volero.de

Bewertungen:

1. It took ages to deliver the carpet 2. When I wanted to cancel it suddenly was shipped just the other day 3. It arrived folded (not rolled up) in a terrible condition with bends impossible to get out plus it smelled horrible 4. Long conversations with the customer support to get a return label - needed to proof my claim with lots of photos. 30 days easy returns? No way. 5. Waited again ages for my refund which was only send after I involved my lawyer 6. 17 weeks ! From ordering (end of April) to refund (Mid of August) … I don’t believe it’s a proper Dutch company. From the generic emails to the use of language… it seems to be just another cheap Chinese trick

Habe lm Juni 2023 einen Teppich in der Größe 240x340 bestellt.Ein von der Struktur her, sehr flacher und vom Untergrund sehr harter Tepppich. Der Teppich wurde in einem 50x80 großen Packet geliefert !!!! Er wurde nicht gerollt geliefert sondern in diesen kleinen Karton reingefaltet bis er passte. Längs und Querknikke die nie mehr raus gehen.15 Euro von Erstattung abgezogen für Rücksendung.Email am 17.07.23 an Kundendienst mit Bitte um vollständige Erstattung wurde bis heute nicht beantwortet und nicht veranlasst Für "nichts" 15€ bezahlt. Unverschämt. Nie wieder !!!!!!

Retoure sehr schwierig. Ware von schlechter Qualität, nicht wie auf den Bildern. Minderwertig. War eine große Herausforderung bis tatsächlich eine kostenfreie Retoure möglich war. Die Erstattung des Kaufpreis nach Retournierung hat ewig gedauert, obwohl die Ware nachweislich schon lange angenommen war. Der Kundenservice per Telefon und Email war teilweise nicht unbedingt kundenfreundlich. Aus den genannten Gründen würde ich bei Ihnen nicht wieder bestellen.

Sehr enttäuschend. Ich habe 3x Teppiche in der Farbe GRÜN bestellt und nur einen in Grün dafür 2 in GRAU erhalten. Mehrere Reklamationen ergaben immer wieder nur graue Teppiche obwohl auf der Bestellseite eindeutig GRÜN angepriesen wird. Auch habe ich darauf aufmerksam gemacht, dass die Farben vermutlich im Lager bereits falsch ausgezeichnet wurden, leider wieder keinen grünen Teppich! Super enttäuschend und nicht zu empfehlen.

Leider von dem Moment der Bestellung ein sehr negative Erfahrung - bekam keine Bestellbestätigung nur die Info von paypal das ich die Bestellung bezahlt habe - nach gut 2-3 Wochen habe ich dann Voelro angeschrieben und wollte wissen ob ich mit der Ware rechnen kann, dann bekam ich endlich eine Bestellbestätigung, nun nach etwa 4 Wochen habe ich dann die Ware 2 Teppiche erhalten, leider sind diese im gefalteten Zustand geliefert worden, und waren somit durch den Wellenwurf nicht für mich zu verwenden, habe eine körperliche Behinderung und es sind somit große Stolperfallen, ich habe somit Kontakt mit Voelro aufegnommen um die Ware zu retournieren, dan wurde mit mir sehr lange diskutiert ich solle den Teppichen doch ein paar Wochen Zeit geben damit sie ihren Wllenwurf ablegen, ich habe den erversucht zu erklären was meine Gründe sind, dann vergingen wieder diverse Wochen bis ich endlich ein Ruckschein erhalten habe, dann musst ich wiedr nachfragen ob meine Ware angekommen ist denn auch hier habe ich keine Benachrichtigung erhalten, endlich hatte ich die Antwort meine Retoure angekommen, allerdings musst ich dann wieder Wochen warten und viele Mails schreiben bis ich endlich mein Geld zurück überwiesen bekommen habe ...daher sind meine Erfahrungen mit Volero sehr negativ und auch sehr Nerven aufreibend ...vom Moment meiner Retourenanmeldung anfang Dezember bis ich dann endlich mein Geld erhalten habe sind gut 6 Wochen vergangen - alles aber nicht kundenfreundlich.

