Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Am 29.04 bestellt. Am 30.04 die Rechnung erhalten. 01.05 die E-Mail erhalten meine Paket sei VERSENDET Und laut Sendungsverfolgung tut sich seit dem nichts, Ware ist angekündigt.
Der telefonische Support kann nicht rechnen. Und die ganze Welt wundert sich warum man bei Amazon bestellt. Selbst Temu liefert schneller.
Das geile ist ich wohne 3 Autominuten entfernt und Abholung ist auch nicht möglich.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde zwar bei DHL angemeldet, wurde jedoch erst nach dem ich gestern angerufen hatte auch versendet. Die Ware soll heute wohl geliefert werden.
Seit Montag ist meine Bestellung nur angekündigt, aber immer noch nicht verschickt worden. Muss jeden Tag Wasser kaufen weil die Patronen nicht kommen.
Meine Bestellung ist zunächst im System hängengeblieben und kam mit einem falschen Lieferschein (komplett andere Adresse) nach Anfrage über das Kontaktformular etwas verspätet bei mir an.
Zeit für eine Antwort hatte das Sodastream Team leider nicht…
Insgesamt ist aber dann doch alles gut gelaufen.
Es war problemlos zu bestellen, hat aber leider lange gedauert, bis zur Lieferung. Auch an der Verpackung darf noch gearbeitet werden. 5 kleine Päckchen mit Deckelchen in einem riesigen Paket zu verschicken ist meiner Meinung nach nicht zeitgemäß.
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