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goertz.de
Bewertungen:

2.876 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.519 Bewertungen insgesamt  

4,21
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den Goertz-Weihnachtsrabatt genutzt um Schnürschuhe in dunkelbraun zu bestellen. Geliefert wurde dann ein Paar in mittelbraun, das mir nicht gefallen hat und deswegen von mir zurückgeschickt wurde. Ich habe in der Retoure angegeben, dass Goertz mir doch einfach das richtige Paar schicken sollte, dann müsste das Geld nicht rückerstattet werden und ich nicht erneut bestellen und bezahlen. Leider gab es darauf keine Reaktion, das Geld wurde rückerstattet (das in der Tat schnell und unkompliziert). Als ich erneut bestellen wollte, war das gewünschte Paar in dunkelbraun nicht mehr verfügbar, den Rabatt hätte ich eh nicht mehr nutzen können. Ich hätte mir eine persönlichere Antwort und Bearbeitung des Falles gewünscht, auch, dass das Paar eben nicht mehr vorrätig ist. Rein automatisierte Prozesse sind in diesem Falle keine gute Kundenerfahrung. Ansonsten war und bin ich immer gern Kunde bei Goertz, das Angebot, die Webseite und die Preise gefallen mir. Diesmal leider eine unerfreuliche Erfahrung mit wenig Möglichkeit, direkt mit Goertz in Kontakt zu treten. Zumindest sind mir keine bekannt. Viele Grüße

Relevanteste negative Bewertung

12.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware ordnungsgemäß erhalten und innerhalb von 8 Tagen retourniert. Das Paket ist laut DHL am 29.05.2024 beim Händler eingegangen. Trotz mehrfacher Reklamation per E-Mail (mit Eingangsbestätigung der E-Mail) habe ich bisher, d.h. nach 6 Wochen, keine Antwort auf meine Mails, keine Retoureneingangsbestätigung und keine Rückzahlung erhalten. Nun werde ich per Post den Rechtsweg androhen.
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Bewertungen für goertz.de

 Sortierung  
Relevanz
(69)
(370)
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02.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Abzocke

Bestellung wurde von Goertz storniert, Porto nicht zurückerstattet.
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Antwort von goertz.de
10.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an service@goertz.de. Viele Grüße, Ihr Görtz Team
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
ZUerst verzögerte sich die Lieferung und dann wurde sie storniert!?
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Antwort von goertz.de
02.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Stornierung ohne Grundangabe. Keine Rückmail für meine Nachfrage.
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Antwort von goertz.de
27.05.2024
Unzufrieden wegen langer Bearbeitungszeit (Kundenservice) Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Auf Grund personeller Engpässe kommt es aktuell leider zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicegedanken. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit Sie schnellstmöglich eine Antwort erhalten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Telefonische erreichbar, wenn ein Problem aufgetreten ist.
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Antwort von goertz.de
22.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Sie können sich jederzeit mit Ihrem Anliegen an service@goertz.de wenden. Viele Grüße, Ihr Görtz Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Servicegebühr finde ich nicht gut werde nichts mehr bestellen!
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29.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde von Görtz sofort storniert und Geld einbehalten
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Antwort von goertz.de
01.07.2024
Lieber Kunde, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit Sie schnellstmöglich eine Antwort erhalten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kontoerstellung nicht möglich, Kundenservice antwortet nicht.
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10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Würde gerne besser bewerten, aber Schuhe noch nicht bekommen.
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12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
4 paar Schuhe bestellt- 3 Lieferungen ! Schlechter gehts immer
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Antwort von goertz.de
13.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
BK
Babett K.
Chemnitz
25.06.2024
 Verifizierte Bewertung

keine Ware erhalten

Ich habe die Ware bezahlt, aber bisher leider nicht erhalten.
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Antwort von goertz.de
26.06.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit Sie schnellstmöglich eine Antwort bezüglich ihrer Sendung erhalten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Abwicklung der Retoure und Antwortzeitverhalten auf Emails.
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Antwort von goertz.de
03.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Auf Grund personeller Engpässe kommt es aktuell leider zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicegedanken. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
2 Bestellungen wurden angenommen und kurz darauf storniert.
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Antwort von goertz.de
24.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihr Wunschartikel auf Grund hoher Nachfrage nicht lieferbar war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
keine Kundenservice Erreichbarkeit weder tel noch per email
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Antwort von goertz.de
29.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure

Nie wieder! Aufpassen! Retoure wird nicht gut geschrieben!
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Antwort von goertz.de
30.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an service@goertz.de. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schickt keine Ware . Weil die es zu günstig verkauft haben
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Antwort von goertz.de
02.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihr Wunschartikel auf Grund hoher Nachfrage nicht lieferbar war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
ware zurückgeschickt und nach 10 tagen keine gutschrift
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Antwort von goertz.de
15.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Retoure noch nicht Bestätigt bekommen haben. Unser Kundenservice kümmert sich bereits darum. Viele Grüße, Ihr Görtz Team
25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch meine Bestellung nicht erhalten.
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Antwort von goertz.de
27.05.2024
Unzufrieden wegen langer Bearbeitungszeit (Kundenservice) Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Auf Grund personeller Engpässe kommt es aktuell leider zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicegedanken. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit Sie schnellstmöglich eine Antwort erhalten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Rabattierten Artikel hat Görtz eigenständig storniert
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Antwort von goertz.de
05.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sich einfach mal melden wenn man eine Reklamation hat
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18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte seit drei Wochen auf Antwort auf meine Frage
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Antwort von goertz.de
29.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Auf Grund personeller Engpässe kommt es aktuell leider zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicegedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team