Sehr schnelle Abwicklung eines Paket-Rückläufers (vom Paket-Dienst versemmelt) mit sofortiger unkomplizierter Rückzahlung des Betrages.
2. Bestellung hat dann mit anderem Paket-Dienst ohne Probleme geklappt.
Liefertermin statt "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)", so die die Angabe im Online-Shop", wurde deutlich überschritten: Erst 14 Tage nach der Bestellung traf die Ware bei mir ein. Ofenkundig war die Ware doch nicht am Lager als ich die Ware orderte. Während ich dringend auf die Warenlieferung wartete, hieß es im Online-Shop weiterhin: "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)". War das ein einmaliges Versehen oder ist das eine irreführende Verkaufsmasche von Boomstore?, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Ärgerlich auch: Telefonische Kontaktaufnahme mit der Service-Hotline war nicht möglich, obwohl es - anders als inzwischen bei vielen Online-Shops üblich - immerhin eine Telefon-Hotline angegeben war. Allerdings meldete sich dort immer nur eine Bandansage, die auf die E-Mail-Hotline verwies. Von dort gab es zunächst automatisch erzeugte Vertröstungs-Mails. Kommunikation mit der Kundschaft desaströs und deutlich entwicklungsbedürftig! Ich kann boomstore.de nicht empfehlen.
Ich kann den „Boomstore Shop“ mit 4 von 5 Punkten bewerten. Ich werde gerne wieder dort kaufen doch nur, wenn die Ware bei Boomstore im Lager liegt und nur, wenn die Ware keine besonderen Anforderungen der Installation und keine Lieferung durch eine Spedition erfordert.
Der Service von Boomstore arbeitet sehr korrekt, schnell, höflich und unkompliziert. Das hat 5 Sterne verdient. Der gerätebedingt erforderliche Einbauservice vor Ort war jedoch im Internetangebot nicht direkt aufrufbar und konnte erst durch E-Mail Korrespondenz vor der Bestellung sichergestellt werden. Die Spedition war dann aber nicht imstande, den Gegenstand einzubauen. Die Service-Line „Geräte-Einbau“ hat demnach völlig versagt. Ich schlage Boomstore vor, keine Geräte mehr anzubieten, die baubedingt eingebaut werden müssen.
Die beauftragte Spedition hat das bestellte Gerät mit einer Verzögerung von ca. 2 Wochen nach Entgegennahme dann ohne Vorankündigung angeliefert, obwohl eine mindestens 24-stündige Vorankündigung zugesagt gewesen war. Das spricht leider auch gegen eine Bestellung von Großgerät bei Boomstore. Hier empfehle ich, eine andere Spedition zu wählen, falls der Einfluss auf die Spedition weiterhin nicht ausreicht.
Boomstore hat nach missglückter Lieferung eine Rückabwicklung angeboten und nach meinem Einverständnis sofort in die Wege geleitet. Die Abholung des unvollständig und fehlerhaft (mit Beschädigung) eingebauten Großgerätes erfolgte zügig, aber wiederholt ohne 24-Stunden Vorankündigung. In beiden Fällen meldete sich der Fahrer der Spedition wenige Minuten vor der Ankunft bei mir telefonisch an.
Drei Tage nach der Abholung hatte ich den vollen Kaufpreis des Artikels einschließlich der Nebenkosten (Lieferung, Montage) wieder auf meinem Konto.
Die Zuverlässigkeit ist mein wesentlicher Grund, gerne wieder bei Boomstore zu kaufen.
Super Preis und schnelle Lieferung. Apropo Lieferung. Da muss ich leider mindestens 1 Punkt abziehen. Erstens wurde nicht wie mit dem Disponenten am Telefon vereinbart ne halbe Stunde vor Lieferung angerufen sondern mit den Worten angeklingelt "ich stehe vor ihrer Haustür. Wo sind sie". Na auf der Arbeit. Die neue Wohnung liegt zum Glück nur gute 10 Fußminuten von meinem Büro entfernt. Letztendlich musste ich unterschreiben und der Herr machte sich vom Acker (Spedition Rhenus) und ließ mich mit nem 65 kg schweren Toplader stehen. Hatte es dann irgendwie geschafft, dat Teil in den ersten Stock zu wuchten. Das war mal kein Service. Übrigens, heute an nem Samstag kam meine Kühl- u. Gefrierkombi ebenfalls mit Rhenus und die Jungs stellten nur eine Frage,"welche Wohnung"? 1. Etage mit Aufzug antwortete ich. Geht doch Fa. Rhenus. Zudem waren die Jungs wirklich tough und sehr freundlich. Vor allem riefen sie mich vorher an. Vielleicht lag daran, dass sie ausländischer Herkunft waren und den Servicegedanken noch leben.
Sehr schnelle kompetente Lieferung in hoher Qualität. Ich bin mit Ihnen sehr zufrieden. Leider hat mich DPD mit dem zweiten Paket eine Woche veralbert.
Am 27.04.2024 07.04 Uhr in Dinkelsbühl ist beim Verladen ein Fehler aufgetreten, was sie mir angelastet haben. Die Mitteilung von DPD: Leider konnte Ihr Paket nicht zugestellt werden. Daher haben wir das Paket zurück zum Versender geschickt. Bitte wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten an Ihren Versender. Dies stand jeden Tag in der Sendungsverfolgung. Nur Stundenweise war ein wirklich zutreffende Information vorhanden.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hab eine Ninja heißluftfriteuse af300 gekauft und sie kam nach Bezahlung sehr schnell an .
Sie funktioniert einwandfrei . Vielen Dank gerne wieder
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles wie beschrieben, sehr gut verpackt angekommen.
Wenn ich was bemängeln könnte vielleicht die Lieferzeit war minimal mehr als angegeben.
Ich würde wieder bestellen.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
alles super mit dem neuen Kühlschrank
Lieferung wie angekündigt, super transparent und ich mochte die lockere Mailsprache sehr - Hau Kola und vielen Dank Boomstore Stamm 😉
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tip Top
Sehr nettes Team,
Schnelle Bearbeitung sowie Lieferung
Super Erreichbarkeit bei Fragen, toller Umgang mit Kunden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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