Ich habe bei Christ ein Superschnäppchen (Armbanduhr Sinn 903) machen können. Die Lieferung war ultraschnell, ein Tag nach der Bestellung. Da mir die Uhr zu groß erschien, habe ich den Artikel ohne Probleme als Retoure zurückgeschickt. Dann habe ich mich jedoch entschieden, die Uhr doch behalten zu wollen. Mit Hilfe des sehr freundlichen Kundendienst konnte ich die Uhr am nächsten Tag im Christ-Store, Remigiusstr., Bonn in Empfang nehmen. Dort wurde ich von der sympathischen Store-Leiterin bereits erwartet und die Uhr wurde mir gegen Vorlage des Personalausweises übergeben. Dies geschah in einer sehr angenehmen und freundlichen Atmosphäre. Ein herzliches Dankeschön an die Mitarbeiter(innen) des telef. Kundendienst und der Dame vom Bonner Christ-Store. Besser geht's nicht!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte mir eine Garmin 7x pro sapphire solar edition zur Ansicht bestellt und darum gebeten welchen Vorteil mir die Solar Edition gegenüber ohne bietet - dabei wurde ich bei der Bestellung unglaublich nett und höflich von Frau Treppner beraten.
Gestern war ich dann im Geschäft im PC in Paunsdorf um mir die Uhr anzusehen, allerdings war ich über die „Freundlichkeit“ von Frau Rühl und Ihrer Kollegin sehr erstaunt.
Sie holte die Uhr aus der Verpackung und gab sie mir zur Ansicht, da bemerkte Sie den Ausdruck der vergangenen Woche, wo meine Frage nach dem Unterschied zwischen Solar und ohne vermerkt war.
Frau Rühl entgegnete mir, dass sie keine Ahnung hat, da die Uhr ja an diesem Tag erst geliefert wurde und es waren nur zwei Verkäuferinnen anwesend.
- diese Verhalten ist mir unerklärlich, es wäre eine Kleinigkeit, die Benachrichtigung ein bzw. zwei Tage später zu senden und dann dem Kunden eine professionelle Antwort zu ermöglichen.
Aber damit nicht genug, ich fragte Sie, wie es sich mit mit der Kooperation zwischen meinem Arbeitgeber und dem Unternehmen Christ verhält, ab dem Zeitpunkt war jedes zweite Wort von Frau Rühl „geht nicht“, in meiner App stand 33%, was ich Ihr auch zeigte, Sie lachte und sagte maximal 20%, danach sagte Sie, dass gilt nur online - ok, ich wollte nicht unhöflich sein und zeigte Ihr dann einen Strichcode mit 10% aus der App, der direkt und ohne online gültig ist.
Nun wurde Sie sehr komisch, sie erklärte mir, das der Artikel bereits gesenkt ist und nun kein Rabat möglich ist und holte ihre Kollegin zu „Rate“, worauf dann die beiden Damen mitten im Geschäft mir für alle Kunden hörbar erklärten, dass nur dieser Preis gilt und kein anderer, daraufhin mischte sich eine mir unbekannte Frau ein und entgegnete, manchmal gelten eben keine Rabatte - worauf die Kollegin von Frau Rühl lachte und mitten im Raum lauthals äußerte „gemeinsam sind wir stark“.
So etwas ist mir noch nie passiert, ich kann nicht nachvollziehen, ob das die Philosophie von dem Unternehmen Christ ist, so mit Kunden umzugehen, ich wollte eine Uhr von über 1000€ erwerben, aber so viel „Freundlichkeit“ haben mir die Kauffreude gründlich vermiest.
Das ich stink sauer bin, brauch ich wohl nicht extra erwähnen.
Da ich nun schon dieses Feedback schreibe, würde ich eine Antwort erwarten, die von jemandem mit Aussagekraft formuliert wird, und vielleicht ist das dann keine solche Enttäuschung.
