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Bewertungen:

Sehr geehrte Kunde, zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten und die verspätete Auslieferung Ihrer Bestellung entschuldigen. Nach Prüfung Ihrer Anfrage müssen wir leider feststellen, dass es sich um einen Fehler unsererseits handelt. Das von Ihnen bestellte Produkt war während des gesamten Zeitraums vorrätig, und wir können nicht erklären, warum es nicht versandt wurde. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und möchten Ihnen als Zeichen unserer Wertschätzung und als Wiedergutmachung für unseren Fehler einen Gutschein in Höhe von 30% auf Ihre nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein wird Ihnen umgehend per E-Mail zugesandt. Wir versichern Ihnen, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen werden, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wir werden den Vorgang genau prüfen, um sicherzustellen, dass sich ein solches Versäumnis nicht wiederholt. Wir hoffen, dass wir mit unseren Bemühungen Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Darius Liaghat

Liebe Kristiana, es tut uns leid zu hören, dass du Unannehmlichkeiten mit deiner Bestellung hattest. Ich möchte dir versichern, dass wir deine Bestellung sofort nach dem Eingang an DHL weitergeleitet haben. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Prozesse bei DHL und eventuelle Verzögerungen, die dort auftreten können. Um dir und allen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, nutzen wir den Internationalen Premium Tarif von DHL, der normalerweise eine schnelle Lieferung sicherstellt. Wir verstehen, dass das Warten auf eine Sendung frustrierend sein kann, und möchten uns hiermit bei dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Nach unseren Informationen hast du dein Paket einen Tag nach Abgabe deiner Bewertung erhalten. Wir hoffen sehr, dass du mit dem Inhalt zufrieden bist und würden uns über ein Feedback von dir freuen, um unseren Service weiter verbessern zu können. Falls du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden. Viele Grüße Darius von Kurkraft

Sehr geehrte Kundin, zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Wir verstehen sehr gut, dass Sie enttäuscht sind, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung wurde am 11. Dezember aufgegeben und noch am selben Tag an DHL übergeben. Wir haben unser Bestes getan, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Versandabläufe bei DHL und die daraus resultierenden Verzögerungen. In der Sendungsverfolgung, die Ihnen zur Verfügung steht, ist das Zustelldatum für heute, den 19. Dezember, angegeben. Wir verstehen, dass eine Wartezeit von 8 Tagen ärgerlich ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und werden diesbezüglich eine Beschwerde bei DHL einreichen, da ein solch langer Versand in der Tat sehr ungewöhnlich ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben. Wir sind jederzeit für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Darius von Kurkraft