sweeek.deBewertungen:
1.226 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.214 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
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Bewertungen für sweeek.de
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Wartezeit von 4 Wochen anstatt 10 Tagen!
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Antwort von sweeek.de
22.09.2023
Lieber Daniel,
bitte entschuldigen Sie uns für die verlängerte Lieferzeit Ihrer Bestellung.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Schöne Grüße!
Ihr Team von Alice's Garden
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Statt Schlafsofa Tisch geliefert
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Antwort von sweeek.de
29.11.2023
Liebe Jenny,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferproblem kam. Wie ich sehe, konnten Sie die Angelegenheit inzwischen mit unserem Kundendienst regeln.
In der Hoffnung, Sie bei Ihrem nächsten Kauf besser bedienen zu können, wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt
Keine Antwort
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Antwort von sweeek.de
22.09.2023
Liebe Kristina,
es tut mir leid, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation in der Hochsaison länger gedauert hat. Ich sehe, dass Sie inzwischen das Ersatzteil erhalten haben.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Schöne Grüße!
Ihr Team von Alice's Garden
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts kaufen !!!
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Antwort von sweeek.de
22.09.2023
Lieber Dragisa,
es tut mir sehr leid, dass Ihr Kauf bei Alice's Garden enttäuschend ablief.
Wie ich sehe, haben Sie die Angelegenheit mit unseren Kundendienst klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte achtsam sein,
Habe SUP bestellt. Leider ein Trampolin erhalten. Verkäufer reagiert nicht!!!!
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Liebe Mirela,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung fehlerhaft lief.
Wie ich sehe, haben Sie die Rückerstattung Ihrer Bestellung erhalten.
Leider hat die Bearbeitung Ihrer Angelegenheit länger gedauert, weil wir in der Hochsaison waren.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlen bei beiden Liegen leider 3 Teile!Die Nummer 9,10 und 12!Könnt ihr die nach schicken!
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Antwort von sweeek.de
20.09.2023
Liebe Sylvia,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich sehe, dass unser Kundendienst Ihnen ein neues Set zugeschickt hat.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Schöne Grüße!
Ihr Team von Alice's Garden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung gar nicht angekommen. trotzdem schicken Sie mir eine mail von erhaltende Ware
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Antwort von sweeek.de
05.10.2023
Lieber Habib,
ich sehe, dass Sie bezüglich Ihrer Anfrage mit unserem Kundendienst in Verbindung gewesen sind. Seit dem 17. August haben wir leider keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten.
Ich hoffe, dass Sie Ihre Bestellung somit erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
CP
Conny P.
Ravensburg
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst telefonisch nicht zu erreichen, per E-Mail meldet sich ewig niemand
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Antwort von sweeek.de
05.10.2023
Liebe Cornelia,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Anfrage in der Hochsaison mit Verzögerung bearbeitet wurde.
Wie ich sehe, hat unser Kundendienst Anfang August einen Neuversand beantragt.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine von zwei Lampen defekt. Nach mehreren E-Mails und Anfragen keine Reaktion.
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Antwort von sweeek.de
05.10.2023
Liebe Gabriele,
bitte entschuldigen Sie uns für die verlängerte Bearbeitungszeit Ihrer Reklamation. Wie ich sehe, haben Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können.
Herzliche Grüße!
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert. Kundendienst nicht vorhanden. Katastrophal.
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Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Liebe Claudia,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat.
Ich sehe, dass Sie Ihre Reklamation mit unserem Kundendienst klären konnten.
Schöne Grüße!
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung unvollständig und kommt nicht zum angegebenen Zeitpunkt.
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Antwort von sweeek.de
17.10.2023
Lieber Ingo,
bitte entschuldigen Sie uns für die Unannehmlichkeit und die Verzögerung.
Ich sehe, dass Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst abgeklärt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung der möbel. Kundenservice meldet sich nicht
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Antwort von sweeek.de
29.11.2023
Liebe Julia,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wie ich sehe, hat unser Kundendienst am 14.11. auf Ihre Nachricht geantwortet und wartet auf Ihre Rückmeldung. Könnten Sie bitte Ihren Spam-Ordner überprüfen?
Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Support.
Nach einer Woche keine Antwort auf meine Reklamation per eMail.
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Antwort von sweeek.de
19.12.2023
Lieber Martin,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat.
Wie wir sehen, haben Sie die Angelegenheit mittlerweile mit unserem Kundendienst klären können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten , Kundenservice reagiert nicht
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Antwort von sweeek.de
21.12.2023
Sehr geehrte Frau Uzug,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Bitte entschuldigen Sie uns für die entstandene Unannehmlichkeit.
Ich bin in Verbindung mit Ihnen getreten, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Ich entschuldige mich nochmals bei Ihnen für die verspätete Antwort und warte gerne auf Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr Team von sweeek.
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigter Artikel und keine Antwort auf Erstattungsanfrage
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Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Liebe Wiebke,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist.
Wie ich sehe, haben Sie die Ersatzteile erhalten.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung nun Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Liebe Sabine,
bitte entschuldigen Sie uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung.
Ich hoffe, dass sie Ihren Erwartungen entspricht.
Schöne Grüße!
Ihr Team von Alice's Garden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt und keine Rücksendung möglich.
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Antwort von sweeek.de
19.12.2023
Liebe Janine,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufweist. Wie wir sehen, wurde Ihre Reklamation inzwischen von unserem Kundendienst bearbeitet.
Herzliche Grüße!
Ihr Team von sweeek
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist noch immer nicht angekommen
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Antwort von sweeek.de
29.11.2023
Liebe Svenja,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht geliefert werden konnte. Wir haben dieses Problem bereits an unseren Spediteur weiter geleitet.
Wie ich sehe, haben wir eine Rückerstattung des Kaufpreises eingeleitet.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Gutschrift nach Rickversand
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Antwort von sweeek.de
09.02.2024
Sehr geehrter Herr Michel,
es tut mir leid, dass es Probleme bei dem Rückversand Ihrer Bestellung gab.
Im Rahmen einer Rücksendung müssen wir leider auf die Retoure warten, bis wir die Rückerstattung in die Wege leiten können.
So vermeiden wir, dass Ihnen das Paket vom Spediteur irrtümlich erneut zugestellt wird.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Abwicklungsdauer.
Ihr Team von sweeek.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist eine Frechheit
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Antwort von sweeek.de
29.09.2023
Lieber Christoph,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Kundendienst enttäuschend war.
Wir waren in der Hochsaison und leider unterbesetzt.
Bitte entschuldigen Sie uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden