand sowie eine Versandbestätigung wie in der Mail angekündigt. Das hat noch viel Luft nach oben sowie die Lieferdauer
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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