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Vape-Sale.de
Bewertungen:

2.385 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.638 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.08.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Vape-Sale.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein erster Einkauf im Shop war sehr beeindruckend. Ware wirklich zum Schnäppchenpreis und diese war absolut 1A. Die Lieferung ging mega schnell. Das hat mich echt begeistert. Es gibt viele Möglichkeiten zum bezahlen und man findet sich sehr gut im Shop zurecht. Mega viele schöne Angebote, ich komme bestimmt wieder, hier macht einkaufen noch wirklich Spaß. Wenn man so die Preise vergleicht, fragt man sich „wie machen die das?“ Hier lohnt reinschauen ABSOLUT 👌

Relevanteste negative Bewertung

vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich verstehe nicht wie man so schlecht urteilen kann. Ich hatte eine Bestellung von 128 Euro. Leider Konnte man die Bestellung nur mit Klarna bezahlen. Als ich versucht habe mit Klarna zu bezahlen kam es zu einem Error und meine Bestellung wurde abgelehnt. So weit, so gut. Also habe ich via Vorkasse bezahlt. Dann musste ich feststellen, dass meine Bezahlung via Klarna trotz Ablehnung von meinen Konto gebucht wurde. Also habe ich für eine 128 Euro Rechnung jetzt 256 Euro bezahlt. Ich habe noch in der Selben stunde Klar zu Vape-Sale und Klarna Kommuniziert, dass ich meine 2x 128 Euro wieder zurück haben will. Überraschenderweise gab es mit Klarna absolut keine Probleme. Ein paar Tage später und die 128 Euro von Klarna waren auf meinem Konto. Vape-Sale ist da eher nicht so drauf. Als erstes wurde meine Bestellung beendet. Ich bin davon ausgegangen, dass meine Bestellung abgebrochen wurde, da ich keinen Versandnachweis bekommen habe. Fast eine Woche Später habe ich bei Vape-Sale Nachgefragt wo jetzt mein Geld geblieben ist. Darauf wurde ich stundenlang hingehalten bis das Päckchen plötzlich doch bei der DHL zum Versand eingetragen wurde. Da das Päckchen noch nicht das Lager verlassen hat, habe ich natürlich sofort versucht, den Versand aufzuhalten. Darauf hin wurde ich natürlich wieder exakt zu dem Moment an dem die Dhl das Päckchen abgeholt hat ignoriert. Es scheint so als Vape-Sale lieber das Päckchen versenden als mit mein Geld zurückgeben möchte. Mir wurde von Vape-Sale allerdings angeraten, einfach die Annahme zu verweigern. Die Dhl war Super schnell. Nach 3 Tagen war das Päckchen wieder zurück bei Vape-Sale und mir wurde die Rückzahlung versprochen. Bezahlt habe ich am Mo 29.04. und Versand wurde es am Do 02.04. Am Mo. 06.05.2024 Ist die Ware wieder bei Vape-Sale eingegangen. Danke Vape-Sales Hinhaltetaktiken habe ich jetzt 12 Tage darauf gewartet, dass mein Geld überweisen wird. Auf meine Heutige Anfrage ob das Geld überweisen wurde, wurde nur mit: "Schauen sie mal nach, um 9 Uhr werden die Umsätze bei Banken Aktualisiert." geantwortet. Echt jetzt? Banken arbeiten schon seit gut einem Jahrzehnt nicht mehr so. Ich hab dann noch einmal angefragt ob er sich sicher sei, ob das Geld überhaupt überwiesen wurde. Keine Antwort, Kein Geld, Kein Respekt. Kein Wunder das es immer mehr Bewertungen gibt in denen Leute genau das Selbe wie Ich beschreiben. Übrigens: Sollte jemand mal Probleme mit Vape-Sale Haben, ruft dort nicht an. Nutzt gleich Email. Die Leitung ist nicht besetzt. Ich hab zum Spaß mehrmals innerhalb der Telefonzeiten angerufen und nach insgesamt 3 Stunden Wartezeit ist keiner dran gegangen. Der Telefon Service ist ein schlechter Witz. Und zu Letzt: Wenn ich von Vape-Sale spreche, dann meine ich den Kundenservice Nikolas. Auch wenn er oft antwortet und höflich ist, ist die Art und weise wie er meinen Fall behandelt hat, nicht gerade Korrekt gewesen.
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Bewertungen für Vape-Sale.de