Mit freundlichen Grüßen
B. Wolf
Waren zweimal innerhalb zwei Wochen da und eine Verkäuferin ist unfreundlicher als die andere. Voll abgehoben und geben einem das Gefühl das sie was besseres sind. Total aufgesetzt, hab mich voll unwohl gefühlt. Dieses gezwungene grinsen, aber ihr Gesicht spricht "habe keinen Bock auf den Laden hier " GEHT GAR NICHT. EINDEUTIG FALSCH BESETZT BZW. FALSCHEN JOB AUSGESUCHT. Kenne es nur aus dem Ausland wenn ich gold kaufe, da ist das nochmal ne ganz andere Nummer. Da müsst ihr was kundenfreundlichkeit angeht noch sehr sehr viel lernen.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung 507139921 bei CHRIST
Ich habe eine Damenuhr im höheren Preissegment gekauft und gleich als Geschenk zu Weihnachten verpackt bestellt.
Als die Dame das Geschenk dann am Heiligenabend ausgepackt hat war zunächst die Freude groß.
Als die Damen dann die Uhr aus der Verpackung genommen hat hing das Preisschild dran.
Eine peinliche Situation!!!
Erst auf eine Vielzahl von Mails hat Christ reagiert.
Finale Aussage vom „Service“-Center:
Wenn sie nicht zufrieden sind können sie jederzeit die Uhr zurücksenden.
KEIN WEITERER KOMMENTAR!
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin ehrlich gesagt total enttäuscht von Ihrem Service!!!!!
Wie kann so etwas passieren?
Am Donnerstag habe ich eine Uhr bestellt, online bezahlt und am Nächste Woche Mittwoch haben wir einen Geburtstag, wo das ein Geschenk sein sollte, und ich habe nicht einmal eine E-Mail erhalten, dass es stoniert wurde!
Erst nach meiner Anfrage erhielt ich per E-Mail die Benachrichtigung, dass es storniert wurde!
Zwei Tage vor der Geburtstag habee ich zufällig erfahren dass es storniert wurde!!!!!
Keine Reaktion auf Mängel !
Hochwertige Ware gekauft . Ware hatte kleinen Mangel, wollte sie aber deshalb nicht extra zurückschicken. Habe Christ per Mail darauf hingewiesen, allerdings kam keinerlei Reaktion.
Schade, keine Kundenorientierung !
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
15.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu hinterlassen. Bei CHRIST Juweliere sind wir sehr stolz auf unser Engagement für außergewöhnliche Produkte und einen hervorragenden Kundenservice. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen und der Enttäuschung zu hören, die Sie möglicherweise verursacht haben. Wir bemühen uns, dass sich alle unsere Kunden wertgeschätzt und gehört fühlen, und wir entschuldigen uns, wenn Sie diese Erfahrung nicht gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Ich habe mehr als 12 Tage auf die Lieferung zum Geschäft gewartet. Ich finde es echt schade das es keinen kostenfreien Versand ab eine gewisse Summe mehr gibt. Noch dazu hat die Qualität von Christ Schmuck sehr nach gelassen......
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung im Store hat nicht gut funktioniert angegeben war 1-3 Werktage gewartet habe ich tatsächlich über eine Woche… der Schmuck an sich ist schön Personal in Düsseldorf teilweise unfreundlich.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ging schnell und unkompliziert. Die gelieferte Ware wirkt jedoch wie ein Fake. Hatte Uhren bestellt und kenne diese Qualität von der Marke eher nicht.
Ich habe vor zwei Jahren aus Versehen 2x bestellt. Einen zugeschickt und bezahlt aber kein Geld bekommen, das werde ich niemals vergessen!
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind uns bewusst, dass Fehler passieren können und danken Ihnen für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses. Unser Ziel bei CHRIST Juweliere ist es, Qualitätsprodukte mit einem ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir bemühen uns, dass sich jeder unserer Kunden respektiert und geschätzt fühlt, wenn er bei uns einkauft.
09.02.2024
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Sofortiger Umtausch gegen andere Ware im Geschäft. Bin leider umsonst in ein 50 km weites Geschäft gefahren. Das stand anders auf der Homepage
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20.02.2024
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Die Qualität des Schmuckes ist mäßig bis gut. Die Qualität der Verpackung ist miserabel. Das Päckchen musste von der Post nachverpackt werden.
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20.02.2024
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Liefertermin nicht eingehalten; zu einer 200 Euro-Uhr gibt es keine Originalbox, sondern einen simplen Christ-Karton
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17.02.2024
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Versand hat länger gedauert und das Geschenk kam nicht wie versprochen am Valentinstag an. Sonst wsr slles sehr gut
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09.02.2024
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Mitarbeiter sind unfreundlich. Auf Fragen wird nicht gescheit geantwortet.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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