Kaum hatte ich das Medi bestellt, konnte ich es schon 10 min später über die Schnellkasse abholen. So schnell habe ich noch keine Apotheke gesehen, die Bestellungen über die APP bearbeitet.
Leider kann ich nur 5 Sterne geben, ich hätte gerne 100 Sterne vergeben.
Es können nicht nur Rezepte über die APP übermittelt werden, sondern auch frei verkäufliche Medis. Und wenn dann doch einmal nichts im APP-Shop zu finden ist, kann man die PZN oder Medikamentenname im Textfeld schreiben.
Es ist eine sehr gut funktionierte APP.
Zum zweiten Mal bestellte ich über gesund.de in der Merkur Apotheke Völklingen. Beim ersten Mal (vor einigen Monaten)bekam ich eine Bestätigungs Email von der Apotheke aber in der Apotheke wusste man von nichts.Bei der letzten Bestellung kam gar nichts
Produkt bestellt mit Lieferung.
Lieferung wurde per Mail abgesagt, die Lieferkosten wurden aber nicht erstattet. Apotheke antwortet auf email nicht und gesund.de nimmt sich der Sache nicht an.
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Antwort von gesund.de
16.11.2023
Hallo Bastian093, das tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
Die Vergabe der Payback Punkte erfolgt nie. Stets bedarf es nachträglicher aufwändiger schriftlicher Kommunikation mit dem Kundenservice, da Payback und die Apotheke diese nicht nachtragen.
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Antwort von gesund.de
21.06.2023
Hi Kristin, das tut uns sehr leid! Wir helfen dir gerne direkt weiter über unseren E-Mail-Kontakt service@gesund.de.
Letzt Woche gab es auf PAYBACK-Seite einige Probleme mit der Gutschreibung von Punkten, aber es scheint bei dir ja häufiger vorzukommen.
Generell ist es von Vorteil, wenn die PAYBACK Nummer in deinem Profil hinterlegt ist, damit sie automatisch bei jeder neuen Bestellung hinterlegt wird.
Melde dich gerne direkt via E-Mail bei uns - wir helfen dir jederzeit gerne weiter.
Viele Grüße vom gesund.de Team
Man sollte es lassen, wenn man mit der Technik nicht klar kommt, liebe DEZ-Apo
Apotheke im DEZ hat die abgeholte Bestellung einfach im Nachgang storniert. Payback-Punkte gingen somit flöten. Ist jetzt schon das zweite Mal passiert. Herzlichen Dank aber auch ^^
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Antwort von gesund.de
08.11.2023
Hallo Birgit, das tut uns sehr leid. Eine Bestellung über gesund.de sollte anders ablaufen. Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
18.09.2023
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Nicht zuverlässig!
Es werden Produkte beworben, die nicht lieferbar sind.
Und sie sind noch immer auf der Seite vorhanden, obwohl mir die Apotheke mitgeteilt hat, dass es nicht lieferbar ist.
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Antwort von gesund.de
20.09.2023
Hallo Mandy, das ist natürlich ärgerlich und verwirrend. Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit ihr Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
09.11.2023
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Bestellung ist nie in der Apotheke angekommen. Beim 1. Abholversuch hieß es sie bekommen die Bestellung erst 16:00 Uhr und am nächsten Tag war die dann auch nicht da.
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Antwort von gesund.de
10.11.2023
Hallo ac.wetzel, das tut uns sehr leid! Schreiben Sie uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke Sie bestellt haben, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gesund.de und Payback .... Großes Problem es wird mir x Fach Coupons geworben die nicht gutgeschrieben werden...
Gesund.de und Payback .... Großes Problem es wird mir x Fach Coupons geworben die nicht gutgeschrieben werden... Service erteilt keine vernünftige Auskunft....
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Antwort von gesund.de
07.07.2023
Hallo Nils, das tut uns sehr leid! Wir helfen dir sehr gerne weiter: schreib uns einfach kurz eine E-Mail an service@gesund.de. Liebe Grüße vom gesund.de Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gesund.de und Payback .... Großes Problem es wird mir x Fach Coupons geworben die nicht gutgeschrieben werden... Service erteilt keine vernünftige Auskunft....
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Antwort von gesund.de
07.07.2023
Hallo Nils, das tut uns sehr leid! Wir helfen dir sehr gerne weiter: schreib uns einfach kurz eine E-Mail an service@gesund.de. Liebe Grüße vom gesund.de Team
Es werde keine Punkte bei Payback gutgeschrieben, ein echter Reinfall...
Da empfehle ich andere Anbieter eher, die sich um die Kunden bemühen.
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Antwort von gesund.de
07.07.2023
Hallo Anke, das tut uns sehr leid! Es gab auf der PAYBACK-Seite tatsächlich in den letzten Tagen Probleme bei der Übertragung der Punkte. Es sind jetzt alle Probleme behoben und es sollte wieder funktionieren. Wir helfen dir gerne direkt weiter über unseren E-Mail-Kontakt service@gesund.de.
24.01.2024
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Ich habe extra online bestellt, weil es 18fach Payback Punkte gab. Leider wurden mir die Punkte zum wiederholten Male nicht gutgeschrieben.
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Antwort von gesund.de
25.01.2024
Hallo ataudo, das ist natürlich nicht die Abwicklung, die wir uns vorgestellt haben. Allerdings können wir hier in die Bestellung leider nicht einsehen. Schreib uns doch einmal direkt an unser Support-Team via E-Mail an service@gesund.de. wann und bei welcher Apotheke du bestellt hast. Die Kolleg:innen dort können dir am schnellsten weiterhelfen. Vielen Dank und liebe Grüße vom gesund.de Team
Punkte Erfassung als Service per Telefon Flop.... Geht keiner ans Telefon...
