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sweeek.de
Bewertungen:

1.276 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.123 Bewertungen insgesamt  

4,09
Gut

Gütesiegel
ungültig


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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke! Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht

Relevanteste negative Bewertung

27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon Mfg Stephan schlapp
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Bewertungen für sweeek.de

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Relevanz
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18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam nie an, wurde aber einfach als geliefert markiert. Die angegebene Sendenummer bei GLS existiert gar nicht, eine Reklamation geht nur per Formular auf Französisch! Keine Servicehotline, unterste Schublade! Finger weg, ein Stern ist noch zu viel.
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Antwort von sweeek.de
26.10.2023
Lieber Frieder, es tut mir sehr leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Könnten Sie bitte die E-Mails unseres Kundendienstes beantworten, damit wir uns um Ihre Angelegenheit kümmern können? Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelnder Kundensupport

Leider ist der bestellte Artikel nach über zwei Wochen noch nicht bei uns angekommen. Auch der Kundendienst hat uns nur vertröstet weiter zu warten. Das Kinderbuchregal sollte ein Weihnachtsgeschenk für unsere Tochter sein. Sie hat sich so sehr darauf gefreut.
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Antwort von sweeek.de
21.12.2023
Sehr geehrte Frau Hautsch, Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ich bin mit der Spedition in Kontakt getreten, um diesen Fall klären zu können. Ich versichere Ihnen, wir bemühen uns um eine schnelle Lösung dieses Falls. Freundliche Grüße, Ihr Team von sweeek.
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Ware beschädigt angekommen. Nach Reklamation, erhielte ich ein falsches Ersatzteil. Nach erneutem Reklamieren erhielte ich das richtige dich leider wieder defekt, darauf folgenden 8x neue Reklamation und immer war es defekt.
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Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Lieber Artjom, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung und der Neuversand Schäden aufwiesen. Wie ich sehe, haben Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte im Zeitraum 14.7. - 19.7.2023 erfolgen. Laut Sendungsverfolgung ist es noch nicht einmal an die Spedition übergeben und einen neuen Liefertermin habe ich auch auf Nachfrage noch nicht erhalten und auch keine weitere Antwort!
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Lieber Birk, bitte entschuldigen Sie uns für die verspätete Lieferung und Rückmeldung von unserem Kundendienst. Aufgrund der Hochsaison war die Bearbeitung leider verzögert. Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Schöne Grüße! Ihr Team von Alice's Garden
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe. Paket schon defekt. Wurde einfach ohne Benachrichtigung neben dem Haus abgestellt. Ware defekt. Vom Kundensupport nur automatische Bestätigung meiner Email. Auf französisch.Danach NICHTS mehr gehört. NIE WIEDER
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Liebe Gabriele, es tut mir leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufwies. Ich sehe, dass unser Kundendienst Ihnen den Kaufpreis Ihrer Bestellung zurück erstattet hat. In der Hoffnung, Sie bei Ihrem nächsten Kauf besser bedienen zu können, wünschse ich Ihnen einen schönen Tag. Schöne Grüße! Ihr Team von Alice's Garden
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Packet kam unvollständig und ein Teil in der falschen Farbe und es gibt keinen richtigen Kundenservice und Retouren muss man selbst bezahlen und bekommt sie zwar erstattet laut Homepage aber dazu müsste man einen Kundenservice haben
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Liebe Mariola, bitte entschuldigen Sie die verlängerte Bearbeitungszeit Ihrer Reklamation. Wir befanden uns in der Hochsaison und waren leider unterbesetzt. Ich hoffe auf Ihr Verständnis. Schöne Grüße! Ihr Team von Alice's Garden
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Frechheit, dass man den Rückversand selber zahlen muss! Für ein Produkt was 50€ kostet zahlt man so 18 Euro an Versandkosten, weil man den ganzen Rotz auch noch nach Frankreich zurückschicken muss!
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Lieber Michael, unser Kundendienst wird sich bezüglich Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Alice's Garden
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Artikelbeschreibung war von einem Stall für bis zu 4 Kaninchen die Rede. Leider gab es auch keine Maße zum Produkt. In dem Stall kann maximal ein ZwergKaninchen unterkommen,! Sehr schade.
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Antwort von sweeek.de
21.12.2023
Sehr geehrte Frau Schumacher-Özbek,  Es tut uns leid, dass der Holzstall nicht Ihren Erwartungen entspricht.  Ich habe Ihre Anweisungen für das Produkt an unsere Produktabteilung weitergeleitet.  Wir werden uns bemühen, die Produktbeschreibung zu verbessern.  Sie können uns gerne unter unserer E-Mail-Adresse erreichen, wenn Sie andere Anliegen für Ihre Bestellung haben. Freundliche Grüsse,  Ihr Team von sweeek.
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung top, Schrank flop

