Schnelle Lieferung aus Dänemark (So bestellt; Fr geliefert; Gutes Angebot auf der Webseite, wenn man etwas bestellen kann ist es wohl auf Lager und kann direkt verschickt werden; unkomplizierte Bezahlung; schönes Design der Ware
I bought a couple of Desert seater sofas and we were really excited to have them in our terrace but quickly we got extremely disappointed 😔
1- I bought them at a price point which was 20% higher than 1 month after. I spent a lot of effort to convince the customer service agent and after 3-4 weeks they discovered that they had a mistake in the prices on their website. Eventually I got the difference back but the whole experience was unpleasant.
2- the sofas have a logo attached to it which was wrongly installed and flipped over (see picture). Again, 6 weeks of back and forth and eventually the agent confirmed it’s a sewing mistake in the production line and they sent me new covers.
Why am I writing this review?
I want to make sure other buyers know that:
1- prices could change and you should not trust the website.
2- production line makes mistakes. This also means quality check is poor if the customer receives defected materials.
3- Customer service agents are inexperienced and they only react after you write a review. Otherwise, any claim you make will stay in your inbox without resolution.
Alles sehr gut verpackt, schnelle Abwicklung, kein Problem mit der Bezahlung, alles in bester Ordnung. Sehr zu empfehlen!
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolles design und hervorragende Qualität
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
sehr guter Kontakt per Mail.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
keinen Cent Rabatt auf Anfrage!
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Antwort von fermliving.de
03.05.2024
Hello, Thank you for your feedback. Unfortunately we do not run many discount campaigns but you can sign up to our newsletter and be the first to know about news, discounts and campaigns. Enjoy your weekend.
Unfortunately the wrong address has been put in the delivery note and country of destination was wrong. Endless efforts and contacts needed to explain and re-route the parcel to the right destination. Slow movement of shipping / ware house department.
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Antwort von fermliving.de
18.04.2024
Hi, Thank you for your feedback. We are of course sorry for the inconvenience. Let us know if you experience any further delays or problems so we can asssist you. Best, ferm LIVING
Meiner Ansicht nach ist das Portal ein wenig unübersichtlich. Der Weg zur Kasse war auch nicht auf anhieb zu finden.
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Antwort von fermliving.de
15.02.2024
Hello, Thank you for your feedback. It is very important for us. We would like to receive more specific feedback about the issues you experience so we can look into this and improve. Please send us an email at webshop@fermliving.com. Thank you very much.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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