 Sortierung  
Relevanz
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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03.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Lieferung lässt jedesmal über eine Woche auf sich warten
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03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vape-Sale.de
20.02.2024
Guten Tag, gerne wüssten wir, weshalb deine Bewertung so negativ ausgefallen ist. Konstruktive Kritik nehmen wir uns stets zu Herzen, denn nur so können wir uns konstant verbessern. Sollte daher einmal etwas nicht zu deiner Zufriedenheit laufen, lass es uns bitte vor dem Absenden einer Negativbewertung unter support@vape-sale.de wissen. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Vape-Sale.
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
+ Ging schnell und unkompliziert . -- Produkt war falsch/ nicht stimmig beschrieben , d.h. es war nicht die angegebene Produktvetsion , sondern die mE schlechtere Nachfolgeversion . Online angegeben waren 8 verfügbare Teile , habe 5 bestellt und dann 3 geliefert bekommen wegen Fehlbestand . Habe dann die fehlenden 2 schnell ersetzt bekommen
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04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ansich war alles in Ordnung. Bestellung kam nach 3 Werktagen bei mir an war auch alles soweit das richtige. Nur habe ich drei Flaschen Aroma bestellt gehabt und nur zwei sind angekommen. Allerdings haben sie mir das Geld nach einer Email erstattet. Deswegen nur ein Stern Abzug. Ansonsten find ich's topp.
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05.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Taugt auch für kurzentschlossene

Große Auswahl und sehr schneller Versand. Teilweise etwas kompliziert auf der Seite etwas zu finden da die Möglichkeiten zum filtern etwas begrenzt sind. Hat man das aber gemeistert, ist das Paket meist wenige Tage später bereits da. Sehr schön und weiter so.
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14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Gutes Sortiment, Qualität auf bei den Hausmarken, allerdings könnte der Versand ein wenig schneller werden, und die Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten lässt auch zu wünschen übrig. Dennoch: Einer der besten Anbieter für E-Zigarettenbedarf in Deutschland.
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Antwort von Vape-Sale.de
14.06.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für deine Bestellung, sowie dein konstruktives Feedback. Wir werden uns dies zu Herzen nehmen und intern besprechen. Weiterhin möchten wir uns für das Kompliment bedanken, das hören wir nur all zu gern. Eins können wir dir sicher mitteilen: wir würden nichts lieber tun, als unsere Zahlungsmöglichkeiten ad hoc zu erweitern, dies ist jedoch angesichts der Restriktionen die dem E-Zigaretten Segment widerfahren garnicht so einfach wie man annehmen mag. Was den Versand anbelangt, können wir dir nicht zustimmen, denn respektive des Feiertages (Pfingstmontag) und dem erhöhten Bestellvolumen am Wochenanfang, wurde deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden bzw. 2 Werktagen bei dir zugestellt. In dem Fall könnten wir nur noch schneller sein, würde unsere Logistik auch am Samstag versenden. Mit besten Grüßen, dein Team vom Highendsmoke Onlineshop.
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Guter Preis, schnelle Lieferung.