Die Lieferung ging schnell, daher 2 Sterne aber das Produkt ist so billig und schlecht verarbeitet, lasst lieber die Finger davon! Wird mir eine Lehre sein, wer billig kauft, kauft zwei mal.
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Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Liebe Kathrin, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Gerne können Sie uns unter kundenservice@alicesgarden.de kontaktieren. Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware mit Qualitätsmängeln, Kundenservice Kontaktanfrage zur Mängelmeldung funktioniert nicht. Keine Mailadresse oder Telefonnummer angegeben. Bei Rückgabe 30€ /Paket selber zu zahlen.
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Antwort von sweeek.de
05.10.2023
Liebe Katrin, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufwies. Wie ich sehe, konnten Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Artikels ist schlecht und direkt beim Zusammenbau kaputt gegangen. Darauf habe ich den Kundenservice kontaktiert, dieser antwortet jedoch nicht auf die Nachricht.
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Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Liebe Friederike, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufweist. Wie ich sehe, haben Sie mittlerweile den Neuversand erhalten. Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Schöne Grüße! Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung schnell. Teile defekt

Lieferung kam schnell und gut verpackt. Leider sind 2 Teile defekt. Auf Nachfrage bei Kundendienst meldet sich der zuständige Mitarbeiter. Habe aber keine Antwort erhalten.
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Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Liebe Claudia, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufweist. Wie ich sehe, wartet unser Kundenservice auf eine Rückmeldung von Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation. Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich falsche Teile bei meiner Lieferung erhalten, und der Kunden Service melde sich einfach nicht. Und bei mir zuhause steht nun ein unfertiges Produkt!
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Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Liebe Eva-Maria, es tut mir sehr leid, dass Ihre Kommode unvollständig geliefert wurde. Ich sehe, dass Sie das benötigte Ersatzteil zugeschickt bekommen haben. Ich hoffe, dass Ihre Bestellun somit Ihren Erwartungen entspricht. Schöne Grüße! Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam unvollständig an. Nach mehreren Nachrichten meinerseits habe ich noch immer keine Hilfe erhalten oder meine fehlenden Teile. Unverschämtheit!
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Antwort von sweeek.de
17.10.2023
Liebe Scarlet, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat. Wie ich sehe, haben Sie die fehlenden Teile gefunden. Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Schöne Grüße! Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung kam nicht an, nie erreichbar, Geld weg

Bestellung kam nicht an, telefonisch nicht erreichbar, auf sämtliche Mails uns Nachrichten auf Social Media Kanälen wird nicht reagiert. 900€ weg.
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Liebe Christina, wie ich sehe, haben Sie Ihre Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können. Bitte entschuldigen Sie uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Alice's Garden
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lampe defekt geliefert. Warte nach 2 E- mails und jetzt schon einer Woche auf eine Antwort des Kundenservice . Alice's Garden...nie wieder.
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Lieber Hermann, es tut mir sehr leid, dass Ihre Lampe defekt angekommen ist. Ich sehe, dass Sie inzwischen eine neue Lampe erhalten haben. Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Alice's Garden
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

schade

die Bestellung und die Lieferunghat super funktioniert,nur das Produkt selber war sehr beschädigt und sieht aus wie schon mehrfach gebraucht
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Antwort von sweeek.de
22.09.2023
Liebe Rita, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufweist. Gerne können Sie unseren Kundendienst über unser Kontaktformular kontaktieren, um eine Reklamation einzureichen. Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. Schöne Grüße! Ihr Team von Alice's Garden
CS
Cornelia S.
Duisburg
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Solarlampe

Die Lampe kam kaputt an,schlechte Kontaktaufnahme.Zurücksenden der Ware auf eigene Kosten was ich bei einen defekten Artikel nicht einsehe.
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Antwort von sweeek.de
05.10.2023
Liebe Cornelia, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Wie ich sehe, haben Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein wichtiges Bauelement für die Pergola fehlte. Antwort nach 2 Wochen. Mehrmalige Kontaktaufnahme. Bauteil geliefert nach 3 Monaten!
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Antwort von sweeek.de
18.10.2023
Liebe Melanie, es tut mir sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat. Bitte entschuldigen Sie uns für die verlängerte Bearbeitungsdauer Ihrer Angelegenheit. Ich hoffe, dass Ihre Bestellung nun Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt (Sonnenliege) nach ersten Tag kaputt.

Produkt (Sonnenliege) war nach der ersten Verwendung bereits beschädigt. Absolut schlechte Qualität. Würde vom Kauf definitiv abraten.
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Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Liebe Michaela, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat. Gerne können Sie uns unter kundenservice@alicesgarden.de kontaktieren und uns ein kurzes Feedback mit Fotos geben. Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Alice's Garden