druckerpatronen24.deBewertungen:
1.169 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.709 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
zunächst mein Kompliment an das Team Druckerpatronen24.de.
Die Transparenz auf der Website sowie die umfangereichen Informationen zu den Produkten finde ich sehr wertvoll für den Verbraucher. Deshalb habe ich mich erstmals für diese Patronen entschieden!
Leider kann ich weder zur Effizienz oder Funktionalität etwas sagen, da die Patronen erst wesentlich später zum Einsatz kommen werden.
Lieferung, Versandabwicklung und die Bezahlmodalitäten waren völlig OK.
Bezüglich der Funktionalität dieser Patronen werde ich mich noch einmal in einigen Wochen online melden und beurteilen.
Viele Grüße aus Niedersachsen
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JR
Joachim-M. R.
Cuxhaven
Relevanteste negative Bewertung
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und gut. Die Patronen dagegen funktionieren nicht in meinem Drucker. Ich habe schon einige Jahre einen HP-Drucker Office-Jet Pro 8620, welchen ich bisher mit HP-Original-Tinten-Patronen genutzt habe. Jetzt war meine schwarze Tintenkartusche leer und ich habe aufgrund der günstigen Preise und des Werbeversprechens: "Nachhaltige Tintenpatronen und Toner, die PERFEKT funktionieren" mir ein Set mit 2x Schwarz und den 3 Farben gekauft. Beim Einsetzen der schwarzen Patrone von druckerpatronen24.de kam folgende Meldung vom Drucker: "Nicht HP-Patronen. HP übernimmt keine Garantie für die Qualität und Zuverlässigkeit" und kurz darauf dann auch noch: "PROBLEM MIT PATRONEN, Mindestens eine Patrone ist defekt. Herausnehmen und durch neue Patronen auswechseln". Daraufhin habe ich die 2. schwarze Patrone von druckerpatronen24.de eingesetzt, aber es kam die gleiche Meldung. Daher versuchte ich (obwohl nicht leer) auch noch die Farbpatronen. Jetzt sind nur Patronen von druckerpatronen24.de eingesetzt und der Drucker funktioniert trotzdem nicht mehr. Ich bin verzweifelt und weiß jetzt nicht mehr so recht weiter. Ich werde mir wohl doch wieder Original-HP-Patronen kaufen müssen, habe aber Angst, dass ich mir mit Ihren Patronen vielleicht meinen Drucker zerstört habe und ich hinterher auch noch auf den teurer HP-Patronen sitzen bleibe.
Jetzt liegt meine letzte Hoffnung auf einem anderen Werbeversprechen von druckerpatronen24.de: "KEINE PROBLEME ... Falls es doch mal ein Druckerproblem gibt, lösen wir es. Kundenservice vom Experte!
Hoffentlich gibt es Hilfe und eine Lösung. Dann kann ich am Ende ja vielleicht doch noch mehr Sterne vergeben.
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Bewertungen für druckerpatronen24.de
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei PayPal Zahlung kann kein Gutschein eingelöst werden obwohl ich einen habe
CC45LK89N Finde ich sehr Ärgerlich.
Gruß aus Berlin
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Antwort von druckerpatronen24.de
14.06.2023
Hallo Herr Altmeyer,
das geht auch bei Paypal. Bitte bevor sie zur Kasse gehen, zunächst auf "Warenkorb/Coupon" klicken. Dann wird das Guthaben verrechnet und danach zu Paypal. Dann funktioniert das auch mit Paypal.
Viele Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert der Tausch nicht so, wie angekündigt. Die kostenpflichtige Ersatzlieferung ist wieder teilweise mangelhaft.
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PH
Peter H.
Neu-Ulm
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 04.10. bis heute 19.10.23 leider noch immer nicht erhalten.
Immerhin wurde das Paket für 21.10.23 angekündigt.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Drucker zeigt laufen an, Patronenfehler, Drucker ausschalten, und neu starten! Das passiert mit Originalpatronen nicht!
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Antwort von druckerpatronen24.de
28.11.2023
Lieber Herr Schan.....,
sie hatten jetzt schon das 4. mal bei uns bestellt. Ich gehe mal davon aus, dass bei den ersten 3 Bestellungen alles gut funktioniert hat.
Wenn jetzt ein Problem aufgetreten ist, dann wäre es gut wenn sie uns das zunächst per Email oder über ein Supportticket mitteilen würden.
Dann könnten wir das auch an unsere Technik weiterleiten und nach einer Problemlösung suchen.
Mein Kollege schreibt ihnen nochmal direkt . Dann werden wir das Problem bestimmt lösen können.
Liebe Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung nicht möglich. Die Patronen habe ich am 2. Dezember bestellt und sie sind bis heute noch nicht geliefert.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Patronen funktionierten nicht, Rückversand musste auf eigene Kosten erfolgen. Anbieter verweist auf Verständnis
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Antwort von druckerpatronen24.de
01.12.2023
Hallo Herr H....,
die Austauschpatronen wurden am 15.11. bei ihnen zugestellt. Wir haben leider von ihnen bisher keine Information und gehen deshalb davon aus, dass mit den neu programmierten Patronen auch nach dem Update alles bestes funktioniert.
Der notwendige Austausch ist durch das Update von HP verursacht. Es ist ärgerlich, allerdings sitzen wir hier mit ihnen im gleichen Boot. Wir haben die Kosten für den Austausch und bitten unsere Kunden deshalb zumindest die Versandkosten zu uns zu übernehmen.
