Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
13 Wochen Lieferzeit ohne Gründe und katastrophaler Kundenservice
Unsere Lieferung sollte fünf Wochen dauern, woraus letztendlich ohne Angabe von Gründen 13(!!) Wochen wurden. Diese Zeit ist absolut inakzeptabel und da wir das Kinderzimmer fertig machen wollten, wurden wir anderweitig fündig.
Dementsprechend schickten wir die Teppiche zurück. Bei Klarna blieb ein nicht transparenter Betrag bestehen — angeblich die Rücksendekosten, damit günstige Preise bei den Artikeln garantiert werden könnten. Nach einer derartigen Wartezeit ohne Rückmeldung, woran es lag und ob wir unsere Teppiche noch erhalten, war der Kundenservice kein bisschen kulant, sondern wies mich darauf hin, dass ich den Rückgabebestimmungen durch den Kauf zugestimmt hatte. Keineswegs hatte ich einer Lieferung in drei Monaten zugestimmt, aber das interessiert niemanden. NIE WIEDER!!
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
1 bestellt - 2 x falsch geliefert
Leider bei 2 Lieferungen den falschen Artikel erhalten. Der Kundenservice konnte letzendlich nicht garantieren, dass bei der 3. Lieferung der bestellte Artikel versendet wird und hat die Bestellung storniert. Ein Armutszeugnis für einen Online-Versand.
Zudem gestaltete sich die Rücksendung der beiden falsch gelieferten Artikel schwierig, da die Artikel zu groß für eine normale Rückgabe in einem DPD-Shop waren. Eine Abholung hätte durch Volero beauftragt werden müssen, was laut Kundenservice nicht möglich war.
Bewertung melden
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung Retouren-Kostenfalle
die Teppiche sind zwar schön, doch Achtung. Man bekommt auf Anfrage ein Retourenetikett das sich jedoch nach weiteren Klicks durch dei Rückgabebedingungen als kostenpflichtig herausstellt. Der Wert wird einfach bei der Retoure mit der Ware verrechnet. Es steht nirgends offenkundig, erst wenn man nach Kosten sucht kann man es auf der Homepage lesen. Auch bei der Zusendung der Retourenetiketten schreiben die Mitarbeiter NICHTS daß die Rücksendung der Käufer zahlen muss. Also NIchts für Auswahl Bestellungen!
Bewertung melden
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Teppich bestellt bei der Bestellung war zu nächst nicht eindeutig zu ersehen saß die Retourekosten zu meinen Lasten gehen. Zudem fand ich die Qualität des Teppichs überhaupt nicht gut. Schade das der Händler die Rückkosten auf Kunden abwälzt. Das ist sehr sehr ärgerlich Schade sehr sehr schade. Wenn die Qualität der Produkte entstehen voraussichtlichen weiger Retouren???? Da werde ich nicht noch mal bestellen.
Bewertung melden
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 8-10 Wochen- ok, bitter, aber warte ich eben, dachte ich, genau der Teppich soll es sein… 125 Euro sind seit Januar bezahlt. Jetzt ist fast Mai und die 8-10 Wochen sind definitiv rum. Aber ich bekomme keine Lieferung, nicht mal ein Update zum Liefertermin. Sehr ärgerlich!
Bewertung melden
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ewig auf 2 Teppiche gewartet die ich im Vorfeld schon bezahlt hatte. Die Lieferzeit wurde 2 mal verlängert, am Anfang hieß es bei der Bestellung für den einen Teppich lieferbar und in 2 Wochen . Bin dann vom Kauf zurück getreten.
Ich habe bis heute keine Lieferung erhalten. Auch wurde ich von volero nicht darüber unterrichtet, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist.
Die Ware wurde via Paypal bezahlt.
Ich bekam eine Bestätigung und eine Rechnung.
Der von mir am 15.4.24 bestellte Teppich ist noch nicht eingetroffen. Laut Sendungsverfolgung liegt er seit 16.4.24 in Eindhofen beim Transportunternehmen. Möglicherweise sollte der Transporteur gewechselt werden.
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Teppich war in den Karton gestopft ,somit war er total zerkrüppelt Liegt nach 3 Wochen immer noch nicht fest am Boden. Hatte zutun ihn glatt zu bringen.Die Außennaht löst sich auch schon.
Bewertung melden
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe vorletzte Woche einen Outdoor-Teppich bestellt und bis jetzt lediglich eine Bestellbestätigung erhalten. Lt. Angabe ist der Teppich auf Lager und sollte in 4-5 Tagen geliefert sein.
Bewertung melden
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teppich von zwei gelieferten war defekt. Beide Teppiche waren falsch gerollt und passen sich nicht am Boden an. Die Rolle bleibt hartnäckig und wird nicht flach. Sehr enttäuschend.
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falsche Beschreibung und schlechter Service
Artikel hat nicht die Eigenschaften, die beschrieben sind. Danach schlechtes Retourenmanagement und kein Entgegenkommen bei den Versandkosten. Keine Empfehlung meinerseits.
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich warte nun seid 6 Monaten auf meine Ware.
Keine Infos erhalten. Muss immer wieder nachfragen.
Nun neuer Liefertermin ende Mai.
Eigentlich unter ungenügend zu verbuchen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.