Es wird mir x Fach Payback gelockt dann kommt nichts....
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Antwort von gesund.de
07.07.2023
Hallo Anke, das tut uns sehr leid. Wir helfen dir sehr gerne weiter: schreib uns einfach kurz eine E-Mail an service@gesund.de. Liebe Grüße vom gesund.de Team
Es gibt keine Rückmeldung zu Payback Punkten... Nach mehreren Tagen keine Verbuchung der Punkte....
Ans Telefon ging auch keiner...
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Antwort von gesund.de
07.07.2023
Hi Mike, das tut uns sehr leid! Es gab auf der PAYBACK-Seite tatsächlich in den letzten Tagen Probleme bei der Übertragung der Punkte. Es sind jetzt alle Probleme behoben und es sollte wieder funktionieren. Wir helfen dir gerne direkt weiter über unseren E-Mail-Kontakt service@gesund.de. Viele Grüße vom gesund.de-Team
Obwohl ich meine Bestellung persönlich abholte & zahlte wurde sie widerrufen (nicht von mir) Und ich bekam keine PAYBACK Punkte.
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Antwort von gesund.de
17.10.2023
Hallo timmoni, das tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
25.01.2024
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Entweder die Apotheke erhält die Bestellung nicht oder es gibt Fehler bei der Größe der Medikamente. Also nicht empfehlenswert
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Antwort von gesund.de
25.01.2024
Hallo Andreas, es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrungen bei deiner
gesund.de Bestellung gemacht hast.
Wir wollen die Plattform und ihren Service
natürlich stetig verbessern und freuen uns daher
jederzeit über Feedback über unseren Support via service@gesund.de. Dort können wir dann auch zuordnen, um welche Bestellung es da ging. Vielen Dank.
Viele Grüße vom gesund.de Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben bis jetz nickt bekome meine bestelung, keine nachricht, keine email, keine info wie viele muss ich noch warte....
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Antwort von gesund.de
22.01.2024
Hallo otniel, das tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit ihr Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
Es wird mit PayBack Coupons geworben die nicht gutgeschrieben werden...
Sxhelchter service... Geht keiner ans Telefon...
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Antwort von gesund.de
07.07.2023
Hallo Mike, das tut uns sehr leid! Es gab auf der PAYBACK-Seite tatsächlich in den letzten Tagen Probleme bei der Übertragung der Punkte. Es sind jetzt alle Probleme behoben und es sollte wieder funktionieren. Wir helfen dir gerne direkt weiter über unseren E-Mail-Kontakt service@gesund.de. Viele Grüße vom gesund.de-Team
Es erfolgt keine Gutschrift von Payback Punkten wie es beworben wird.
Keine Rückmeldung vom Service von gesund.de....
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Antwort von gesund.de
07.07.2023
Hallo Mike, das tut uns sehr leid! Es gab auf der PAYBACK-Seite tatsächlich in den letzten Tagen Probleme bei der Übertragung der Punkte. Es sind jetzt alle Probleme behoben und es sollte wieder funktionieren. Wir sind dran und helfen dir gerne direkt weiter über unseren E-Mail-Kontakt service@gesund.de. Viele Grüße vom gesund.de-Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lockvogelverarsche
Ware wird als verfügbar gekennzeichnet und dann storniert.
wirkt auf mich wie Lockvogelangebote. Sehr unseriös.
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Antwort von gesund.de
07.07.2023
Hi why, die Preise sowie die Verfügbarkeit der Artikel auf gesund.de richten sich nach den Preisen und der Verfügbarkeit deiner ausgewählten Apotheke vor Ort. Kontaktiere bitte deine Apotheke Vor-Ort warum der/die Artikel storniert wurden, womöglich gab es Lieferengpässe. Viele Grüße vom gesund.de Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es kam zu keiner Lieferung.Keine Reaktion von der Apotheke.
Vllt sind andere Apotheken zuverlässiger?!
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Antwort von gesund.de
08.09.2023
Hallo tenbrock, das tut uns echt leid – so soll eine Bestellung über gesund.de natürlich nicht ablaufen. Damit wir mit der Apotheke klären können, was da schief gelaufen ist, schreib uns doch bitte an service@gesund.de und lass uns wissen, wann und wo du bestellt hast. Viele Grüße vom gesund.de-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Payback Punkte bis dato noch nicht gutgeschrieben.
Mitgesandtes Rezept lag in der Apotheke nicht vor.
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Antwort von gesund.de
14.06.2023
Hi Günther, vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback!
Wir wollen dir gerne weiterhelfen - melde dich doch gerne bei unseren Support via E-Mail an service@gesund.de.
Die Kollegen können prüfen, ob bei den PAYBACK Punkten alles in Ordnung ist oder wo es ggf. hängt.
Lass uns gerne wissen, wann du bei welcher Apotheke bestellt hast, damit wir schauen können, warum dein Rezept nicht übermittelt wurde.
Viele Grüße vom gesund.de Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Punktegutschrift bei Paypal. Keine Antwort auf Mails.
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Antwort von gesund.de
11.12.2023
Hallo fish.r, es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit der Abwicklung bei deiner Bestellung kam. Wir können hier leider nicht einsehen bei welcher Apotheke du bestellt hast, wende dich bitte direkt an den Support via service@gesund.de. Die Kolleg:innen helfen dir gerne direkt weiter. Wir bitten dich um ein wenig Geduld. Viele Grüße vom gesund.de Team