goertz.deBewertungen:
4.671 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.070 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Goertz-Weihnachtsrabatt genutzt um Schnürschuhe in dunkelbraun zu bestellen. Geliefert wurde dann ein Paar in mittelbraun, das mir nicht gefallen hat und deswegen von mir zurückgeschickt wurde.
Ich habe in der Retoure angegeben, dass Goertz mir doch einfach das richtige Paar schicken sollte, dann müsste das Geld nicht rückerstattet werden und ich nicht erneut bestellen und bezahlen.
Leider gab es darauf keine Reaktion, das Geld wurde rückerstattet (das in der Tat schnell und unkompliziert). Als ich erneut bestellen wollte, war das gewünschte Paar in dunkelbraun nicht mehr verfügbar, den Rabatt hätte ich eh nicht mehr nutzen können.
Ich hätte mir eine persönlichere Antwort und Bearbeitung des Falles gewünscht, auch, dass das Paar eben nicht mehr vorrätig ist.
Rein automatisierte Prozesse sind in diesem Falle keine gute Kundenerfahrung.
Ansonsten war und bin ich immer gern Kunde bei Goertz, das Angebot, die Webseite und die Preise gefallen mir.
Diesmal leider eine unerfreuliche Erfahrung mit wenig Möglichkeit, direkt mit Goertz in Kontakt zu treten. Zumindest sind mir keine bekannt.
Viele Grüße
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Relevanteste negative Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Onlineshop, den ich je gesehen habe. Service leitet Beschwerde an Geschäftsführung nicht weiter. Man wird einfach dazu verdonnert neu zu bestellen. Hat man einen Wertgutschein, ist man auf ewig gefangen. Hintergrund:
- Erste Bestellung wurde einfach von Görtz storniert
- Zweite Bestellung falsche Größe geliefert
- Dritte Bestellung falsche Größe geliefert
- Vierte Bestellung falsche Größe geliefert
Ob das nun mit Görtz oder mit Heyconnect zu tun hat, kann und will ich nicht beurteilen. Ich bin der Endkunde und will einfach nur mein Produkt. Wie beschrieben: Beschwerden über die Service-E-Mail laufen ins Leere. NIE WIEDER!
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Bewertungen für goertz.de
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
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KL
Kerstin L.
Taucha
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Lieferung war ich zufrieden!
Was mich geärgert hat war, dass ich wegen der Anmeldung zum Newsletter und dem görzkunden nicht die versprochenen Prozente einlösen konnte.
Hätte ich das gewusst, so hätte ich auch die von zalando behalten können.
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HJ
H.-Dieter J.
Cadenberge
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe besser beschreiben
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Bestellen und zurück schicken alles gut geklappt
Mit dem Bestellen und zurück schicken hat alles super geklappt. Leider war der rechte Schuh etwas ausgelutscht. Da es Schlappen waren und ich schmale Füße habe, sollte es schon passen. Den linken im ersten Loch und den rechten im zweiten Loch sah dämlich aus. Gerne hätte ich sie behalten, aber (s. o.) so leider nicht :-(
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Passform der Schuhe beschreiben. Z. Bsp fällt groß, klein, weit, schmal aus
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Bestellungen in 2-4 Paketen, die einzelnen Retouren, einzelne Gutschriften, ein Chaos jedesmal, macht keine Freude zu Bestellen. Gerne länger auf die komplette Bestellung warten, dafür 1 Paket, 1 Retoure, 1 Ansprechpartner, 1 Gutschrift. Danke.
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Antwort von goertz.de
26.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die neu bestellten Pantoletten in der Größe 39 entsprechen in der Passform der Größe 38, die zurückgeschickt habe.
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HE
Helga E.
Bad Oldesloe
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die online Bestellung klappte nur mit Hindernissen. Es kamen immer Fehlermeldungen . Ups, da …. bitte versuchen sie es noch mal. Habe ich mit dem Erfolg, dass die Schuhe 3 x bestellt waren. Eine telefonische Kontaktmöglichkeit war nicht angezeigt. Ich habe durch Email auf den Fehler hingewiesen. Eine Bestellung konnte so noch storniert werden. Mir wurde per Email mitgeteilt, dass es leider nicht möglich wäre, den 2. Auftrag zu stornieren, da es sich um die Lieferung eines Partnerunternehmen handelt. Ich sollte bitte die Annahme eines Paketes verweigern. Habe ich gemacht ! Die gelieferten Sandalen sind super. Nun warte ich noch aufsie Gutschrift für die nicht angenommene Lieferung.
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WS
Werner S.
Mutterstadt
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Herren Schuhe
Es wäre gut, wenn die bestellte Ware auch geliefert würde und nicht als Retoure von Ihnen versendet wird. Beim 2. Versuch wurden Damensandalen anstadt Herren Sneaker geliefert, was eine jeweils eine Neubestellung und eine Retoure
erforderlich macht.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
In Paket war falsche Retourschein.
Leider Problem noch nicht gelöst.
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SK
S. K.
Schechen
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Shirts sind sehr teuer, die Qualität aber nicht besser als bei günstigeren Anbietern. Ein einfaches Shirt mit abgeschnittenen Ärmeln (siehe letzte Bestellung) für 50€ hat mich dann doch von weiteren Shirt-Bestellungen abgehalten.
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Antwort von goertz.de
19.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht die Lieferzeit eingehalten
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Qualität und bequemer!
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabe bei Görtz bisher ohne Komplikationen - > ist aber bei Klarna noch nicht abgeschlossen. Schade , dass es keine direkte bezahlmöglichkeit gibt und es über Klarna mit fragwürdigen Geschaftsbedingungen geht
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CJ
Cris J.
Frankfurt am Main
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weniger zufrieden …
Leider waren meine Bestellungen weniger zufriedenstellend. Anstatt echte Superga sneaker mit dem echten (blauen) Superga Logo erhielt ich 2 Mal eine unecht wirkende, grobe Version Dir ich zurückschicken musste. Ich habe früher (80er/90er Jahre) Superga gekauft. Damals war die Qualität besser. Bemängeln würde ich außerdem dass es zu viele Schuhmarken gibt die keine halben Größe anbieten. Ich - viele andere Frauen - haben aber halbe Größen (in meinem Fall 38 1/2, und da passen meistens weder Größe 38 noch Größe 39 so richtig.
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LJ
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
die viel zu große Verpackung für einen Schuhkarton war völlig zerstört...
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte in mehreren Sendungen
Es wurden mehre Schuhe bestellt. Lieferung wurde auf 6 Pakete verteilt, also auch 6 Rechnungen. Es ist teilweise nicht ersichtlich,welche Rechnung zu welchem Paket gehört.
Verschwendung von Verpackungsmaterial. Hohe Portokosten, die in die Preise mit einkalkuliert werden.
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Antwort von goertz.de
01.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an service@goertz.deservice@goertz.de wenden. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team.