optilens.de

Bewertungen:

Lieferung mehrerer Linsenreiniger mit kurzem Ablaufdatum in ca. 1/2 Jahr.

Die bestellte Brille passte nicht. Auf der Internetseite gab es keinerlei Infos zum Thema Retoure/Reklamation. Auf meine Email bekam ich gar keine Antwort. Sehr enttäuschend, ich kann nur davon abraten!

Rückerstattung sehr kompliziert

Ich habe am 14.10.2023 eine Brille bei Herrn Kerschies für 165 € bestellt. Diese kam total verbogen an. Auf Nachfrage, ob das nicht von Ihnen repariert werden würde, kam die Antwort, dass ich zu einem Optiker gehen müsse und das es ganz normal wäre, dass die Brille verbogen wäre. Nun ja für 165 € erwarte ich normalerweise eine intakte Sonnenbrille. Ich bin dennoch zu zwei Optikern gegangen und hab

Ich habe die bereits bezahlte Ware bisher nicht erhalten und habe am 26.07.24 eine Email an Optilens geschrieben, wo ich genau dieses geschildert habe. Ich bekam auch eine Antwort, dass zwecks Systemfehler die Ware bisher noch nicht verschickt werden konnte und dass sie angeblich gestern an mich rausginge, ich warte nun noch einige Tage ab und werde bei nicht Erhalt der Ware mir weitere Schritte vorbehalten.

Order not delivered opened trusted shops

Dies ist die erste negative Bewertung seit langem, die ich schreibe. Am 11. Januar habe ich eine Sonnenbrille bestellt, die Fabrikationsfehler aufwies (siehe Bilder). Ich habe sofort eine weitere Sonnenbrille bestellt (16. Januar). Und 2 Wochen später habe ich sie immer noch nicht erhalten. KAUFEN SIE NICHT in diesem Shop, wenn Sie sich außerhalb Deutschlands befinden. Es wird NULL KOMMUNIKATION.

Die Brille wurde als auf Lager ausgeschrieben. Dann kommt tagelang keinerlei Mitteilung oder Versandbestätigung. Auf tel Nachfrage kommt heraus, dass die Brille gar nicht auf Lager war, sondern bestellt werden musste. Danach wieder tagelanges warten ohne Rückmeldung. Nach Stornierung der Bestellung, wird die Rückszahlung von 198 € zugesagt. Danach wieder tagelang keine Rückmeldung und kein Zahlungseingang. Ich warte immer noch auf das Geld...

An sich war die Lieferung und das Produkt gut. Kundenservice lässt jedoch sehr zu wünschen übrig. Ich habe pünktlich einen Widerruf für einen Teil meiner Bestellung abgesendet und diese zurückgeschickt. Vor knapp einem Monat ist die Brille bei Optilens zugestellt worden und noch immer keine Spur von meinen 140€... Das tut weh, gerade als Student

ganz einfach, wie versprochen liefern oder mindestens eine Nachricht schicken

Bisher habe ich noch keine Ware erhalten.