CHRIST Juweliere & Uhrmacher

Bewertungen:

Das Bild hatte sich im Internet anders dargestellt. Die Uhr war zu klein, sah aus wie eine Damenuhr.

Nach einer Woche ist die Bestellung immer noch nicht da. Status seit einer Woche „versandbereit“.

Wenn ich Ohrringe bestelle, gehe ich von 1 paar aus und nicht von 1 einzeln Ohrring.

Uhr bestellt... Ist nicht da. Mit An und Abfahrt 2 Stunden verschenkt. Nicht nochmal!

Ich habe kein Überraschungsgeschenk erhalten. Warum wird man so zum Kaufen animiert...

Vielleicht einfach mal auf Emails antworten. Oder einfach mal ans Telefon gehen.

Meine Bestellung wurde von Christ einfach storniert, ohne jegliche Information

zwei uhren gekauft und beide kaputt angekommen. Nein danke, nie wieder.

Versandkosten sollten nicht an den Kunden übertragen werden.

Bei Reklamation leider keine telefonische Erreichbarkeit!

Bestellte Ware war beim Auspacken schon kaputt.

schlechte info keine maße für die bestellung

Keine Reaktion auf meine Mails

Paket bisher nicht erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen mein enttäuschendes Kauferlebnis im Christ Store in Bielefeld schildern. Ich habe eine Vertriebsausbildung abgeschlossen und studiere Marketing & Sales im Master, wodurch mich die erlebten Unstimmigkeiten besonders schockierten. Am 13.01. besuchte ich mit meinem Vater die Christ Filiale und erwarb zwei Armani-Uhren im Wert von 400€ (Aktionspreis aus dem Onlineshop). Beide Uhren wurden bestellt. Eine davon war bereits im Laden vorgeführt und wies Gebrauchsspuren auf. Da die andere im Store nicht verfügbar war, erfolgte die Bestellung, beider Uhren in den Store. Nach Erhalt der Bestätigungsmail stellte ich fest, dass eine der Uhren als "2. Chance Uhr" mit Gebrauchsspuren gekennzeichnet war. Da dies nicht meinem Interesse entsprach, besuchte ich direkt den Laden. Die Verkäuferin behauptete, uns über die B-Ware informiert zu haben, was verneint wurde. Sie erklärte zudem, dass man solche Waren nicht zurücksenden könne, was jedoch der Webseite widerspricht. Nach Rücksprache mit ihrer Chefin, Frau Güse, wurde uns mitgeteilt, dass die Uhr zurückgeschickt werden könne. Am 16.01. war es endlich soweit – eine der Uhren sollte im Laden eintreffen, wie es in der Mail angekündigt wurde. In Begleitung einer Freundin betrat ich erneut den Laden, und dieses Mal wurde ich von Frau Güse bedient, einer Verkäuferin, deren Inkompetenz meine Geduld auf die Probe stellte. Zu meiner Verwunderung holte Frau Güse zunächst die teurere der beiden Uhren heraus, obwohl die B-Ware geliefert worden sein sollte. Nachdem ich erfolgreich Überzeugungsarbeit leisten musste, die Uhr enger anzupassen, stellte sich heraus, nachdem ich Sie drauf aufmerksam gemacht habe, dass auch die B-Ware Uhr geliefert worden war – jedoch mit deutlichen Gebrauchsspuren. Ich schlug vor, die Uhr in neuem Zustand zum Online-Preis von 37€ Aufpreis zu erwerben, wie auf dem Beleg vermerkt. Frau Güse versuchte hartnäckig, uns die B-Ware Uhr anzudrehen, und behauptete, die gewünschte Uhr sei ausverkauft. Nach mehrmaligem Drängen meinerseits gab sie nach, und es stellte sich heraus, dass die Uhr tatsächlich noch reichlich im Bestand war. Diese Situation zwang mich, mit Überzeugungskraft und Hartnäckigkeit dafür zu kämpfen, dass die Verkäuferin ihre Arbeitsverweigerung beendete und mir die gewünschte Uhr in neuem Zustand anbot. Frau Güse entschuldigte sich schließlich mit den Worten "tut mir leid, da haben wir aneinander vorbeigeredet", was für mich jedoch eher einem Eingeständnis von Inkompetenz glich. Am 18.01. rief ich an, Frau Güse sagte, die Uhr sei nicht eingetroffen. Bei meinem Besuch am 19.01. lag die Uhr jedoch seit dem 17.01. vor. Eine andere Kollegin, mit roten Haaren, bediente mich, doch beide reagierten genervt auf meine Fragen bezüglich der Lieferung in einer Plastiktüte und dem Fehlen des Originalkartons. Frau Güse behauptete, dies sei normal, und beide verstanden nicht, warum ich die unprofessionelle Präsentation der Uhr monierte. Die Verkäuferin mit roten Haaren war schnell genervt und sagte, Schmutz auf der Uhr sei nur auf der Folie. Nach 10 Minuten genervtem Entfernen der Folie ging sie widerwillig dazu über, die Uhr zu kürzen. Es war deutlich spürbar, dass sie mich nur loswerden wollte und keine Lust auf ihren Job hatte. Abschließend muss ich betonen, dass diese enttäuschende Erfahrung meine Bereitschaft, im Christ Store einzukaufen, erheblich beeinträchtigt hat. Weder mein Vater, der ursprünglich Interesse an einer Uhr im Wert von über 500€ zeigte, noch ich, der eine Uhr für meinen Bruder im Wert von 200€ erwerben wollte, werden nun hier einkaufen. Die Unprofessionalität, die hektische Atmosphäre, und insbesondere die Inkompetenz von Frau Güse haben dazu geführt, dass wir diesen Christ Store nicht nur nicht weiterempfehlen werden, sondern auch Freunden und Familie abraten, hier einzukaufen. Wir werden stattdessen unsere Uhren bei der Konkurrenz erwerben, wo wir hoffentlich auf einen kundenfreundlicheren und professionelleren Service hoffen. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe dort eine neue, noch nicht getragene Markenuhr zum Batteriewechsel abgegeben, die Mitarbeiterin, die die Markenuhren betreut, war nicht da und ich mußte die Uhr dortlassen. Bei der Abholung lief die Uhr trotz Batteriewechsel nicht und wurde an den Hersteller geschickt. Nach 6 Wochen Wartezeit war die Uhr immer noch nicht wieder da, und ich sagte der Mitarbeiterin im Laden, sie solle doch mal in den PC schauen, ob es eine Nachricht gäbe. Die gab es tatsächlich und war im Laden nicht gesehen worden. Es stellte sich dann heraus, dass eine zu dicke Batterie in die Uhr von Christ eingebaut worden war und das Laufwerk beschädigt worden war. Dieses muß nun ersetzt werden. Die Kosten übernimmt die Firma Christ, die Uhr ist immer noch nicht wieder in meinem Besitz. Ich warte.....