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teamsport-philipp.de
Bewertungen:

5.226 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.576 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.07.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
teamsport-philipp.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Fußballschuhe für meine Zwillinge bestellt und mit Paypal bezahlt. Leider zu klein bestellt. Retoure und Gutschrift problemlos und schnell. Nochmal in nächster Größe nachbestellt. Schnelle Lieferung. Alles gut. Weiter so!

Relevanteste negative Bewertung

06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Retour an 23.08.23 abgeschickt nach Absprache mit dem Kundenservice, da der Artikel Mängel hatte, bis heute 07.09.23 keine Rückerstattung, und keine Rückmeldung. Käuferschutz eingeschaltet. Ich persönlich werde nie wieder bei dem Online Händler bestellen.
AL
Adam L.
Blankenfelde
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für teamsport-philipp.de

 Sortierung  
Relevanz
(64)
(225)
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EW
Elli W.
Neuburg Donau
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich keine Abholkarte bekommen um mein Packet was eigentlich nachhause gesendet werden sollte. Das kam dann in der Packstation an und dafür habe ich keine Abholkarte bekommen.Die Ware ging wieder zurück,leider wurde mit das Geld von PayPal abgezogen. Jetzt muss ich warten bis ich endlich auf meine vielen Emails von Philipp GmbH mal eine Antwort bekomme
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Antwort von teamsport-philipp.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Zustellung Ihres Pakets hatten und dass Ihre Anfragen bisher unbeantwortet geblieben sind. Das ist nicht der Service, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist. Bitte haben Sie Geduld, während wir Ihr Anliegen intern überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Wir sind darum bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp-Team
TA
Tim A.
Gelsenkirchen
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wird nicht mitgeteilt, dass Ware nicht lieferbar ist. Hatte zwei Artikel bestellt und nur einen bekommen. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist und das Geld wurde erstattet. So ist man gezwungen erneut ersatz zu bestellen und erneut Versand zu zahlen, anstatt das vorher mitzuteilen. Werde demnächst woanders bestellen.
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27.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Fussballschuhe nach 2 Wochen beschädigt - keine Rücknahme

Fußballschuhe sind zwei Wochen nach dem Kauf bereits an der Naht aufgerissen - an beiden Schuhen! Reklamation wird aus dubiosen Gründen abgelehnt. Für Fussballschuhe mit einem UVP von 149,99€ ist das für Adidas und Teamsport Philipp ein absolutes Armutszeugnis. Wer auf der Suche nach einem guten Kundenservice ist, sollte hier nicht einkaufen.
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Antwort von teamsport-philipp.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre schlechte Erfahrung mit dem Produkt und unserem Kundenservice tut uns außenordentlich Leid. Wir arbeiten daran den Reklamationsprozess zu verbessern. Danke für Ihr ehrliches Feedback! Mit sportlichen Grüßen Teamsport Philipp
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafter Kundenservice

Absolut keine Kaufempfehlung. Falsche Ware + falschen Lieferschein von anderem Kunden im Paket. Das kann passieren... aber: Kundenservice unfreundlich, frech und leider unfähig. Paypal musste eingeschaltet werden, da nach knapp 4 Wochen immernoch weder Ersatz noch Erstattung (über 150€!) kam. Nie wieder dieser Shop!!!
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Antwort von teamsport-philipp.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Lieferfehler und für Ihre schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice. Das Feedback unserer Kunden liegt uns am Herzen und wir werden weiter an uns arbeiten, damit Fehler wie diese nicht mehr vorkommen. Danke für Ihr Feedback! Mit sportlichen Grüßen, Ihr Teamsport- Philipp Team
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ihr Packet noch immer nicht erhalten.Rücksprache mit DHL gehalten&bei Ihnen mein Problem auch geschildert&keine Rückmeldung erhalten.Ich weiss nicht,ob es daran liegt,das ich das Geld bereits per PayPal überwiesen habe&sie somit nicht gewillt sind mir zu helfen!Ich bin sehr verärgert & enttäuscht!!!
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NN
N. N.
Gelsenkirchen
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sporthose bestellt, sie war auch online verfügbar, habe sie direkt per paypal bezahlt. Und dann bekam ich ein paar Tage später die Mitteilung das die Sporthose nicht verfügbar ist. Es wäre wünschenswert wenn der Onlineshop immer aktualisiert wird…. aber das klappt dort anscheinend nicht.
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Antwort von teamsport-philipp.de
20.10.2023
Sehr geehrte Kundin, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Sporthose, die Sie bestellt haben, letztendlich nicht verfügbar war. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir nehmen es ernst. Wir werden sicherstellen, dass wir unsere Online-Verfügbarkeit verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden (service@teamsport-philipp.de). Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Lösung für Ihr Anliegen erhalten. Nochmals, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben. Mit sportlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp- Team
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe eine Fussball Adidas Schuhe mit Kunststoffstollen gekauft, wurde beim ersten Spiel aufgerissen. Als ich dies reklamiert habe, wurde einfach gesagt, dass die Schihe nur für trockene Naturrasen geeignet ist, wo es dieser Zustand kaum in Deuschland gibt. Weder Gelderstattung noch Ersatz war möglich.
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CK
Chris K.
Ohmbach
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice

Der Kundenservice ist so gut das man sich die Mühe und das Geld sich als Unternehmen eigentlich direkt sparen könnte! Über die Telefonservicenummer erreicht man keinen sondern nur per Email. Des Weiteren sehen Sie auch Ihre Fehler nicht ein und gehen auf die Kundenwünsche nicht ein!
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29.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Rücksendung nicht geklappt

Lieferung und Schuhe (jedoch zu klein) waren super, leider habe ich mehrfach versucht ein Qr Quote oder Ähnliches zur Rücksendung zu erhalten, ohne Erfolg. Habe Rücksendung (leider ohne Verfolgung) selbst bezahlt vor einigen Tagen aber noch keine Erstattung bis jetzt ich warte.
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05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Man erhält ewig keine Rückmeldung vom Kundenservice, dann dauert der Versand länger als erwartet ( stand 3-7 Werktage aber es kam nach über 10 Werktagen) und plötzlich wird irgendwas storniert wovon ich nichts weiß . Also hier bestelle ich nicht mehr . Schade !!!
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19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert. Ich habe Größe 49 bestellt und 49 1/3 bekommen. Extra diesen Shop ausgewählt, weil er diese Größe online vorrätig hatte. In anderen Shops hätte ich die gelieferte Ware günstiger bekommen können. Also ist mein Feedback eher schlecht
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01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Fußballschuhe

Schuhe wurden bestellt, nach 8 Tagen hab ich noch immer keine Versandinfo bekommen. Nach 10 Tagen wurde die Rechnung zurücküberwiesen und ich habe bis heute keine Info zu dem Status bekommen bzw. wieso die Bestellung storniert wurde/ nicht erfüllt wurde.
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15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel doch ausverkauft

Artikel bestellt, gekauft und bezahlt. 3 Tage später die Nachricht, dass der Artikel doch nicht lieferbar ist. Dann doch lieber erst per Rechnung bezahlen, wenn Artikel geliefert wurde. Habe die Schuhe dann doch noch woanders bekommen und auch günstiger!
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Antwort von teamsport-philipp.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Nichtverfügbarkeit des bestellten Artikels entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden intern überprüfen, wie wir unseren Lagerbestand und die Kommunikation mit den Kunden verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir verstehen, dass dies frustrierend war, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, aus dieser Erfahrung zu lernen. Mit sportlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp- Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nur teilweise geliefert. Auf meine Reklamation gab es keine Reaktion. Erst zwei Monate später erfolgte die Rückerstattung des Betrages. Mehrere Mails, Anrufe und Wartezeiten (ewig) in der Warteschleife weiter…. Nur nett waren alle immer.
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schuhe bestellt und per Amazon Pay bezahlt,eine Woche auf die Schuhe gewartet, am Ende E-mail von Amazon erhalte,dass das Geld rückerstattet wurde,ohne Begründung oder Entschuldigungsmail von teamsportphilipp.de zu bekommen,also nicht zu empfehlen.
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamationsprozess ungenügend bzw. nicht vorhanden

Im Reklamationsprozess wird eine Kontaktaufnahme per Telefon verweigert. Weiterhin werden Reklamationen unbegründet abgelehnt. Man kann seinen Gewährleistungsanspruch am Ende nur mit Rechtsmitteln durchsetzen, was bei dem Streitwert lächerlich ist.
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Antwort von teamsport-philipp.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Reklamationsprozess und der Kommunikation erfahren haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden intern überprüfen, wie wir unsere Reklamationsabwicklung verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es ist unser Ziel, eine faire und zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. Wir verstehen, dass der Rechtsmittelaufwand bei einem geringen Streitwert unverhältnismäßig erscheint. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Schwierigkeiten und hoffen, dass wir die Angelegenheit in Ihrem Sinne klären können. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Reklamation haben oder weitere Fragen klären möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp-Team
RN
Ralf N.
Toenisvorst
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel trotz Bestellung nicht lieferbar

Ich hatte was bestellt und bezahlt. Nach ein paar Tagen bekam ich dann eine Nachricht dass der Artikel nicht lieferbar ist. Bei der Bestellung war der Artikel aber lieferbar, zumindest wurde es so angezeigt sonst hätte ich ja nicht bestellt.
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26.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Unterirdische Lieferzeit !!!

Meine Bestellung ist bis heute nicht angekommen !!! Und dann werde ich nach einer Bewertung gefragt !!! Einzig was ich bewerten kann ist eine unterirdische Lieferzeit !!! Die im Shop angegebene Lieferzeit entspricht nicht der Realität !!!
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12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten, wollte über Amazonpay bezahlen, klappte nicht. Dann hat meine Tochter eine Mail geschickt, ob wir direkt überweisen können, da kam keine Antwort. Also hat Philipp kein Interesse was zu verkaufen.
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01.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung zu Weihnachten

Es ist schade, meine bestellte Ware ist bis heute nicht angekommen. Auf Nachfrage wurde ich sofort an DHL verwiesen, wo mir auch nicht weiter geholfen wurde. In den nächsten Tagen werde ich mich wieder darum kümmern müssen.
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