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Bewertungen:

Hallo Bernhard, lieben Dank für deine Nachricht. In unserer Eventbeschreibung zu "Vom Leichenschmaus ins Leichenhaus" ist ersichtlich, dass die Termine entweder im Alten Wirt in München oder im Haderner Augustiner stattfinden können. Sollte dir das andere Menü mehr zusagen, darfst du gerne auch noch auf einen alternativen Termin wechseln. Melde dich gerne bei uns, dann informieren wir dich, wann welches Menü buchbar ist. Viele Grüße, der Miomente-Kundenservice

Lieber Miomente-Kunde, es ist richtig, dass die Flexpreis-Option im Warenkorb vorausgewählt ist. Worum es sich hierbei handelt (flexible Umbuchungsoption) steht aber direkt dabei. Diese Option kann durch das auswählen einer anderen Option umgehend abgewählt werden. Den Hinweis für die zusätzlichen Versandkosten ins Ausland findest du immer auf der rechten Seite direkt unter der Teilnehmerzahl (PC) oder direkt im zweiten Textblock (Mobilgerät). Gerade der Versand von Lebensmitteln ist stark reguliert und daher mit hohen zusätzlichen Kosten für den Veranstalter verbunden, die wir daher leider an euch Kunden weitergeben müssen. Viele Grüße, der Miomente-Kundenservice

Liebe/r Miomente Kund*in, wir freuen uns, dass du deinen Gutschein nun einlösen konntest. Leider mussten tatsächlich einige Veranstalter ihre Preise in letzter Zeit anheben, aufgrund der generell gestiegenen Preise. Daran sind wir gebunden. Aber wir können verstehen, dass das für dich ärgerlich ist. Wir wünschen dir trotz allem bereits jetzt viel Spaß bei deinem Event- berichte uns danach gerne, wie es dir gefallen hat. Viele Grüße, das Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, wir möchten uns vielmals für die verspätete Zustellung deiner Sendung entschuldigen. Wir versenden immer am nächsten Werktag. Leider sind wir hier aber auch auf die Deutsche Post angewiesen. Da unsere Geschenkboxen als Großbriefe versandt werden, nicht als Pakete ist es auch nicht möglich, dies mit einer Sendungsverfolgung zu verknüpfen. Viele Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, dein gebuchter Pralinenkurs fand im vergangenen Jahr 6x statt, die Preiserhöhung musste der Veranstalter erst zu Beginn diesen Jahres vornehmen. Dass es sich hierbei auch nur um 4€ pro Ticket handelt, finden wir unter Betrachtung der aktuellen Inflationslage fair von der Veranstalterin und möchten dies dementsprechend auch auf unserer Website übernehmen. Beste Grüße, dein Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, Herzlichen Dank für das konstruktive Feedback, wir geben dies gerne intern an unsere IT weiter. Viele Grüße, das Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, vielen Dank für die Nachricht. Es ist nicht richtig, dass Gutscheine nicht verlängert werden können. Innerhalb der Frist bieten wir jederzeit und sogar kostenfrei eine Verlängerung an. Erst nach Ablauf der Frist ist dies nicht mehr möglich, die wir deutlich auf dem Gutschein aufdrucken. Dass es zu Preisanpassungen nach Kauf eines Gutscheins kommen kann, weisen wir ebenfalls in den AGB aus. Im letzten Jahr war dies leider bei sehr vielen Veranstaltern aufgrund der generellen Preissteigerung der Fall. Gerne haben wir dich nun auch von unserem Email-Newsletter abgemeldet. Die Abmeldung hättest du auch früher bereits über den Unsubscribe-Button vornehmen können. Beste Grüße, das Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, herzlichen Dank für das konstruktive Feedback. Wir freuen uns, dass es jetzt mit deiner Buchung geklappt hat. Wenn du nochmals Probleme bei der Buchung haben solltest, melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter ahoi@miomente.de, dann finden wir sicherlich eine Lösung:) Liebe Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse an unseren Events. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Einlösung deines Gutscheins zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten dich darüber informieren, dass all unsere Gutscheine als Wertgutscheine gelten, wie auf unserer Website und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klar ersichtlich ist. Dies bedeutet, dass sie für verschiedene Kurse oder Termine mit dem aufgedruckten Wert eingelöst werden können. Hierbei kann es bei konkreten Kursen auch zu Preiserhöhungen kommen. Bezüglich der Terminauswahl sind wir auf die Informationen angewiesen, die uns von unseren Partnern zur Verfügung gestellt werden. Es tut uns leid, dass in deinem Fall kein passender Termin für den gewünschten Kurs verfügbar war. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir schätzen dein Feedback und danken dir für dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Dein Miomente-Team

