sweeek.deBewertungen:
1.324 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.035 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
18.06.2023
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Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
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Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
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Bewertungen für sweeek.de
05.04.2024
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wo bleibt meine Ware
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist sehr lange unterwegs. Tagelang auf einem Platz wenn man anruft wird man abgewimmelt mit den Worten. Hier sind sie falsch rufen sie beim Versender an. Sollte die Sendung irgendwann zugestellt werden kann man sich ein Zeitfenster für die Lieferung aussuchen. Das hat dann super geklappt und wurde in dem Zeitfenster geliefert. Von drei Pakete waren zwei von aussen beschädigt. Der Fahrer hat das in seine Unterlagen aufgenommen finde ich positiv.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt ungenügend
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte die Bestellung innerhalb der 14 Tage Frist stornieren, bevor es in den Versand ging. Dies war überhaupt nicht möglich!!!
Da der Kundendienst nicht zeitnah auf die Mails reagiert hat. Angeblich kamen meine Mails nicht an. Erst nach der 4. Mail wurde ich angerufen, aber da war es dann zu spät, weil ich am selben Tag die Ware angenommen habe. So blieb mir nur die Möglichkeit zu retournieren. Die Retour ist auch nicht so günstig!!! Oder eben behalten!!!
Es gibt keinen Kundendienst, den man anrufen kann. Alles nur per Mail!!!
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Antwort von sweeek.de
22.02.2024
Sehr geehrte Frau Teske,
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung Probleme bereitet.
Leider ist es uns nicht mehr möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn diese bereits unterwegs ist. Wir bemühen uns, den Versand anzuhalten. Leider funktioniert es nicht immer. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie von unserem Kundendienst unzufrieden waren. Sollten Sie einen Rückruf wünschen, können Sie dies gerne schriftlich beantragen. Dann rufen wir Sie schnellstmöglich zurück.
Ihr Team von sweeek.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Tische bestellt, nur einen Tisch bekommen. Leider bis heute keine Lösung über den Kundendienst trotz Nachfrage. Transportdienstleister dpd verweist an Absender, Paket befindet sich auch über zwei Wochen nach der Bestellung noch nicht in Deutschland, offensichtlich in Frankreich und kann aktuell nicht getrackt werden.
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Antwort von sweeek.de
20.02.2024
Lieber Herr Sommer,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig geliefert wurde.
Wie ich sehe, bemüht sich unser Kundendienst mithilfe unserer Transportabteilung Ihre Reklamation sobald wie möglich zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
05.03.2024
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Produkt kam beschädigt an, es wurde nur ein Preisnachlass oder ein Gutschein für sweeek angeboten.
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Antwort von sweeek.de
06.03.2024
Liebe Katharina,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat.
Im Rahmen einer Reklamation können wir in erster Linie einen Gutschein oder einen Preisnachlass anbieten. Ich sehe, dass Sie mit dem Vorschlag unserer Kundenberaterin einverstanden waren.
Sie können sich gerne erneut an unseren Kundendienst melden, wenn Ihnen die Lösung nicht passt.
Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität entspricht nicht den Erwartungen
Das Sofa entsprach nicht den Erwartungen. Die Lehne ist, anders als auf den Abbildungen, deutlich nach hinten geneigt. Dadurch sitzt man sehr unbequem, weil man keinen Halt hat. Die Sitzfläche ist für ein Sofa sehr hart. Der Aufbau war unkompliziert, aber ein Hinweis in der Verpackung, dass sich mehrere Teile im Sofa "versteckt" befinden, hätte geholfen und den Kontakt zum Kundenservice überflüssig gemacht. Der Bezug hatte einen Kratzer, ein Fuß eine Kerbe. Liegen tut man auf dem Schlafsofa bequem, aber bewegen sollte man sich nicht viel, es ist sehr wackelig.
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Antwort von sweeek.de
09.02.2024
Sehr geehrte Frau Kast,
Es tut uns leid, dass das Sofa Ihren Erwartungen nicht entspricht.