2 Teppiche wurden bestellt, schade das man einen Stern vergeben muss - aus 5 Wochen Lieferzeit wurden 2,5 Monate - vom Kundendienst offensichtlich Textbausteine als "Entschuldigung" per Mail erhalten - dann irgend wann eine Mail das die Ware jetzt das Lager verlässt, nach 2 Wochen immer noch nichts da, dann auf einmal die Info das der Teppich noch nicht im Lager eingetroffen ist - geliefert wurde dann gefaltet und geknickt in einem Karton, wie man auf so eine Idee kommen kann ... ein Rätsel - nach etlichen Hinweisen meinerseits zu Verzögerungen, falschen Aussagen bezüglich Liefertermin und katastrophaler Lieferung im Karton erhielt ich "nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung" einen Rabatt von 5%, das war dann die Krönung ... Finger weg

Volero bemüht sich aber hab meine ware immernoch nicht erhalten. Logistik unternehmen hat leider eine falsche angabe gemacht denn die ware wurde von uns nicht verweigert. Waren in der arbeit und dpd hätte einfach einen abholschein geben müssen. Trotz zweimalige anschreiben an volera, die ware ist immernoch nicht angekommen

Der Versand hat leider viel länger als erwartet gedauert und der Outdoor Teppich ist kaum für außen geeignet! Nach einem Regen muss ich ihn leider irgendwo zum trocknen hinhängen, da er sonst die Holz Terrassendielen kaputt macht. Mit Sicherheit ein netter Teppich für indoor aber für den Zweck nicht zu benutzen :/

Der Teppich sollte in 2-4 Werktagen nach der Bestellung bei mir sein. Tatsächlich wurde er 30 Tage später zugestellt. Meine zahlreichen Anrufe wurden zwar freundlich beantwortet, die Schuld jedoch immer auf den Hersteller geschoben. Insgesamt war es ein großes Ärgernis und ich würde bei Volero nicht mehr bestellen.

Bestellbestätigung kam, dann leider nichts weiter, weder eine Info wann der Teppich versendet wird noch irgendeine andere Info. Doch: die Rechnung wurde zugesandt... Bei Anruf in Firma: "Nur bis 13 Uhr anwesend, da Betriebsausflug..." lt. Anrufbeantworter. Für mich nicht akzeptabel und kaum serviceorientiert!

Farbe ist wesentlich dunkler und statt warmen braun eher grau und entspricht absolut nicht dem gezeigten Bild. Versandkosten fürs zurück senden sind selbst zu tragen, hätte man sicherlich auch direkt anzeigen können, wenn man schon schreibt, dass man es sich tagelang überlegen kann, ob man die Ware behält.

Teppich beschädigt zugesandt. Die Schäden waren bereits ohne Öffnen der Verpackung erkennbar und somit vermeidbar. Es hat keine Qualitätskontrolle stattgefunden. Erstattung des bereits gezahlten Kaufpreises trotz umgehender Rücksendung sehr spät. Kundenunfreundliche Geschäftsbedingungen, keine Fehlerkultur.

Man bekommt die Bestätigung für die Größe eines Teppichs und dann fehlen ganze 20cm. Angeblich liegt es daran, dass Schafe nicht immer gleich sind. Das mag sein, aber dann sollte die info in die kaufbestätigung aufgenommen werden, dass das fell zischen 70-90cm groß ist. Alles andere ist Betrug!

Es liegt nicht an Ihnen oder am Produkt, sondern am Zusteller von DPD: er hat das Paket trotz Abstellgenehmigung und Paket Shop Genehmigung nicht zugestellt. DPD hat auf meine 10 Anfragen nicht reagiert… Um den Teppich zu bewerten, müsste ich ihn erst mal haben

Ich habe Wochenlang auf diesen Teppich gewartet und dann kommt er gefaltet statt gerollt in einem Päckchen...sowas habe ich noch nie gesehen. Sehr enttäuschend...so ist er nicht benutzbar, da er sich nie glätten wird und muss ihn zurückschicken.

Ich habe noch nie eine so schlecht verpackte Ware bekommen. Ich war wirklich sehr geschockt. Habe ihn auch reklamiert mit Foto. Geht genau so zurück wie ich ihn bekommen habe. Dieser Teppich wird niemals ohne Falten und knitterfrei sein.

Volero ist mit der fällige Kaufpreiserstattung über 1229,95€ nach Widerruf eines Online-Kaufs in Verzug und reagiert auf Nachrichten inzwischen nicht mehr. Leider erst nach Kauf habe ich gesehen, dass der Shop aus dem Ausland versendet.

Geworben wird mit 30 Tagen Bedenkzeit, man muss hier aber dringend das "Kleingedruckte" lesen denn die Rücksendekosten haben es in sich! Qualität stimmt auch nicht, nach nur knapp 6 Wochen franst der Outdoorteppich auseinander!

I received my carpet less than a month ago and it is already coming apart. I haven’t even cleaned it yet and I am in a single person household so it doesn’t even get handled much so I can only say it is poorly made.

Nach expliziter Nachfrage des Rückversandes wurde uns bestätigt das dieser kostenlos ist .auf Anfrage eines kostenlosen Etikettes wurde uns eines zugesandt und nun werde 46€ Versand in Rechnung gestellt.