Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
Qualtät der Ware ausgezeichnet, Kommunikation und Lieferung eher nicht
Man muss vorweg schicken, dass die Qualität der Pergola super ist und die Aufbauanleitung war super leicht zu verstehen.
Was mich allerdings zu einer durchwachsenen Bewertung bewegte, war die Tatsache, dass von der französische Spedition die Lieferung viel früher angekündigt wurde, als sie erfolgte. Danach war keiner von der Spedition, oder Sweeek für Nachfragen zu erreichen. Nach Tagen erhielt ich dann einen Anruf einer lokalen Spedition, die mir letztendlich die Ware dann einen Tag früher lieferte als vereinbart. Dies bereitete uns dann natürlich ziemliche organisatorische Probleme.
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12.04.2024
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Naja. Verbeulter Tisch & keine Reaktion
An sich schöne Produkte und absolut faire Preise. Leider kam der bestellte Beistelltisch nach wochenlangem Warten (war aber bekannt) verbeult an. Für das Ergebnis sind mir dann 60€ dennoch wesentlich zu viel. Auf meine Nachricht an den Kundendienst erhalte ich keine Rückmeldung. Schade.
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18.03.2024
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Schöner Paravent mit kleinem Makel
Schöner Paravent - leider ist die eine Stange außen etwas zu kurz weshalb er nicht fest steht. Musste ihn somit außen festbinden.
Lieferung war okay, die Lieferungsverfolgung könnte besser sein.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schubladen meine Kommode schließen und öffnen sehr schlecht.
Preis und Optik stimmen ansonsten
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung einwandfrei . Aber schlechter Kundenservice.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Zusammenbauen ist viel zu aufw endig
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06.04.2024
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16.04.2024
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21.03.2024
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schlechte Kommunikation
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Lieferung wurde durch die Spedition beschädigt und wir haben die Annahme verweigert.
Das ist soweit kein Problem dazu können Sie nichts, jedoch wird seitdem auf keine E-Mail geantwortet.
Ticket 7371455 wurde am 13. März geöffnet.
Rückfrage 13. März --> keine Antwort
Rückfrage 15. März --> keine Antwort
Rückfrage 20. März --> keine Antwort
Fehler können passieren, aber einfach nicht zu antworten, geht nicht!
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung, Supportfunktion der Website ist eine Sackgasse weil Endlosschleife die immer wieder zu einer französischen Website führt, mit der Info, dass der Versand in Vorbereitung ist. Liefertermin nicht eingehalten und bislang keine Info wann die Lieferung erfolgt.
Die Qualität optimieren, oder qualitätsnahe Bilder nutzen, Rücksendemöglichkeiten schaffen, die nicht an dem Käufer hängen bleiben- in der heutigen Zeit ein NoGo. Gerade wenn hier Verkaufsflächen und Angestellte eingespart werden können.
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18.03.2024
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Rücksendung viel zu umständlich und auch ziemlich teuer. Daher werde ich dort nicht mehr bestellen.
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25.03.2024
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Lieferzeit nicht eingehalten und warte immer noch auf die Ware! Eine Lieferzeit wurde mir trotz Nachfrage nicht mitgeteilt! Nicht empfehlenswert!
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21.03.2024
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Die Rückgabe von Artikeln ist sehr kostenintensiv
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10.04.2024
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Hohe Kosten bei Ersatz wo das Material für Schutz gedacht ist und nicht brechen darf.
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10.04.2024
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Lange Lieferzeit und Produktqualität nicht überzeugend
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02.04.2024
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Sehr dünnes Material, nicht die gewünschte Qualität
Sehr dünnes Material
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10.04.2024
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist sehr lange unterwegs. Tagelang auf einem Platz wenn man anruft wird man abgewimmelt mit den Worten. Hier sind sie falsch rufen sie beim Versender an. Sollte die Sendung irgendwann zugestellt werden kann man sich ein Zeitfenster für die Lieferung aussuchen. Das hat dann super geklappt und wurde in dem Zeitfenster geliefert. Von drei Pakete waren zwei von aussen beschädigt. Der Fahrer hat das in seine Unterlagen aufgenommen finde ich positiv.
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