Ich hatte keine Ahnung welche Farbe unser Auto hat. So recherchierte ich im Internet und kam auf die Seite von Autolackonline.de.
Dort war es super gut beschrieben wo man bei seinem Auto den Farbcode findet.
Den hatte ich abfotografiert und per Mail an Autolackonlie.de geschickt und fragte nach, ob man mir den Farbcode für unser Auto nennen kann.
Keine zwei Stunden später kam die Antwort, mit dem Farbcode.
Ich bestellte sofort den Lackstift und drei Tage später war er im Briefkasten!
Wow, super Service!
Wenn man auf dringende ware wartet, dann wartet man vergeblich. Leider muss man ja einen Stern geben, sonst würde es derzeit keinen von meiner Seite aus geben. Erst geht es nicht weiter uns wird ewig bearbeitet nach einer Woche wurde es beim Versanddienst elektronisch angemeldet und seit dem passiert wieder nix, somit liegt es noch immer beim Händler und ich warte und warte. Reaktion auf Emailanfragen gibt es auch keine. Dafür das es so gute Bewertungen mal gab hagelt es jetzt nur noch schlechtes.
Die Website wirbt mit Versand am gleichen Tag bei Bestellung vor 14.00 Uhr. Nach mehr als 8 Tagen immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Auf erstmalige Nachfrage keine Reaktion. Erst nach Fristsetzung und Verweis auf Paypal Käuferschutz wurde der Lackstift dann versendet. Keinerlei Erklärung oder Entschuldigung- nur automatisierte Antworten. Werde dort nicht mehr bestellen.
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30.03.2024
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sofort lieferbar, dauert aber mit Versand eine Woche
Für sofort lieferbar, ging der Versand zu lange.
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08.04.2024
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OK aber DHL Packstation wäre besser
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25.03.2024
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Lieferzeit nicht eingehalten
Werben mit „ vor 14 Uhr bestellen wird am gleichen Tag Versand „
Habe am Sonntag bestellt und am Freitag darauf wurde erst versendet.
Auf meine E Mail mit der Frage wann es doch endlich versendet wird habe ich keine Antwort erhalten.
Ob der Farbton passt kann ich noch nicht sagen, das werde ich die Tage machen.
Keine besonders schnelle Lieferung- Farbton weicht stark vom Original ab. Sieht nach Ausbesserung schlimmer aus als vorher. Ärgerlich
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29.06.2023
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Sehr schlechte Kommunikation und sehr später Versand
Kann nur über die Kommunikation und den Versand sprechen, da Ware nach Bestellung vor einer Woche (!) erst heute versandt wurde, obwohl auf der Webseite damit explizit geworben wird, dass bei Bestellung vor 14 Uhr noch am selben Tag versandt wird. Auf meine zwei Nachfragen per Email würde nicht reagiert. Wer ein Projekt hat, was zeitlich schnell über die Bühne gehen soll, ist bei diesem Shop schlecht beraten.
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18.06.2023
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Sehr lange Lieferzeit. Keine Antwort auf meine Anfrage nach dem Liefertermin.
Mit Kundenfreundlichkeit hat das nichts zu tun.
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28.05.2023
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Bisher kam die Bestellung nach 7 Tagen immer noch nicht an, deshalb kann ich keine Bewertung abgeben.
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31.10.2023
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Ich hatte die Schleifbögen vergessen ind en Warenkorb zu legen, direkt eine Anfrage losgeschickt, ob das noch mir zur Sendung gelegt werden kann, um die 6,9EUR Versandgebühren zu vermeiden.
Kein Rückmeldung diesbezüglich bis heute nicht, 10 Tage nach Bestellung.
Die Ware ist aber gut angekommen, Qualität kann ich noch nicht bestimmen, da muss das Wetter erst mitspielen.
Zunächst ok, Lieferung zügig, aber leider falsche Farbe.
Wollte die Probleme telefonisch klären, aber kein deutscher Kontakt möglich, obwohl im Impressum eine deutsche Adresse angegeben ist (ob das legal ist, weiß ich nicht). Nur über eine holländische Nummer möglich - entsprechende Sprachkenntnisse erforderlich!
Das Fläschchen ließ sich sehr schwer und nur mit Hilfsmittel öffnen, da es regelrecht zugeklebt war. Vermutlich wurde es nicht sauber abgefüllt. Es sieht auch nicht professionell aus: kein Aufdruck auf der Flasche, sondern ein ausgedruckter, nicht sauber angebrachter Aufkleber.
Leider versprechen nicht eingehalten (bis14.00 bestellen dann geht Ware raus).warte immer noch auf meine Farbe, der 5 Tag. Auf meine email wurde auch nicht geantwortet!!! Auch wenn ich nur in Hobby-wochenend schrauber bin war meine Werkstatt blockiert.
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24.07.2023
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Kommunikation lässt sehr zu wünschen übrig.
Lieferprobleme können auftreten, aber Kunden davon in Kenntnis zu setzen, dass der Termin nicht eingehalten werden kann, sollte selbstverständlich sein.
Versprechen, dass am selben Tag bei Eingang bis 14:00 versendet wird, wurde nicht eingehalten. Meine Bestellung war am Montag, 24.07. morgens vorhanden. Lieferung nach 8 Tagen am 01.08.
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08.07.2023
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Was könnt ihr besser machen?
Zum Beispiel könnt ihr die längst bezahlte Ware versenden oder mal den Kunden informieren das es verspätet!
Ware nach Aufforderung sofort versendet und schnell angekommen.
Der Lack ist nach mehrmaligem Nachfragen nach drei Wochen - es waren 3-5 Tage angesetzt worden - endlich zugestellt worden. Am Lack selber ist nichts auszusetzen...
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16.07.2023
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Der Versand könnte etwas schneller erfolgen. Zwischen Bestellung und Auslieferung lagen doch 10 Tage. Das ist für den Online-Bereich leider doch etwas lange.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.