Fußballschuhe für meine Zwillinge bestellt und mit Paypal bezahlt. Leider zu klein bestellt. Retoure und Gutschrift problemlos und schnell. Nochmal in nächster Größe nachbestellt. Schnelle Lieferung. Alles gut. Weiter so!
Retour an 23.08.23 abgeschickt nach Absprache mit dem Kundenservice, da der Artikel Mängel hatte, bis heute 07.09.23 keine Rückerstattung, und keine Rückmeldung. Käuferschutz eingeschaltet. Ich persönlich werde nie wieder bei dem Online Händler bestellen.
Auf Bestellung stand 5-7 Tage und Kamm nach einem Monat
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und nach 7 Tagen wurde der Kauf storniert
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Antwort von teamsport-philipp.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir die Information aus der Filiale bzw. vom Hersteller erhalten, dass der bestellte Artikel ausverkauft ist. Wir haben Ihren Auftrag storniert und den Rechnungsbetrag über das uns bekannte Zahlungsmittel erstattet. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Auftrag nicht ausführen konnten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr Teamsport Philipp- Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel werden angeboten, die gar nicht auf Lager sind
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach fast 3 Wochen immer noch nicht angekommen.
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Antwort von teamsport-philipp.de
04.09.2023
Liebe Kundin,
die Verspätung tut uns außerordentlich Leid. Da wir nicht alle Produkte im Bestand haben, kann es möglicherweise beim Hersteller hier und da zu Verzögerungen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen und versuchen Fehler dieser Art zukünftig zu verhindern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teamsport Philipp- Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure nicht bearbeitet, kein Geld bislang erhalten
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach 2-3 Wochen noch nicht mal gesendet worden
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert 3 Wochen bis die Ware versendet wird
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation mit dem kundens
Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice
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Antwort von teamsport-philipp.de
04.09.2023
Danke für Ihr Feedback, wir schätzen jede Rückmeldung!
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert wurde. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass der Bestand zu spät aktualisiert wurde, was zu einer Stornierung führen kann. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen, dass die fehlende Begründung frustrierend sein kann.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden intern überprüfen, wie wir unsere Prozesse verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie bei zukünftigen Bestellungen besser zu bedienen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Teamsport Philipp-Team
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