Ich möchte meine ausgezeichneten Erfahrungen mit heima24 teilen. Vor Kurzem habe ich eine Heiztherme sowie das dazugehörige Abgaspaket und Rohre bei diesem Unternehmen bestellt. Obwohl die angekündigte Lieferzeit 6-12 Wochen betrug, habe ich nach nur 10 Tagen nachgefragt, um mich über den Status meiner Bestellung zu informieren. Die Reaktion von heima24 war außergewöhnlich positiv.
Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice, insbesondere die freundlichen und hilfsbereiten Telefonate mit Frau Weißer. Sie verstand meine Situation und bot mir proaktiv eine zufriedenstellende Lösung an, die meine Erwartungen übertraf. Dank ihres Engagements erhielt ich meine Bestellung deutlich schneller als erwartet – eine angenehme Überraschung!
Auch die Korrekturen meiner Rechnungen und die Beschleunigung einer weiteren Bestellung, deren Lieferzeit ebenfalls verkürzt wurde, zeugen von der Effizienz und Kundenorientierung bei heima24. Es ist selten, einen solch aufmerksamen und schnellen Service zu erleben.
Ich bin beeindruckt von der Professionalität und dem Entgegenkommen, das mir bei heima24 geboten wurde. Dieses Unternehmen verdient eine klare Empfehlung für jeden, der hochwertige Geräte mit einem exzellenten Kundenservice sucht. Vielen Dank, heima24, für diese außergewöhnliche Erfahrung!
Unseriöse Angabe der Lieferzeit für Wolff Pufferspeicher 800l ! Angegeben waren 2-4 Werktage .Während die restliche Lieferung nach 2-4 Tagen inkl. Wolff WW-Speicher z.T ohne Ankündigung / Abstellerlaubnis vor der Tür stand , erfuhr ich heute auf Nachfrage das aufgrund eines hohen Bestellaufkommens das Lager beim Hersteller leergelaufen sei und kein Liefertermin genannt werden kann!!!
Wenn man schon keinen eigenen Lagerbestand hat ,dann sollte man wenigstens den des Herstellers aktuell abfragen . Alles Andere ist Täuschung des Kunden.
Alles wie bestellt angekommen, noch nichts verbaut.
Verbesserungspotenzial sehe ich in der Transparenz der Bezugsquellen. Beim Verbundrohr könnte z.B. stehen, dass es von Pipetec geliefert wird. Hätte mir etwas Zeit bei der Entscheidung erspart.
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02.07.2024
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Verpackung der Ware Top. Qualität " nur" gut da ein SML Rührteig eine deutliche Verbindungsstelle aufweist und ich denke das es da langfristig brechen könnte. Versandstndsmitteilungen könnten noch etwas besser sein.
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vor 11 Tagen
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Die Bestellung ist OK, aber die Lieferzeit wie versprochen ist zu lang. Habe drei Tage länger warten müssen und ein Teil der Lieferung woanders kaufen müssen. Bitte daran arbeiten.
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27.06.2024
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Schnelle Lieferung wenn über DHL versendet wird. Meine letzte Bestellung war innerhalb 36h bei mir.
Mit GLS hat sich der zugesagt Liefertermin um 2 Tage verzögert.
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05.07.2024
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zeer slechte ervaring met GLS,(reeds 2de keer) tracking update was volledig onjuiist en levering werd nogmaals met 1 dag uitgesteld.
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vor 2 Tagen
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Die Lieferung war schnell und pünktlich.
Ich bin als Kunde neu bei heima24.
Das Lecksuchspray verwende ich schon länger und ich war immer zufrieden.
Keine Ware erhalten, auch nach mehrfachen Anrufen bekam ich schlechte Auskunft über den Verbleib meiner Bestellung. Ich weiß absolut gar nichts, weder ob meine Sendung überhaupt verschickt wurde, keine Sendungsverfolgung, absolut nix.
Nur das Geld, welches ich bereits überwiesen habe, daß ist weg.
Ich kaufe da nicht mehr.
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vor 11 Tagen
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Sie haben nicht an Adresse geliefert obwohl ich war ganzen Tag dort