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volero.de
Bewertungen:

2.248 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.677 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
volero.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.

Relevanteste negative Bewertung

13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg. Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
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Bewertungen für volero.de

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Neueste zuerst
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Teppich sieht schön aus aber die Ränder haben sich innerhalb 10 Tagen gelöst… daher will ich den Reklamieren :(
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Farbe des Teppich nicht ganz so wie auf den Bildern vom Material ist er schön.was aber leider auch sehr unzufriedend stellend war das es 7 Wochen liefer Zeit war was vor her nicht erkennbar war .
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung rasch. Verpackung der 2xTeppiche lässt zu wünschen übrig. Ein Teppich wurde einfach wild zusamnengefaltet, bis jetzt liegt er deshalb nicht Plan am Boden. Qualität sehr mäßig, für den hohen Preis für einen Terrassenteppich.
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HM
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Cremfarbener Teppich hat länglichen 10cm langen Fleck. Kundendienst war super, 10% Nachlass. Trotzdem ist der Fleck da! Nicht so dolle. Die Ware sollte ordentlich kontrolliert werden, wenn sie an den Kunden raus geht! Wegen der unangehmen Rücksendung hab ich ihn behalten.
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PK
Pat K.
Pöcking
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Enttäuscht!Leider Lieferung erst nach 11 Tagen. Teppich farblich anders als von Foto vermutet. Qualität dünn aber mal sehen wie er sich macht
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Preisleistung passen nicht zusammen

Ich finde, der Teppich ist nicht richtig an den Rand gekettet und auch nicht richtig gerade geschnitten. Mit dem Preis hätte ich es anders erwartet.
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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Begleitpapiere. Kein Retourschein. Eine Bestellung zwei getrennte Lieferungen. Die Ware ist in Ordnung.
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Antwort von volero.de
16.02.2024
Guten Tag Herr Siemsen, Wir werden Ihre Kommentare an unser Team weiterleiten, da sie uns inspirieren, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren. Team Volero!
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten werden bei Rücksendung nicht erstattet ☹️. Lieferzeit z.T. sehr lang.
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Antwort von volero.de
06.02.2024
Guten Tag, Da wir unsere Preise so niedrig wie möglich halten möchten, berechnen wir Rücksendekosten nur dann, wenn die Ware tatsächlich zurückgesendet wird. Wenn wir die Kosten übernehmen müssten, müssten wir diesen Betrag auf den Verkaufspreis aufschlagen - das möchten wir natürlich vermeiden. Team Volero!
NW
Natalia W.
Rheinberg
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung allerdings Teppich kamm geknickt in einem Karton. Als Resultat, Teppich ist mit vielen Wellen. Kein Pflegehinweis dabei wie mann kann Teppich wieder glatt /gerade machen.
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Antwort von volero.de
06.02.2024
Guten Tag, Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben. Team Volero!
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Teppich

Schöner Teppich sehr weich. Versand hat nur leider lange gedauert.
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Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag Frau Möller Vielen Dank für Ihr Reviewe Es stimmt, dass es wegen Black Friday und den Feiertagen eine Verzögerung gab. Auch wenn es sich unserer Kontrolle entzieht, haben wir unser Möglichstes getan, um Ihnen so wenig wie möglich Unannehmlichkeiten zu bereiten. Leider hat es Sie getroffen, und das finden wir sehr ärgerlich. Team Volero!
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider dauerte die Lieferung sehr lange, ca. 4 Wochen. Angegeben war eine Dauer von 2 wochen.
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Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Teppich. Team Volero!
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sorry aber überhaupt nicht zufrieden viel zu spät angekommen uns Qualität ist zu wünschen übrig das ist meine Meinung.
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Antwort von volero.de
15.12.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist ärgerlich zu erfahren, dass Sie mit der Qualität Ihres Teppichs nicht zufrieden sind. Team Volero
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es stand bei der Bestellung sofort lieferbar. Versendet wurde das Paket erst nach 1 Woche obwohl mit Paypal sofort bezahlt. Eine Auftragsbestätigung haben wir auch nicht erhalten. Weiter hat es nochmal über 1 Woche gedauert bis das Paket bei uns war (was jedoch nicht die Schuld der Firma Volero ist).Weiter ist der Teppich in unseren Augen nicht so wie auf dem Video und Bildern zu sehen. Farblich kommt er ganz anders rüber. Wir sind etwas enttäuscht und würden wahrscheinlich nicht mehr einen Teppich online bestellen.
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Antwort von volero.de
15.12.2023
Guten Tag Frau Kellner,, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Volero zu bewerten und uns eine Rückmeldung zu geben. Es ist sehr ärgerlich zu lesen, dass Sie diesen Kauf so erlebt haben. Team Volero
MH
Marcel H.
Vogtareuth
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung

nach Bestellung Auftragsbestätigung erst auf Nachfrage eine Woche später bekommen

nach Bestellung am 21.11. Auftragsbestätigung und Versandinformation auf Nachfrage vom 27.11. am 28.11. erhalten. Auslieferung dann - nach Schneechaos - am 5.12. Ware in Ordnung , wie beschrieben.
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Antwort von volero.de
15.12.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihr Reviewe Es stimmt, dass es wegen des Wetters eine Verzögerung gab. Auch wenn es sich unserer Kontrolle entzieht, haben wir unser Möglichstes getan, um Ihnen so wenig wie möglich Unannehmlichkeiten zu bereiten. Leider hat es Sie getroffen, und das finden wir sehr ärgerlich. Team Volero
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service vom Transport unternehmen
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Antwort von volero.de
28.11.2023
Guten Tag Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferfirmen. Auch wenn es sich unserer Kontrolle entzieht, haben wir unser Möglichstes getan, um Ihnen so wenig wie möglich Unannehmlichkeiten zu bereiten. Leider hat es Sie getroffen, und das finden wir sehr ärgerlich. Glücklicherweise wurde Ihr Fall inzwischen vom Kundenservice gelöst. Team Volero
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Starker Geruch

Der Teppich roch extrem nach Chemie und war so in den Karton gezwängt, dass er an einigen Stellen stark geknickt war. Der Geruch ist auch eine Woche später mit Lüften und nach draußen legen noch da aber nicht mehr so stark. Ansonsten sieht der Teppich aus wie er soll. Hatte ihn mir aber dicker vorgestellt.
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Antwort von volero.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist ärgerlich zu erfahren, dass Sie mit der Qualität Ihres Teppichs nicht zufrieden sind. Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben. Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen. Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Lieferzeit, für einen Teppich von 14 Tagen, ohne vorher darauf hingewiesen zu haben, ist nicht zeitgemäß heute. Proaktive Information ist hier hilfreich.
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Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vielen Dank für Ihre 3-Stern-Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Kauf auf diese Weise erlebt haben. Bei einem verlorenen Paket dauert die Antwort manchmal etwas länger, da wir auf mehrere Parteien angewiesen sind. Glücklicherweise wurde Ihr Fall inzwischen vom Kundenservice gelöst.
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Teppich ist sehr dünn!!!

Der Teppich ist sehr dünn und das Muster war im Vergleich zum Foto im Internet sehr verwaschen dargestellt. Die Verpackung im Karton muss stabiler sein. Unser Teppich ist in einem zerrissenen offenen Karton angekommen.
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Antwort von volero.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Kauf so erlebt haben, wie Sie es getan haben. Dies hilft uns sehr dabei, unseren Service zu verbessern, da wir die Angelegenheit intern aufgreifen werden.