Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
Die Pakete kamen beschädigt an, allerdings waren nur kleine Lack-Kratzer auf den Lamellen vorhanden und eine Lamelle war verbeult. Der Lieferant hat vom Schaden Fotos gemacht, wir hätten reklamieren können - behalten die Pergola allerdings nun so.
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03.04.2024
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02.04.2024
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Noch keine Erfahrungen gemacht, war die erste Bestellung. Aber bin zufrieden.
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01.04.2024
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30.03.2024
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Guter Service und schnelle Lieferung
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27.03.2024
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27.03.2024
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Lieferung dauerte etwas länger als angegeben.
Alles Andere verlief reibungslos .
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25.03.2024
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19.03.2024
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Lieferung später als angegeben. Ansonsten aber guter Service und gutes Produkt
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15.03.2024
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Qualität und schnelle Lieferung waren fein.
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14.03.2024
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12.03.2024
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Pergola mit Lamellendach
Preis, Qualität und Lieferung sind völlig in Ordnung. Ich konnte zwar nicht mit der Mastercard bezahlen aber mit Klarna Überweisung war es dann auch sehr zufriedenstellend.
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05.03.2024
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Couch toll- Kundenservice und Lieferung eine Katastrophe
Ich habe eine kleine Couch bestellt mit Terminvereinbarung für die Lieferung. Die Couch kam mehrere Tage vor dem beim Bestellvorgang angegebenen Zeitfenster- einem Zeitpunkt, wo ich mich im Ausland befand. Ein Termin wurde nicht vereinbart. Am Tag der Lieferung hat der Spediteur hat mir einen Zustellbericht zukommen lassen- angeblich hatte ich das Paket angenommen, was ja nicht stimmte. Erst nach mehrfacher Rückfrage bei einem extrem unhöflichen Kundenservice (per Mail- eine Telefonnummer rücken die nömölkcijh nicht raus!) und Drohung mit Gericht erhielt ich den Namen der Nachbarin, die diese Couch angenommen hatte. Sie stand nach meiner Ankunft eine Woche lang im Hauseingang. Die Couch selbst ist toll und preiswert. Ich würde sie wieder bestellen- aber der Kundenservice und die Vertragsversprechen sind eine Katastrophe.
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