Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Insgesamt eine praktische und gute Sache. Erspart das Schleppen und bietet Geschmacksvielfalt. Soweit, so gut.
Aber den Wechsel der Sirupflaschen (jetzt 12% weniger Inhalt, dafür dann auch noch erheblich verteuert) sowie der Gasflaschen (neue Befestigungsmethode im Sprudler, alte Flaschen nur gegen 10€ für Neue tauschbar) empfinde ich fast schon als Frechheit.
Meine 4 Sterne gibt es nur wegen den am Anfang beschriebenen Gründen.
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31.08.2023
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Sodastream ist klasse!
Der Besitz eines Sodastream Gerätes ist super. Allerdings beim Kauf eines neuen Gerätes (E-Duo) benötigt man Geduld beim Versand.
Nach anfänglichen Problemen ist alles gut. Ich habe unvollständige Ware erhalten und nach langem hin und her schlussendlich eine Ersatzleistung erhalten. Das Callcenter war sehr bemüht und freundlich. Die Firmenvorschriften sind zumindest ungewöhnlich. Bei meiner Lieferung hat was gefehlt und erst nach einer eidesstattlichen Versicherung wurden die fehlenden Teile versendet. Finde ich ein wenig
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23.07.2023
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Sehr gut ist, dass ich hochwertigen Sprudel habe, ohne dass ich in meinem hohen Alter noch Flaschen schleppen muss..
Sehr gut ist, dass ich nicht mehr Flaschen schleppen muss. Ich sprudele mir gefiltertes Wasser von sehr hoher Qualität. Das Sprudeln schafft Abwechslung im Geschmack.
Jetzt gibt es endlich auch leichte Flaschen, die spülmaschinentauglich sind. Die Reinigung war vorher etwas kompliziert. Jetzt ist sie es nicht mehr. Insgesamt eine große Erleichterung für mich.
Bestellungen sind auf Plausibilität zu prüfen zB bei Nutzung und Nachbestellung von 0,7 l Flaschen wurde Verschluss für 1.0 l Flaschen geliefert! Umtausch ist damit zwingend notwendig u hätte vermieden werden können!
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27.12.2023
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Unnötiger Verpackungsmüll
Zwei Sterne weniger, da die Verpackung im Verhältnis zur Lieferung viel zu groß ist. Dadurch kommt unnötiger Verpackungsmüll zusammen. Bitte darauf achten, dann gibt es auch die vollen Sterne.
Habe ein neues Sodastream .Gute Erfahrungen Nur nach Jahren ist die Dichtung hin. Reparatur zu teuer oder rentabel teures Dichtungsersatzteil Sonst ok Altes lieber entsorgen und neues kaufen,
Unproblematische Bestellung, schnelle Lieferung, sehr gutes Sprudelergebnis . Punktabzug weil meine alten Flaschen nicht passen und auch die Glasflasche nicht mit 1 Liter gefüllt werden kann.
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10.10.2023
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Vielleicht wieder
Hatte 9 Flaschen bestellt, aber der Lieferdienst war unbefriedigend. Nur 2 Flaschen angekommen der Rest Bruch und Retour.
Positiv auch: Schnelle Rückerstattung der nichtgefiederten Ware
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10.11.2023
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Sendungsverfolgung hat nicht geklappt
Leider hat es mit der Sendungsverfolgung oder Lieferankündigung nicht geklappt und so wurde das Paket vor der Türe abgestellt, da keiner zu Hause war. Artikel ist aber wie beschrieben.
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24.12.2023
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Leider ließ sich die blauen Kartuschen nicht gegen die pinken eintauschen vor Ort...daher Bestellung der pinkem duo Kartuschen um dann die beiden alten blauen zu tauschen.
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