robotico.de - Forst und Gartentechnik

Bewertungen:

Hallo Herr N. Leider passieren auch bei uns mal Fehler. Hierfür entschuldige ich natürlich vielmals bei Ihnen. Bedauerlicherweise gab es bei Ihrer Bestellung, die genau während unserer Inventur aufgegeben wurde, Diskrepanzen in unserem Lager. Darum wurde Ihnen der Artikel als lieferbar angezeigt, obwohl dieser nicht auf Lager war. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen aus Unterschleißheim Arno Dattenberger - Geschäftsführer -

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass der von Ihnen bestellte Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Das tut uns leid. Es scheint, dass während des Transports etwas passiert ist, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bitten Sie, uns Bilder der beschädigten Ware an unseren Kundenservice unter shop@robotico.de zu senden. So können wir den Schaden überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten sicherstellen, dass Sie einwandfreie Produkte erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung bei der Lieferung des bestellten Aufklebers und bei der Beantwortung Ihrer E-Mail-Anfrage gekommen ist. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung möchten wir darauf hinweisen, dass die Ware nicht sofort lieferbar war und erst beim Lieferanten bestellt werden musste, wie auf der Produktseite vermerkt war. Wir bedauern, dass es hier zu einer erheblichen Verzögerung kam und werden uns bemühen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich Ihrer E-Mail-Anfrage bedauern wir, dass unsere Antwortzeit nicht zufriedenstellend war. Wir sind stets bestrebt, E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten und werden uns bemühen, unsere Antwortzeiten zu verbessern. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 8 Arbeitsstunden beantwortet. Leider bekommen wir das aber nicht immer hin. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken werden und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Robotico-Team

Lieber Kunde, wir bedauern es sehr zu hören, dass Ihre Bestellung noch zum Zeitpunkt der Bewertung nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir haben die Sendungsverfolgung überprüft und festgestellt, dass die Ware mittlerweile bei Ihnen eingetroffen ist. Wir möchten Ihnen den Grund für die Verzögerung erläutern. Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um eine Platine, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lagernd, sondern im Zulauf war. Wir haben dies sowohl auf der Artikelseite, im Warenkorb als auch per E-Mail kommuniziert. Wir verstehen jedoch, dass die Wartezeit unangenehm sein kann. Zusätzlich gab es eine ungewöhnliche Verzögerung auf dem Versandweg, die außerhalb unseres Einflussbereiches lag. Solche Vorkommnisse sind selten, können aber leider gelegentlich auftreten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Kundenservice zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie mit der erhaltenen Ware zufrieden sind und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Bewertung noch nicht erhalten haben. Die Ware wurde zwischenzeitlich zugestellt. Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und möchten uns für die ungewöhnlich lange Lieferzeit entschuldigen. Normalerweise sind wir bemüht, unsere Produkte so schnell wie möglich zu liefern, aber es scheint, dass wir in diesem speziellen Fall nicht unseren eigenen hohen Standards gerecht geworden sind. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und das Problem an unser Versandteam weitergeleitet, um intern Verbesserungen vorzunehmen. Wir versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr und freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung Ihrer Ladestation zu einer erheblichen Verzögerung gekommen ist. Wie beim bestellten Artikel angegeben, musste die Ware beim Lieferanten bestellt werden bzw. war im Zulauf. Darüber haben wir Sie zudem per E-Mail informiert. Wir bedauern, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich war. Wir werden uns bemühen, in Zukunft unsere Lieferzeiten zu verbessern und Ihnen ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Robotico-Team

Sehr geehrter Herr Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihrem Änderungswunsch nicht mehr nachkommen konnten, da die Ware bereits versendet war. Leider war in diesem Fall eine Änderung nicht mehr möglich, da die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen war. Wir bitten um Verständnis dafür. Bestellungen, die noch nicht im Versand sind, können wir generell ändern oder stornieren. Unsere Mitarbeiter arbeiten stets daran, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Dies reduziert natürlich auch die Zeit, in der Änderungen an der Bestellung möglich sind. Wir versuchen stets, flexibel auf Kundenwünsche einzugehen, jedoch gibt es in manchen Fällen aufgrund von organisatorischen oder logistischen Gründen, gewisse Einschränkungen. Wir werden jedoch Ihre Kritik konstruktiv nutzen, um uns in diesem Bereich zu verbessern. Gerne stehen wir Ihnen jedoch bei zukünftigen Anliegen zur Verfügung und werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung dennoch zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Robotico-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass Sie die Lieferung auf Ihren Wunsch hin storniert haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und es zu Unannehmlichkeiten kam. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter shop@robotico.de kontaktieren. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Wir möchten uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass die Lieferung der Ware Verzögerungen aufweist. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keinen direkten Einfluss auf den Versand haben, sobald die Ware unser Lager verlassen hat. Die Zustellung liegt in der Verantwortung des Versanddienstleisters. Dennoch sind wir stets darum bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Um das Problem zu lösen und weitere Informationen zur Sendungsverfolgung zu erhalten, möchten wir Sie bitten, sich an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse shop@robotico.de zu wenden. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung und werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf eine zügige Klärung der Situation. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir in diesem Fall nicht unseren eigenen hohen Standards gerecht wurden, was die Lieferzeit angeht. Normalerweise streben wir an, unsere Produkte so schnell wie möglich zu liefern und unsere Kunden über den Fortschritt ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Leider haben wir in Ihrem Fall länger als gewohnt gebraucht, was nicht unseren üblichen Geschäftspraktiken entspricht. Wir haben Ihre Kritik zur Kenntnis genommen und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft schneller liefern und informieren können. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Chance geben und dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der von Ihnen bestellte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar war. Wir haben dies auf der Artikelseite, im Warenkorb und in unserer Bestellbestätigungs-E-Mail deutlich kommuniziert, um Sie über die Nichtverfügbarkeit zu informieren. Es tut uns leid, dass Sie keine zusätzliche Information erhalten haben. Wir freuen uns jedoch mitteilen zu können, dass die Ware heute am Nachmittag bei uns eingetroffen ist und bereits versendet wurde. Die angegebene Lieferzeit von 7-8 Tagen wurde somit eingehalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit unter shop@robotico.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Lieferprozess nicht den Erwartungen entsprach. Nach Prüfung Ihrer Bestellung möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Ware am 12.05., einen Tag nach der Aufgabe Ihrer Bestellung, versendet wurde. Aufgrund des Wochenendes kam die Lieferung erst am Montag, den 15.05., an, was einer Lieferzeit von 3 Arbeitstagen entspricht. Dies entspricht unserer Angabe von 2 bis 3 Arbeitstagen für die Lieferung. Wir verstehen, dass jeder Kunde seine Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchte und wir bemühen uns, diesen Erwartungen gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Leider kam es bei der Lieferung des von Ihnen bestellten Aufklebers zu einer erheblichen Verzögerung. Wir bedauern dies zutiefst und werden alles in unserer Macht stehende tun, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihre Erwartungen zu erfüllen, indem Sie uns erneut die Chance geben, Ihnen zu dienen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Robotico-Team

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre bestellte Ware noch nicht erhalten haben. Der bestellte Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung leider nicht verfügbar, und diese Information wurde auf der Artikelseite, im Warenkorb sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail deutlich kommuniziert. Wir möchten uns für etwaige Missverständnisse entschuldigen. Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass die Ware heute am Nachmittag bei uns eingetroffen ist und bereits an Sie versendet wurde. Wir hoffen, dass Sie das Produkt bald in den Händen halten und sich von seiner Qualität überzeugen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns unter shop@robotico.de erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind etwas verwirrt über Ihre Bewertung. Aus unseren Aufzeichnungen und Ihrer Bewertung ist für uns der Grund nicht ersichtlich. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden zufrieden mit ihrem Einkaufserlebnis sind. Daher nehmen wir jede Bewertung sehr ernst. Wir haben Ihre Bestellung noch einmal überprüft und festgestellt, dass die Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit von drei Arbeitstagen nach Österreich verschickt wurde, auch wenn die Versendung einen Arbeitstag nach dem Bestelleingang erfolgte. Falls es ein Missverständnis gab oder wenn Sie Hilfe bei einem bestimmten Problem benötigen, möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihre Erfahrung mit unserem Onlineshop zu verbessern und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Sehr geehrter Herr K., ich entschuldige mich für die Lieferverzögerung. Leider hatten wir eine Diskrepanz in unserem Lager und mussten den Artikel neu für Sie bestellen. Ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Mit freundlichen Grüßen aus Unterschleißheim Arno Dattenberger - Geschäftsführer -