de.caudalie.comBewertungen:
3.408 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.222 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind sehr gut. Ein Punkt abgezogen, weil immer wieder ein Produkt fehlt oder gebrochen ist.
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BK
Barbara K.
Wien
Relevanteste negative Bewertung
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung ohne einen Artikel erhalten, seit 5 Tagen versuche ich von der Support-Gruppe eine Antwort zu bekommen, wo dieser Artikel ist, und ich habe überhaupt keinen Support! Keine Antwort, wo ist dieser Artikel und ob er mir zugesandt wird oder bekomme ich eine Rückerstattung?
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YB
Yulya B.
Stuttgart
Bewertungen für de.caudalie.com
SB
Sylvia B.
NRW
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
leider sind Rücksendungen nur nach Frankreich möglich, sehr schade. Ich hatte irrtümlich was doppelt und eines gefiel mir gar nicht, der Rückversand ist aber zu teuer
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Antwort von de.caudalie.com
29.02.2024
Wir bedauern sehr diese Enttäuschung. Gemäss unserer AGB, muss der Käufer muss das Produkt/die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung seiner Entscheidung, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, auf eigene Kosten in seiner/ihrer Originalverpackung nach Frankreich zurückschicken. Ihr Caudalie Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht weil ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe und auch mein Geld nicht zurück ist.
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Antwort von de.caudalie.com
29.02.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und auch keine Rückerstattung erfolgt ist. Ihr Paket befindet sich bereits auf dem Rückweg zu uns, und wir haben bereits einen Ersatzversand veranlasst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und werden sicherstellen, dass Ihr neues Paket so schnell wie möglich an Sie versendet wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Caudalie Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Versandzeit.
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Antwort von de.caudalie.com
29.02.2024
Hallo, wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es scheint, dass DHL einen Fehler begangen hat, indem die Pakete für Deutschland fälschlicherweise nach Portugal gesendet wurden. Dies hat zu Verzögerungen geführt, und wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.Gute Nachrichten sind, dass Ihr Paket tatsächlich am 27/02 ausgeliefert wurde. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die durch diesen Versandfehler entstanden sind. Ihr Caudalie Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe es nicht bekommen
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Antwort von de.caudalie.com
29.02.2024
Hallo, wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es scheint, dass DHL einen Fehler begangen hat, indem die Pakete für Deutschland fälschlicherweise nach Portugal gesendet wurden. Dies hat zu Verzögerungen geführt, und wir verstehen, wie frustrierend das sein muss. Gute Nachrichten sind, dass Ihr Paket tatsächlich am 27/02 ausgeliefert wurde. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die durch diesen Versandfehler entstanden sind.Ihr Caudalie Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.caudalie.com
29.02.2024
Hallo, wir bedauern sehr Ihre Enttäuschung. Leider haben wir keine Beschwerde von Ihnen erhalten und würden gerne verstehen, warum unsere Lieferung Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Könnten Sie uns bitte kontaktieren? Unsere E-Mail Adresse lautet: deutschland@caudalie.com. Ihr Caudalie Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war nicht richtig verpackt, dass eines der Produkte geöffnet wurde, wie Sie auf den beigefügten Bildern sehen können.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mißglückte Lieferung
Leider hatte ein Duschgel ein kleines Loch und die Reinigungsmich war nicht verschlossen, sondern mit einem Papierstückchen provisorisch zu gemacht.
Diese beiden Mängel haben mich sehr enttäuscht. Leider bin ich zu faul um die Sachen zurückzusenden. Ich habe sie ja gleich bei der Bestellung bezahlt. Das würde ich nach dieser negativen Erfahrung auch nicht mehr machen.
Ach ja die aufgrund des Bestellwertes geschenkten Proben habe ich mir auch anders vorgestellt. Einfacher ansprechender und auch etwas größer.
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Antwort von de.caudalie.com
15.09.2023
Liebe Beate, wir bedauern, dass es bei der Lieferung Ihres Paktes zu einem Vorfall gekommen ist. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen von unseren Versandpartnern kann es leider in seltenen Fällen zu einer Beschädigung des Pakets kommen. Wir bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich haben wir den für Ihr Paket zuständigen Versandpartner kontaktiert und ihm das Problem mitgeteilt, damit er in Zukunft seine Dienstleistung verbessert. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt. Liebe Grüsse, Ihr Caudalie Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
it was the worst experience ever i got vinoperfect set as i have 2 to 3 dark spot ifter using the serum at first night start seeing white acne then after 3 days my face got alot of it so i stepped using it and went to a pharmacy to get acne cream for 2 days ,then i tried again but i got the same white acne iam very very disappointed actullay After stopping use for two days, my face is clear again
i sent an email to customer support but no reply
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
I send your team an email few days ago. Noone contacted me with any updates. My package is at DHL post and I can't pick it up because delivery took longer than expected and I had to leave abroad same day ad delivery was scheduled. So now my package most likely will be returned to your shop back , because I can't pick it up. So now my question- will you return money after the package will be back to your adress?