Die Ersatzgläser wurden zu einem sehr guten Preis angeboten und rasch geliefert. Zu meinem Erstaunen wurden 6 Gläser in einem riesigen Karton verschickt. Da hätten locker 200 Stück rein gepasst. Das miss nicht sein.
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01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Anrufbeantworter der nur Musik spielt und keine Infos weitergibt kann man auslassen. Die Wortwahl im info text ist nicht konkret. Die kaufabwicklung hat trotzdem super funktioniert..alles gut.
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Antwort von Vape-Sale.de
11.01.2024
Guten Tag, entschuldige bitte, dass es schwer war uns zwischen den Jahren zu erreichen. Unsere Support-Hotline war zwischen den Jahren "nur" mit einem Mitarbeiter besetzt. Dadurch kann es zeitweise zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Wir nehmen uns dein Feedback dennoch zu Herzen und besprechen intern Maßnahmen um diesen Umstand für euch als Kund:innen transparenter zu gestalten. Solltest du dringende Fragen haben, empfehlen wir dir stets uns ein Ticket zu schreiben. Dies kannst du links unten über die blaue Chatblase vornehmen. Dort antworten wir dir stets binnen 24 Stunden. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Vape-Sale.
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Könnte besser laufen...

Leider bekomme ich meine Bestellungen immer erst nach Nachfrage welche ich nach etwa einer Woche stelle, danach geht es rasch. Die Mitarbeiter sind dann aber sehr nett und zuvorkommend.
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11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung klappt immer super und die Auswahl ist auch klasse. Nur leider nicht immer alles verfügbar, deshalb nur ein Punkt Abzug Alles andere ist perfekt.
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AR
Armin R.
Kitzingen
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand war schnell. Qualität gewohnt gut. Preise in Ordnung. Leider soll das Punktesystem abgeschafft werde. Sehr schade!
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SD
Stefan D.
Bergheim
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Stern weniger als vorher bei HES, da nach der Umstellung nunmehr Klarna nicht mehr bei mir funktioniert!
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Antwort von Vape-Sale.de
11.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für deine positive, sowie konstruktive Rückmeldung. Die Umstellung unseres Auftritts sollte keinerlei Auswirkungen auf das Klarna-Plugin haben. Weshalb Klarna für dich nicht als Zahlungsmethode verfügbar war, können wir leider nicht beeinflussen. Wir leiten den Umstand natürlich an unsere IT-Abteilung weiter, um dies genauer zu untersuchen. Prüfe definitiv beim nächsten Einkauf, ob Klarna nun wieder verfügbar ist. Ebenfalls kann es durchaus hilfreich sein, den Browser oder das Endgerät zu wechseln. Optional empfiehlt es sich die Cookie-Einträge deines Browsers zu löschen, das hätte den gleichen Effekt. So lässt sich der Umstand ggf. als kurzfristige Lösung umgehen. Viele Grüße, dein Team von Vape-Sale.
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Kaufabwicklung, aber die Lieferzeit war nicht so gut.

Schnelle Kaufabwicklung, aber die Lieferung hat wesentlich länger gedauert wie auf der Website angegeben.
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Antwort von Vape-Sale.de
20.06.2023
Guten Tag, es tut uns Leid zu hören, dass sich dein Paket erheblich verspätet hat. Leider haben wir nach Abgabe der Pakete an DHL keine Auswirkung mehr darauf, wie lange der Versandprozess andauert. Auch die Möglichkeit einer Laufzeitbeschwerde wurde seitens DHL vor einiger Zeit entfernt, womit uns die letzte Handhabe im Versandprozess genommen wurde. Grundsätzlich kannst du uns auch bei Problemen dieser Art kontaktieren. Auch hierfür finden wir stets eine Lösung. Wir hoffen dennoch, dass du abseits dieses Vorfall zufrieden mit deiner Bestellung warst. Freundliche Grüße, dein Team vom Highendsmoke Onlineshop.
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr gut

Alles lief perfekt! Nur nicht 5 Sterne aufgrund der Länge der Lieferung (es könnte schneller sein)
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ist ok

Noch bekommt man was man braucht, nervt nur das immer alles günstige schnell ausverkauft ist....
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