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volero.de
Bewertungen:

2.279 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.715 Bewertungen insgesamt  

4,57
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
volero.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.

Relevanteste negative Bewertung

13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg. Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
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Bewertungen für volero.de

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(229)
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vor 3 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 13 Tagen
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MB
Monika B.
Eisenerz
vor 13 Tagen
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12.05.2024
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12.05.2024
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12.05.2024
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06.05.2024
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02.05.2024
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

13 Wochen Lieferzeit ohne Gründe und katastrophaler Kundenservice

Unsere Lieferung sollte fünf Wochen dauern, woraus letztendlich ohne Angabe von Gründen 13(!!) Wochen wurden. Diese Zeit ist absolut inakzeptabel und da wir das Kinderzimmer fertig machen wollten, wurden wir anderweitig fündig. Dementsprechend schickten wir die Teppiche zurück. Bei Klarna blieb ein nicht transparenter Betrag bestehen — angeblich die Rücksendekosten, damit günstige Preise bei den Artikeln garantiert werden könnten. Nach einer derartigen Wartezeit ohne Rückmeldung, woran es lag und ob wir unsere Teppiche noch erhalten, war der Kundenservice kein bisschen kulant, sondern wies mich darauf hin, dass ich den Rückgabebestimmungen durch den Kauf zugestimmt hatte. Keineswegs hatte ich einer Lieferung in drei Monaten zugestimmt, aber das interessiert niemanden. NIE WIEDER!!
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12.05.2024
 Verifizierte Bewertung

1 bestellt - 2 x falsch geliefert

Leider bei 2 Lieferungen den falschen Artikel erhalten. Der Kundenservice konnte letzendlich nicht garantieren, dass bei der 3. Lieferung der bestellte Artikel versendet wird und hat die Bestellung storniert. Ein Armutszeugnis für einen Online-Versand. Zudem gestaltete sich die Rücksendung der beiden falsch gelieferten Artikel schwierig, da die Artikel zu groß für eine normale Rückgabe in einem DPD-Shop waren. Eine Abholung hätte durch Volero beauftragt werden müssen, was laut Kundenservice nicht möglich war.
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03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Teppich bestellt bei der Bestellung war zu nächst nicht eindeutig zu ersehen saß die Retourekosten zu meinen Lasten gehen. Zudem fand ich die Qualität des Teppichs überhaupt nicht gut. Schade das der Händler die Rückkosten auf Kunden abwälzt. Das ist sehr sehr ärgerlich Schade sehr sehr schade. Wenn die Qualität der Produkte entstehen voraussichtlichen weiger Retouren???? Da werde ich nicht noch mal bestellen.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Teppich kam nie an, zweiter wurde losgeschickt, auch dieser kam nie an. Kundenservice in Ordnung, aber ich frage mich dennoch, wie das sein kann, dass zwei Lieferungen verloren gehen? Da sollte mal die Transportfirma gewechselt werden. Wir können es also nicht empfehlen.
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vor 1 Tag
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht angekommen und eine Hilfestellung per E-Mail wurde auch nicht geleistet. Bin nun dran selbst mit DPD zu klären, warum sich der Lieferstatus nicht ändert beziehungsweise vorangeht. Für mich ein schlechter Kundenservice.
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SN
Si N.
Sankt Augustin
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Lieferung erhalten. Auch wurde ich von volero nicht darüber unterrichtet, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist. Die Ware wurde via Paypal bezahlt. Ich bekam eine Bestätigung und eine Rechnung.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Versandkosten

Finde es nicht ok das man die Versandkosten selber tragen muss! Sowie sehr schwierig einen Paketshop zu finden der die Artikel ab einer bestimmten Größe an nimmt! Vielleicht noch einen anderen Anbieter suchen.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe schon seit 1 Woche das bestellt Produkt bezahlt. Aber wegen der Lieferung habe ich immer noch Info wan es geliefert wird. Ich hoffe es wird bald geliefert oder ich muss meine Bestellung widerrufen.
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12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Teppich war in den Karton gestopft ,somit war er total zerkrüppelt Liegt nach 3 Wochen immer noch nicht fest am Boden. Hatte zutun ihn glatt zu bringen.Die Außennaht löst sich auch schon.
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10.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe vorletzte Woche einen Outdoor-Teppich bestellt und bis jetzt lediglich eine Bestellbestätigung erhalten. Lt. Angabe ist der Teppich auf Lager und sollte in 4-5 Tagen geliefert sein.
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Angebliche Lieferzeit war 1-3 Tage angegeben, nun Ende 2. Woche und nichts ist da, aber ich soll bewerten. Bin gespannt wielange ich noch warten soll, deshalb Momentan 1 Stern.
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