Gern können Sie sich nochmals an uns unter unserer E-Mail-Adresse wenden.
So können wir Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten.
Ihr Team von sweeek.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei mal defekte Ware
Bei der ersten Lieferung war der Karton und die Ware beschädigt.
Bei der zweiten Lieferung war der Karton ok, aber die Ware war beschädigt.
Sehr lange Lieferzeiten.
Trotzdem freundlicher Kontakt per Mail
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Holz sehr gute Qualität. Wir haben etwas länger auf die Lieferung gewartet, Schrauben ließen sich teilweise schlecht in die Löcher drehen.
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Antwort von sweeek.de
09.02.2024
Sehr geehrte Frau Lanfermann,
Es tut uns leid, dass Sie lange auf die Lieferung gewartet haben, und dass der Aufbau Probleme bereitet.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Gartentruhe nun problemlos verwenden können.
Sollten Sie andere Anfragen haben, können Sie uns gerne unter unserer E-Mail-Adresse erreichen.
Ihr Team von sweeek.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Billige Qualität
Qualität des Produktes sehr billig für den Preis
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Anlieferung verursacht Schaden
Die Anlieferung erfolgte in einem völlig demolierten Paket, das bereits aufgerissen noch über unseren Stellplatz bis zur Haustür gezogen wurde. Dadurch wurde an der Rückseite der Couch (Gott sei Dank nicht im Sichtbereich) die Polsterung beschädigt
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Antwort von sweeek.de
14.02.2024
Liebe Sonja,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung einen Mangel aufweist.
Könnten Sie sich bitte mit unseren Kundendienst unter kundenservice@sweeek.de in Verbindung setzen, damit Ihre Reklamation bearbeitet werden kann?
Viele Grüße!
Ihr Team von sweeek
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Gutschrift nach Rickversand
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Antwort von sweeek.de
09.02.2024
Sehr geehrter Herr Michel,
es tut mir leid, dass es Probleme bei dem Rückversand Ihrer Bestellung gab.
Im Rahmen einer Rücksendung müssen wir leider auf die Retoure warten, bis wir die Rückerstattung in die Wege leiten können.
So vermeiden wir, dass Ihnen das Paket vom Spediteur irrtümlich erneut zugestellt wird.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Abwicklungsdauer.
Ihr Team von sweeek.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tisch ist nicht geliefert worden.
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Antwort von sweeek.de
14.02.2024
Liebe Iseree,
es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wie ich sehe, haben Sie unseren Kundendienst kontaktiert. Eine Untersuchung bei unserem Spediteur ist im Gange.
Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Durchschnittlich
Versand und Lieferung waren top. Allerdings hat mich die Qualität des Holzes sehr enttäuscht, bei zwei Holzlatten war Holz abgesplittert aber nicht im Karton (muss also schon vor dem Versand im Lager o.ä. passiert sein) und ein Holzteil war der länge nach gerissen. Da ich die Kartoffelhorde aber dringend gebraucht habe, wurde sie nicht zurück geschickt. Aufgebaut ist sie auch stabil, enttäuscht von der Qualität bin ich trotzdem. Zum Glück hab ich sie reduziert gekauft, für den Originalpreis wäre das wirklich eine Frechheit gewesen.
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Antwort von sweeek.de
26.10.2023
Liebe Tamara,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufweist.
Könnten Sie sich bitte unter kundenservice@alicesgarden.de mit unserem Kundendienst in Kontakt setzen?
Schöne Grüße!
Ihr Team von sweeek
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Farben geliefert
Unsere Liegen wurden fälschlicherweise in 2 Stofffarben geliefert. Nach einer etwas mühsamen Reklamation, wurde uns nur ein Ersatzteil, wieder in der falschen Farbe, geliefert. Danach wurde auf emails gar nicht mehr und telefonisch auch nicht mehr geantwortet. Werde mein Geld zurückfordern.
3 Monate später wurden die passenden Teile geliefert. 3 Punkte
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