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Antwort von de.caudalie.com
18.08.2023
Dear Pelageia Winograd, we are sorry for the inconvenience. We answered you on 09/08, then also today following your mail. We refunded you today for the order that was returned. Thank you, have a good day! Caudalie Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nicht vollständig hier angekommen. Es fehlten bestellte und bezahlte Produkte. Trotz mehrerer Email wurde von Caudalie kein Kontakt aufgenommen und reagiert.
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Antwort von de.caudalie.com
16.01.2024
Liebe Rebecca, wir bedauern sehr diese Unnanehmlichkeit. Unser Kundenservice hat Ihnen schon eine Antwort geschickt. Wir kümmern uns, darum, um Ihnen die fehlenden Produkte zukommen zu lassen. Liebe Grüsse, Ihr Caudalie Team
DB
Daniela B.
Frankfurt
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man was zurückgeben möchte muss man selbst den Versand nach Frankreich bezahlen! Das ist eine Information die man wissen sollte !
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Antwort von de.caudalie.com
07.08.2023
Sehr geehrte Frau Berger, die Informationen über die Retoure kann man auf unsere Internet Seite finden unter der AGB im Artikel 5: https://de.caudalie.com/cgv. Drinnen ist auch unsere Adresse von Frankreich. Vielen dank, wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Caudalie Team
AW
Alice W.
Neu-Isenburg
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Ich habe meine Bestellung am gleichen Tag widerrufen. Das Paket wurde aus logistischen Gründen dennoch verschickt und mir wurde zur Annahmeverweigerung des Pakets geraten, was ich auch getan habe. Zehn Tage später keine Antwort auf meine Email und die Gutschrift ist auch noch nicht erfolgt. Der Einzug des Rechnungsbetrags bei der Bestellaufgabe klappt natürlich sofort.
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MM
Margot M.
Regensburg
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fühle mich getäuscht!
Die Caudalie-Produkte sind schon gut, aber während des Bestellvorgangs ein zusätzliches Geschenk zu versprechen, falls man eine noch höhere Bestellsumme erreicht und dieses dann trotz Erreichens zu unterschlagen, das grenzt mindestens an Kundentäuschung! Meine Beschwerden wurden -wenn überhaupt- leider nur sehr unzureichend beantwortet.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eines der Produkte war geöffnet, es sieht aus wie ein gebrauchtes Produkt, die Verpackung war ausgerissen und die Creme befand sich im äußeren Teil der Verpackung.
Der Kundendienst wurde kontaktiert, mehrere Tage lang keine Antwort auf meine E-Mail...
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware noch nicht erhalten. Wenn ich 3-5 Tage Lieferzeit schreibe, dann erwarte ich auch eine Lieferung in diesem Zeitrahmen. Wenn es nicht klappt, dann möchte ich darüber informiert werden und nicht selbst anrufen müssen.
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Antwort von de.caudalie.com
16.01.2024
Liebe Susanne, wir bedauern sehr diesen Verzug bei der Lieferung Ihres Pakets.Es tut uns leid, dass die Lieferzeit von 3-5 Tagen nicht eingehalten wurde, und wir verstehen Ihren Unmut darüber.Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und die Angelegenheit intern überprüft. Ihre Bestellung wurde leider an uns zurückgesendet, und wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben bereits die notwendigen Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erneut versandt wird. Liebe Grüsse, Ihr Caudalie Team
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Meinung darüber.. der Duft ist sehr unangenehm.. riecht meiner Meinung nach schrecklich gegenüber dem Vorgänge…. Was ich jahrelang gekauft und benutzt habe, zudem von vielen Leuten angesprochen wurde wie gut das riecht.
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Antwort von de.caudalie.com
26.06.2023
Liebe Elke, wir bedauern sehr, dass unser Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.Der Duft ist eine sehr persönliche und subjektive olfaktorische Begegnung, und es ist schwer, die Erwartungen aller unserer Verbraucher zu 100% zu erfüllen. Ihr Caudalie Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Mini fluide Matifiant Hydrant es gehört in die Origin Verpackung ! Das ist kein Geschenk ! Mann kann sehen ganz deutlich das Mini fluid aus Verpackung genommen ist ! Schade ! Es geht nicht ums Geld sondern die Sache ist peinlich
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich viel zu wenig in der Tube !!! Ich konnte die Creme nur 2 mal aufs Gesicht auftragen! Ich kann ich nicht mal sagen ob die Sachen gut sind weil nicht genug Produkt drin war ! Werde nicht mehr bestellen es war mir eine Lehre .
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt und mein Paket kam auch recht zeitnah. Leider war es komplett ohne Inhalt, was mich komplett schockiert hat. Ich habe jetzt 2 x dem Kundenservice geschrieben und noch keine Antwort.
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht nutzerfreundlich
1.Unübersichtlich
2.Darstellung nicht immer kompatibel mit Browser
3.bei Bestellung und eigenem Konto funktioniert Navigation nicht verlässlich
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