sweeek.deBewertungen:
1.301 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.060 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
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Bewertungen für sweeek.de
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung/Teile doppelt und Andere fehlen
KEINE Reaktion des Kundenservices
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Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Sehr geehrte Frau Von Rönn,
es tut uns leid, dass wir Ihr Feedback erst jetzt beantworten. Das Problem wurde seitdem durch unseren Kundenservice geregelt.
In der Hoffnung, Sie das nächste Mal besser bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlauchtrommel bestellt. Schläuche beschädigt undicht
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Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Liebe Olcay,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass die erhaltene Schlauchtrommel Mängel aufweist.
Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Kontakt setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gartenset beschädigt angekommen, Kontakt mit dem Kundenservice nicht möglich
Das Set ist mit 2 beschädigten Teilen angekommen. Ich habe 2 Emails an den Kundenservice vor 5 Tagen geschickt und bisher habe ich keine Antwort. Telefonisch ist keiner erreichbar. Ich weiß nicht, was ich noch machen soll, damit die Teile ersetzt werden.
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Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Sehr geehrte Frau Chapsa,
es tut uns leid, dass wir erst jetzt Ihre Meinung beantworten. Anscheinend wurde das Problem dank Ersatzteilen inzwischen gelöst. Wir hoffen, dass diese Lösung für Sie zufriedenstellend war.
In der Hoffnung, Sie wieder zu unseren Kunden zählen zu können, wünsche ich Ihnen einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team
GK
Gerhard K.
Berlin
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
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Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Lieber Gerhard,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich sehe, dass Sie die Angelegenheit bereits direkt mit unserem Kundendienst geklärt haben.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute kein Artikel erhalten ! Auch nach mehrmaligem Nachfragen bei DPD.
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Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Sehr geehrter Herr Wolffgram,
es tut uns leid, dass wir Ihr Feedback erst jetzt beantworten.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Lieferung hatten. Wenn ein solcher Vorfall noch vorkommen sollte, wenden Sie Sich bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schneller helfen können. In der Hoffnung, Sie das nächste Mal besser bedienen zu können, wünschen wir Ihnen eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Alice's Garden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufte einen Pool mit WLAN . Leider keine Beschreibung wie die Anbindung ins Netz zu erfolgen hat. Bin 65 Jahre alt und nicht so belesen mit der Technik. Muss wahrscheinlich fremde Leute fragen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Bolz aus Pirna
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Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Lieber Thomas,
es tut mir sehr leid, dass Sie bei der Installierung des Whirlpools auf Probleme stoßen.
Sie finden unter folgendem Link die Bedienungsanleitung:
https://walibuy-user-guide.s3.eu-west-1.amazonaws.com/d507db15-8778-435c-9c41-a7f5f8f21582.pdf
Ab der Seite 91 finden Sie Erklärungen mit Abbildungen zur Anbindung ins Netz.
Ansonsten haben Sie die Möglichkeit den Anbieter Bestway direkt zu kontaktieren:
https://www.bestwayservice.de/reklamation-einreichen
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Paket kam total zerstört an. Die Hälfte der Schrauben wurde nicht mitgeliefert. Der Kundenservice war nicht zu erreichen.
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Liebe Julia,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich sehe, dass unser Kundenservice mittlerweile Ihre Anfrage bearbeitet hat.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
2x falsche Artikel wurden geliefert. Kontakt zu AlicesGarden nur per Mail möglich. Rückantwort kam viel zu spät.
Meidet diesen Shop! Es gibt bessere Angebote.
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Sehr geehrter Herr Doberstein,
Verzeihung, dass wir erst jetzt auf Ihr Feedback reagieren. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir wissen, dass es für manche Kunden besser ist, wenn sie eine Firma telefonisch erreichen können, deswegen tun wir unser Bestes, um dieses Problem bald zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt an und ich bekomme keine Rückmeldung vom Kundenservice
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Sehr geehrte Frau Hindinger,
Entschuldigen Sie uns bitte, dass wir erst jetzt auf Ihr Feedback reagieren. Seitdem wurde das Problem gelöst. In der Hoffnung, Sie wieder zu unseren Kunden zählen zu können, wünsche ich Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team
PS
Patrick S.
Eichwalde
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vollständig erhalten. Kontakt nicht wirklich kundenorientiert.
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Sehr geehrter Herr Schmidt,
es tut uns leid, dass wir spät Ihr Feedback gelesen haben. Entschuldigen Sie uns bitte noch für die Verzögerung von einem Teil Ihrer Lieferung.
In der Hoffnung, Ihnen beim nächsten Kauf besser bedienen zu können, wünsche ich Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Frechheit, dass man den Rückversand selber zahlen muss! Für ein Produkt was 50€ kostet zahlt man so 18 Euro an Versandkosten, weil man den ganzen Rotz auch noch nach Frankreich zurückschicken muss!
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Lieber Michael,
unser Kundendienst wird sich bezüglich Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam defekt an. Keine Reaktion auf 2 emails.
Weder Angebot zum Umtausch, noch Geld zurück.
Beim Aufruf des Artikels war der Preis sogar noch 10% preiswerter.
Im Impressum keine Telefonnummer.
Kein Retourformular
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Sehr geehrte Frau Holzer,
es tut uns leid, dass wir Ihr Feedback erst jetzt beantworten. Das Problem wurde seitdem durch unseren Kundenservice geregelt. Ein Wiederrufsformular finden Sie unter "Rücksendungen und Erstattungen" auf unserer Website. Momentan können Sie unseren Kundenservice zwar nicht telefonisch erreichen, aber unser Team tut sein Bestes, um das Problem so bald wie möglich zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr schlechte Qualität des Artikels. Sehr viele Macken in dem Holz der Kleiderstange und auch total instabil. Warte noch auf eine Rückmeldung meiner email.
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Liebe Leonie,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider hatte unser Kundendienst keine Anfrage von Ihnen erhalten.
Unser Team wird sich mit Ihnen in Kontakt setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht komplet geliefert.
Kontakt keinen mehr
Geld bezahlt usw
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Lieber Hartmut,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich sehe, dass der zweite Teil Ihrer Bestellung mittlerweile angekommen ist.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Tisch von dem Gartenmöbel kamm kaputt und ich habe vor 3 Tage schon geschrieben, als ich die Ware bekommen habe.
Bist jetzt bekomme ich kein Antwort und ich brauche ein neues Set.
Ich fahre jetzt für 2 Wochen Urlaub und dann kann mann nichts gleich machen
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Sehr geehrter Herr Rodriguez,
zuerst möchten wir uns entschuldigen, da wir spät eine Antwort auf Ihr Feedback schreiben.
Es tut uns leid, dass das Problem nicht schnell geregelt wurde.
Wir hoffen sehr, dass wir das nächste Mal besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Reklamation bis jetzt nicht
Ich habe eine Pavillon bestellt. Das Paket kam nicht voll. Ich hab dreimal geschrieben, bis jetzt keinen Ersatz.
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Liebe Oksana,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich sehe, dass Ihre Anfragen mittlerweile vom Kundendienst bearbeitet worden sind. Bitte entschuldigen SIe uns für die verlängerte Bearbeitungszeit.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert ewig bis das Paket ankommt
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Antwort von sweeek.de
07.09.2023
Liebe Anke,
vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie uns für die verspätete Rückmeldung.
Es tut mir sehr leid, dass die Lieferung etwas verzögert angekommen ist.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung trotzdem Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nie erhalten
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Sehr geehrte Frau Flamur,
zuerst möchte ich für meine verspätete Antwort auf Ihr Feedback um Entschuldigung bitten. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team