Die allermeisten Kunden haben hierfür großes Verständnis und finden es klasse, dass wir ihnen ein Lösung anbieten können.
Ich denke mit ein wenig Abstand wird sich diese Sichtweise bestimmt auch bei ihnen durchsetzen.
Liebe Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schwarze Patrone unbrauchbar
Ich habe eine schwarze Patrone erhalten, die einen anderen Chip hat und ich sie deshalb nicht einsetzen kann.
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BV
Bernd V.
Schloßvippach
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware noch nicht bekommen
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RB
Rainer B.
Kiel
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Patrone beim Transport ausgelaufen
Eine Patrone ist beim Transport ausgelaufen weil sie nicht gut verarbeitet war…
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung unvollständig/Patrone ausgelaufen
2 Multipacks bestellt, nur eines erhalten und dazu Patrone ausgelaufen.
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Antwort von druckerpatronen24.de
19.01.2024
Hallo Herr K....,
es tut uns sehr leid, dass wir ihnen zu wenig Patronen geliefert haben.
Da hast sich wohl jemand vergriffen....
Wir haben ihnen schon die fehlenden Patronen, sowie einen Ersatz für die ausgelaufene schwarze Patrone nachgeschickt.
Ich hoffe sie hatten durch unseren Fehler nicht allzu große Unannehmlichkeiten.
Als kleine Wiedergutmachung habe ich ihnen noch einen 5€-Gutschein per Email geschickt. Diesen können sie dann bei ihrer nächsten Bestellung einlösen.
Herzliche Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Onlineseite war nicht klar strukturiert, das lila Band war störend
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach mehrmaligen Versuchen jemand zu erreichen leider ohne Erfolg.
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KH
Klau-Die H.
Erkelenz
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas langsam in der Beantwortung von Kunden-Mails
Ich warte noch auf eine Antwort (seit dem 21.12.2023)!!
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung, keine Lieferung, geht gar nicht!!!
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Antwort von druckerpatronen24.de
19.01.2024
Lieber Herr Ge....!
Die Patronen wurden am 9.01.24 mit Verspätung bei ihnen zugestellt.
Ihre Bestellung wurde gleich nach Eingang versandbereit vorbereitet. Leider hat sich danach bei uns oder bei DHL (kann jetzt nicht mehr geklärt werden) ein Fehler eingeschlichen. Deshalb kam es zu dieser Verzögerung .
Das tut uns wirklich sehr leid.
Wir haben ihnen als kleine Wiedergutmachung einen 5€-Gutschein per Email gesendet.
Herzliche Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
Ihre Email vom 27.12.23 ist uns leider durchgerutscht.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Patronen werden nicht erkannt aufgrund Chip
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TR
Thomas R.
Kretzschau
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
vieleicht den lieferranten wechseln,
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Antwort von druckerpatronen24.de
14.06.2023
Hallo Herr R....,
es tut uns leid, dass ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Die Sendung wurde von uns gleich am Tag der Bestellung versendet. Leider konnte DHL das Paket mit Hinweis (Firma/Büro/Praxis geschlossen) nicht zustellen. Ich habe ihnen daraufhin eine Email geschrieben, ob mit den Adressdaten alles passt. Leider haben wir bis heute keine Antwort darauf erhalten.
Es ist immer ärgerlich, wenn man seine Bestellung nicht erhält. Aber DHL ist noch der zuverlässigste Versender.
Sagen sie uns doch Bescheid, ob wir die Sendung noch mal an die gleiche Adresse los schicken sollen
Viele Grüße
Mirko Ludolph
Udate:
Wie sich mittlerweile herausgestellt hat, haben sie leider die falsche Hausnummer bei der Bestellung angegeben. Die Sendung konnte deshalb nicht zugestellt werden. Der Fehler liegt somit weder bei uns noch bei DHL
Es wäre deshalb sehr schön und fair, wenn sie die Bewertung entsprechend abändern würden.
Besten Dank und viele Grüße
Sarah
Kudenbetreuung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviele bewertungs anfrage
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Antwort von druckerpatronen24.de
28.08.2023
Es tut uns sehr leid, wenn sie sich belästigt gefühlt haben.
Aber sie bekommen eigentlich nur 2 Nachfragen.
Eine wird von unserem Shop versendet, und eine eben hier von trusted Shops
Bewertungen sind im Onlinehandel sehr wichtig. Gerade für unbekannte kleinere Shops. Nur so kann man gegenüber Amazon und Co überhaupt bestehen. Wahrscheinlich orientieren sie sich auch vor einem Kauf an Bewertungen.
Aber wenn man nicht direkt nach einer Bewertung fragt, bekommt man auch keine.
Deswegen müssen diese 2 Nachfragen leider erfolgen.
Liebe Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
pssende Patronen liefern
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung
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Antwort von druckerpatronen24.de
25.01.2024
Hallo Herr Ti....!
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es in ihrem Fall ausnahmsweise mal etwas länger gedauert hat.
Wir hatten bei der HP 950 ein unerwartet hohe Nachfrage in den letzten Wochen und waren deshalb für kurze Zeit gewissermaßen ausverkauft.
Normalerweise versenden wir direkt am Tag des Bestelleingangs.
Wir senden ihnen als kleine Wiedergutmachung für die längere Lieferzeit einen 5€ Gutschein
Herzliche Grüße
Sarah
Kundenbetreuung.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
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