Lieber Michael, vielen Dank für dein Feedback und die ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit dem Einlösen des Gutscheins nicht reibungslos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine positive und unkomplizierte Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dies in deinem Fall nicht erreichen konnten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Service verbessern können. Falls du bereit bist, uns weitere Details zu deiner Erfahrung mitzuteilen oder konkrete Vorschläge zur Verbesserung hast, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Wir sind stets bestrebt, aus unseren Fehlern zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Beste Grüße, Dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für das konstruktive Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es so lange gedauert hat, bis du einen Termin bei uns buchen konntest. Das ist natürlich nicht unser Wunsch und wir sind immer sehr dahinter, neue Daten zu bekommen. Wir arbeiten gerade zudem an einer Möglichkeit, Kundin proaktiv bei neuen Terminen zu kontaktieren und hoffen, dass es bei deiner nächsten Buchung schon deutlich schneller geht:) Liebe Grüße, dein Miomente-Team

Lieber Florian, vielen Dank für dein Feedback. Es stimmt, der Gutscheinwert entspricht dem Wert des Kurses zum Kaufdatum. Zu diesem Zeitpunkt kann also auch direkt ein Termin gebucht werden ohne Aufpreis. Je nach wirtschaflticher Entwicklung (im vergangenen Jahr z.B. die starke Inflation) müssen unsere Partner-Kochschulen die Preise aber auch hin und wieder anpassen. Der Gutschein behält dann den Wert, ggf. muss aber ein Aufpreis bezahlt werden. Darauf weisen wir auch in unseren AGB unter Punkt 8.4. hin, die beim Kauf bestätigt werden müssen. Viele Grüße von deinem Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, offenbar ist es bei der Einlösung deines Gutscheins zu allerlei Schwierigkeiten gekommen, wofür wir uns entschuldigen möchten. Glücklicherweise konntest du deinen Code ja nun einlösen. Melde dich in einem solchen Fall aber gerne auch immer direkt bei uns, auch wenn es auf der Website zu Buchungsschwierigkeiten kommt, können wir in der Regel noch eine Buchung vornehmen. Wir werden deine Anmerkungen für die nächste Rabattaktion mitaufnehmen und berücksichtigen, vielen Dank dafür. Herzliche Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kundi*in, vielen Dank für das hilfreiche Feedback. Wir freuen uns, dass du nun deinen Wunschtermin buchen konntest. Bei dem Black Friday Sale handelt es sich tatsächlich um ein Angebot speziell für unsere Gutschein- und Ticketneukäufer. Dies ist auch in den Angebotsbedingungen ersichtlich. Für dein Ticket sind dir ja aber so keine Zusatzkosten entstanden-lediglich die zusätzliche Person haben wir dir in Rechnung gestellt. Herzliche Grüße, das Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Buchung über unsere Website bisher nicht möglich war. Gerne übernehmen wir die Buchung für dich. Schreib uns hierfür einfach eine kurze Mail an ahoi@miomente.de, dann schicken wir dir direkt eine Bestätigung zu. Viele Grüße, dein Miomente-Team