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sweeek.de
Bewertungen:

1.276 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.123 Bewertungen insgesamt  

4,09
Gut

Gütesiegel
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke! Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
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Relevanteste negative Bewertung

27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon Mfg Stephan schlapp
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Bewertungen für sweeek.de

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Sabine E.
Grünberg
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Man sollte einen anderen Zusteller wählen. Wäre würde falsch zugestellt, Unterschrift gefälscht
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Antwort von sweeek.de
26.10.2023
Liebe Sabine, es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Komplikationen kam. Wir haben den Vorfall an unser Speditionsunternehmen weiter geleitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine deutsche Betriebsanleitung. Garantieanmeldung auf deutsch auch nicht möglich!
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18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Qualität könnte besser sein

Die Qualität ist nicht, die, die ich mir vorgestellt habe. Aber es ist in Ordnung.
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24.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität

Die Qualität ubd die nähte der ware idt nicht optimal
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Billige Qualität

Qualität des Produktes sehr billig für den Preis
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02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität hätte besser sein können
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Antwort von sweeek.de
26.10.2023
Liebe Michelle, wir bedauern, dass die Qualität Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Gerne können Sie uns unter kundenservice@alicesgarden.de kontaktieren. Wir werden versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kunden Service nicht in Deutsch
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28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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16.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu empfehlen…

Versand aus Frankreich mit 50-60€ Rücksendekosten. Extrem langsame und unwillige Bearbeitung von Reklamationen Es hat über zwei Monate gedauert bis ich den gekauften Sonnenschirm nutzen konnte und dann auch nur weil ich das defekte Teil selbst eingebaut habe. Soll jeder selbst beurteilen warum die mit lieber ein Ersatzteil geschickt haben als den Schirm zu tauschen aber ich werde da niemals wieder bestellen und kann das definitiv nicht empfehlen…
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Antwort von sweeek.de
05.10.2023
Lieber Tobias, es tut mir sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat. Leider hat die Bearbeitung Ihrer Reklamation länger gedauert, weil wir uns in der Hochsaison befanden und leider unterbesetzt waren. Ich hoffe auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Mittelschwere Katastrophe

Es stand nirgendwo, dass aus Frankreich geliefert wird, so hat die Lieferung ewig gedauert und das Paket kam statt wie angekündigt zwischen dem 14.-17. erst am 19. bei mir an. So kam das Geburtstagsgeschenk zu spät an. Der Karton war total beschädigt von außen und auch das Möbelstück hatte diverse Schäden und sogar abgebrochene Ecken. Beim Aufbau merkte man dann, dass auch noch Schrauben fehlen und der Aufbau quasi nicht möglich war.
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Antwort von sweeek.de
29.11.2023
Liebe Janna, es tut mir sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu zwei Sternen gereicht hat. Dürfen wir Sie bitten, uns mit Ihrem Problem unter kundenservice@alicesgarden.de zu kontaktieren? Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde die Seite sehr gut aufgebaut und auch eine einfache Kaufabwicklung ist möglich. Jedoch müssen die Kosten für Rücksendungen selbst übernommen werden und das ist bei Möbelstücken relativ teuer, denn die Rücksendung muss nach Frankreich.
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Antwort von sweeek.de
03.11.2023
Sehr geehrte Frau Tatli, Wie ich es gesehen habe, haben Sie sich an uns in Bezug der Rücksendung gewandt. Wir haben ihre Anweisungen zur Kenntnis genommen. Laut unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Kosten für die Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts von dem Kunden zu tragen. Dafür bitten wir Sie um Ihr Verständnis. In der Hoffnung, Sie bei Ihrem nächsten Kauf besser bedienen zu können, wünschen wir Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Team von sweeek (ehem. Alice’s Garden)
MM
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kam der Pavilion nur mit 3 von 4 Päckchen am Liefertermin. Eine nachverfolgen des verlorenen Pakets gestaltet sich schwierig, da der Lieferant nur gebrochen Deutsch konnte. Verkäufer wurde daraufhin direkt kontaktiert. Leider bekommt man zum Teil nur Antworten auf französisch. Hoffen dass das verloren gegangene Paket noch ankommt.
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Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Liebe Melanie, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufweist. Wie ich sehe, haben Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können. Schöne Grüße! Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht kundenfreundlich, nichts passiert.

2 Teile bestellt, 1 davon ist beschädigt. Daraufhin habe ich eine Mail geschickt , mit der Frage ob ich das Teil zurückschicken soll oder eine Preisminderung möglich ist. Es geht um eine Stehlampe, mit einer Delle im Fuß. Daraufhin habe ich eine Mail in Französich bekommen, leider kann ich kein Französisch, seid dem nichts mehr passiert.
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Lieber Wolfram, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufwies. Wie ich sehe, haben Sie die 2. Stehlampe erhalten. Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Alice's Garden
KS
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben ein Ampelschirm bestellt, Das Paket wurde mit GLS defekt geliefert. 2das Paket wurde von der Firma Gls provisorisch zu geklebt. Vor einer Woche habe ich das bei GLS reklamiert, ebenso bei Alices garden heute nochmal bisher habe ich keine Antwort. Der Ampelschirm kann nicht ausgestellt werden. Ich bin stink sauer.
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Antwort von sweeek.de
20.09.2023
Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen erneut in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit zu klären. Herzliche Grüße! Ihr Team von Alice's Garden
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine gute Qualität

Die Liferung war wie versprochen schnell. Die Ware ist aber qualitativ eine absolute Katastrophe. Preis-Leistungs-Verhältnis geht gar nicht. Wir mussten ganz lange rumbasteln damit "die Tür" ins Gehege überhaupt funktioniert. Weiß nicht, wer sich solche Lösung ausgedacht hat und, warum man das Fahrrad neu erfinden musste..
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Liebe Olga, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Dürfen wir Sie bitten, uns mit Ihrem Problem unter kundenservice@alicesgarden.de zu kontaktieren? Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Alice's Garden
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Defekt gelieferte Stehlampe

Ich habe jetzt zum 2 mal eine defekte Stehlampe geliefert bekommen. Diese auch Reklamiert. Habe zwar eine Rückantwort bekommen aber leider keine genaue Stellungnahme. In beiden Angelegenheiten liegt ein eindeutiger Verpackungsfehler vor. Das habe ich Ihnen auch schon mitgeteilt. Mit freundlichen Grüßen Franz Hauler
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Antwort von sweeek.de
29.09.2023
Lieber Franz, es tut mir sehr leid, dass Sie zweimal eine defekte Lampe erhalten haben. Wie ich sehe, haben Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können. Herzliche Grüße! Ihr Team von Alice's Garden
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung top, Schrank flop

Die Lieferung ging schnell, daher 2 Sterne aber das Produkt ist so billig und schlecht verarbeitet, lasst lieber die Finger davon! Wird mir eine Lehre sein, wer billig kauft, kauft zwei mal.
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Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Liebe Kathrin, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Gerne können Sie uns unter kundenservice@alicesgarden.de kontaktieren. Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung schnell. Teile defekt

Lieferung kam schnell und gut verpackt. Leider sind 2 Teile defekt. Auf Nachfrage bei Kundendienst meldet sich der zuständige Mitarbeiter. Habe aber keine Antwort erhalten.
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Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Liebe Claudia, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufweist. Wie ich sehe, wartet unser Kundenservice auf eine Rückmeldung von Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation. Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)