Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
Lieber Christoph,
bitte entschuldigen Sie uns für die verlängerte Bearbeitungszeit Ihrer Reklamation.
Wie ich sehe, konnten Sie die Angelegenheut mit unserem Kundendiesnt klären.
Schöne Grüße!
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
keine Antwort auf meine Email
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Lieber Axel,
bitte entschuldigen Sie uns für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Reklamation. Wir befanden uns in der Hochsaison und waren leider unterbesetzt.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Schöne Grüße!
Ihr Team von Alice's Garden
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