Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
mit trusted ist alles ok. sodastream ist einfach nicht gut. schlechtes marketing, überteuerte produkt im verhältnis dazu, wie viel potenzial eigentlich dahinter wäre, usw. und der versand dauert einfach zu lang.
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vor 11 Tagen
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Bestellung und Versand alles bestens, Qualität …
Bestellung und Versand alles bestens; absolut unzufrieden: die Hälfte der Bestellung hat nur ein Mindesthaltbarkeitsdatum bis 07.24, die andere Hälfte über ein Jahr mehr
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18.04.2024
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Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Sie ist seit 1 Woche unterwegs.
Ein anderes Lieferunternehmen als DHL wird nicht angeboten.
Meine Bestellung ist zunächst im System hängengeblieben und kam mit einem falschen Lieferschein (komplett andere Adresse) nach Anfrage über das Kontaktformular etwas verspätet bei mir an.
Zeit für eine Antwort hatte das Sodastream Team leider nicht…
Insgesamt ist aber dann doch alles gut gelaufen.
Es war problemlos zu bestellen, hat aber leider lange gedauert, bis zur Lieferung. Auch an der Verpackung darf noch gearbeitet werden. 5 kleine Päckchen mit Deckelchen in einem riesigen Paket zu verschicken ist meiner Meinung nach nicht zeitgemäß.
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