sweeek.deBewertungen:
1.311 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.041 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
18.06.2023
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Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
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Bewertungen für sweeek.de
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr dünnes Material, nicht die gewünschte Qualität
Sehr dünnes Material
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
wo bleibt meine Ware
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte die Bestellung innerhalb der 14 Tage Frist stornieren, bevor es in den Versand ging. Dies war überhaupt nicht möglich!!!
Da der Kundendienst nicht zeitnah auf die Mails reagiert hat. Angeblich kamen meine Mails nicht an. Erst nach der 4. Mail wurde ich angerufen, aber da war es dann zu spät, weil ich am selben Tag die Ware angenommen habe. So blieb mir nur die Möglichkeit zu retournieren. Die Retour ist auch nicht so günstig!!! Oder eben behalten!!!
Es gibt keinen Kundendienst, den man anrufen kann. Alles nur per Mail!!!
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Antwort von sweeek.de
22.02.2024
Sehr geehrte Frau Teske,
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung Probleme bereitet.
Leider ist es uns nicht mehr möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn diese bereits unterwegs ist. Wir bemühen uns, den Versand anzuhalten. Leider funktioniert es nicht immer. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie von unserem Kundendienst unzufrieden waren. Sollten Sie einen Rückruf wünschen, können Sie dies gerne schriftlich beantragen. Dann rufen wir Sie schnellstmöglich zurück.
Ihr Team von sweeek.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Tische bestellt, nur einen Tisch bekommen. Leider bis heute keine Lösung über den Kundendienst trotz Nachfrage. Transportdienstleister dpd verweist an Absender, Paket befindet sich auch über zwei Wochen nach der Bestellung noch nicht in Deutschland, offensichtlich in Frankreich und kann aktuell nicht getrackt werden.
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Antwort von sweeek.de
20.02.2024
Lieber Herr Sommer,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig geliefert wurde.
Wie ich sehe, bemüht sich unser Kundendienst mithilfe unserer Transportabteilung Ihre Reklamation sobald wie möglich zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt kam beschädigt an, es wurde nur ein Preisnachlass oder ein Gutschein für sweeek angeboten.
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Antwort von sweeek.de
06.03.2024
Liebe Katharina,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat.
Im Rahmen einer Reklamation können wir in erster Linie einen Gutschein oder einen Preisnachlass anbieten. Ich sehe, dass Sie mit dem Vorschlag unserer Kundenberaterin einverstanden waren.
Sie können sich gerne erneut an unseren Kundendienst melden, wenn Ihnen die Lösung nicht passt.
Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung zu spät und unvollständig
Sendung zu spät.
Schrauben fehlten.
Keine Rückmeldung auf Fragen vom Kundenservice
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Antwort von sweeek.de
06.03.2024
Liebe Tanja,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufweist.
Leider haben wir keine Nachricht von Ihnen über unser Kontaktformular erhalten.
Dürfen wir Sie bitten, uns mit Ihrem Problem unter kundenservice@sweeek.de zu kontaktieren?
Gerne werden wir versuchen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Anlieferung verursacht Schaden
Die Anlieferung erfolgte in einem völlig demolierten Paket, das bereits aufgerissen noch über unseren Stellplatz bis zur Haustür gezogen wurde. Dadurch wurde an der Rückseite der Couch (Gott sei Dank nicht im Sichtbereich) die Polsterung beschädigt
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Antwort von sweeek.de
14.02.2024
Liebe Sonja,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung einen Mangel aufweist.
Könnten Sie sich bitte mit unseren Kundendienst unter kundenservice@sweeek.de in Verbindung setzen, damit Ihre Reklamation bearbeitet werden kann?
Viele Grüße!
Ihr Team von sweeek
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Gutschrift nach Rickversand
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Antwort von sweeek.de
09.02.2024
Sehr geehrter Herr Michel,
es tut mir leid, dass es Probleme bei dem Rückversand Ihrer Bestellung gab.
Im Rahmen einer Rücksendung müssen wir leider auf die Retoure warten, bis wir die Rückerstattung in die Wege leiten können.
So vermeiden wir, dass Ihnen das Paket vom Spediteur irrtümlich erneut zugestellt wird.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Abwicklungsdauer.
Ihr Team von sweeek.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tisch ist nicht geliefert worden.
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Antwort von sweeek.de
14.02.2024
Liebe Iseree,
es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wie ich sehe, haben Sie unseren Kundendienst kontaktiert. Eine Untersuchung bei unserem Spediteur ist im Gange.
Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware extrem verspätet und Qualität lächerlich. Kundenservice praktisch inexistent.
Die Lieferung ist 2 Wochen als die späteste Termin bei AG und Lieferant eingeben. Am geplante Termin war die Ware immer noch in Frankreich. Als ich Kudenservice kontaktierte kamen die Antwort selten, oder viel zu spät oder ohne eine Lösung zu anbieten.
Die Ware ist auch mangelhaft. Ein Regal hat auf der Seite keine Löcher für die Schrauben gehabt sodass ich sie selber bohren musste.
Nach die Ware endlich angekommen ist, und die ganze Chaos an der Kundenservice wieder erzählt habe, haben sie nicht mal eine Ermäßigung angeboten.
Die Möbel sind von Design her schön aber die Qualität ist lächerlich und nach diese ganze schlechte Erfahrung werde ich sicherlich nicht mehr hier kaufen.
Günstige Möbel ohne diese Drama bekommt man fast überall 🤷🏻♀️
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Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Liebe Adriana,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich sehe, dass Sie die Angelegenheit mittlerweile mit unserem Kundendienst geklärt haben.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
RH
Ralf H.
Eningen
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Defekter Artikel
Seid Erhalt der Ware (30.05.2023) habe ich einen Garantieanspruch wegen eines defekten Teiles, nach mehrmaligen Anschreiben an Alice‘s Garden wurde mir immer nur der Eingang meiner Mail,s bestätigt und das man sich umgehend melden würde. Habe bis heute weder eine Antwort noch Ersatz erhalten. Diese Firma reagiert einfach nicht, die Kundenbetreuung bei dieser Firma ist so miserabel und Kundenfeindlich das glaubt man eigentlich nicht, normalerweise gibt es ja eine gesetzliche Gewährleistung in Deutschland aber das scheint in dieser Firma niemanden zu Interessieren. Letztlich bleibe ich auf dem defekten Teil sitzen bzw. werde mich um die Reparatur selbst kümmern müssen.
Kann nur alle warnen bei dieser Firma was zu kaufen.
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Antwort von sweeek.de
22.09.2023
Lieber Ralf,
es tut mir sehr leid, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation in der Hochsaison länger gedauert hat.
Ich sehe, dass unser Kundendienst Ihnen Ihr benötigtes Ersatzteil zugestellt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schade dass ich einen Stern vergeben muss, wir haben eine Pergola bestellt anfangs Juni mit Lieferung zwischen 23.06-28.06.
Wir warten immer noch auf die Lieferung. Keine meldet sich und auch keine Kontaktdaten. Zum Glück habe ich die Rechnung nicht bezahlt. Wir sind jetzt kurz vor dem Urlaub, ich würde es gern die Bestellung stornieren aber wie???? Schlau gemacht. Ich würde da nicht nochmal bestellen. Überlegt euch gut bevor ihr bestellt, nicht um sonst sind die etwa günstiger.
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Antwort von sweeek.de
22.09.2023
Liebe Delia,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung mit Verzögerung geliefert wurde.
Ich habe dies dem Speditionsunternehmen weiter geleitet.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung trotzdem Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde schnell aber defekt geliefert, ich musste laut Alice Garden selbst Retoure kosten tragen. Nach Anfrage wegen Kostenübernahme keine Reaktion.
Auf Eigene Kosten habe ich die Ware zurück geschickt.
Nach eine Woche habe ich ein Teil der Ware ohne Begründung wieder von Alice Garden zurück bekommen .
Nach wie vor keine Kostenerstattung und keine Reaktion von Alice Garden.
Nach mehreren Imails keine Reaktion von denen.
Nie wider bei dise Firma kaufen.
I
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Antwort von sweeek.de
22.09.2023
Lieber Dimitri,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufwies.
Wie ich sehe, konnten Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös, Finger weg!
Die Bestellung kommt seit 6 Wochen unter fadenscheinigen Begründungen nicht an und der Verkäufer weigert sich trotz mehrfacher Aufforderung den Betrag zu erstatten. Fall liegt nun zur Klärung bei PayPal. Finger weg von diesem Verkäufer!
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Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Sehr geehrter Herr Ramsdorf,
es tut uns leid, dass wir erst jetzt auf Ihre Meinung reagieren. Es tut uns leid, dass Sie solche schlechten Erfahrungen mit unserem Produkt machten. Also nochmal Entschuldigung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team