Fritz BergerBewertungen:
20.853 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.669 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
MD
Manuel D.
Hasloh
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut ist die schnelle Lieferung, leider aber den falschen Artikel zugesandt. Austausch nur mit Retour und erneuter Bestellung… keine gegenseitige Verrechnung der beiden Aufträge möglich… also wie vom/beim großen „O“ aus NL …
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung - schlechte Kommunikation
Gutes Sortiment, guter Shop, aber die Logistik und Kommunikation hapert. Lieferung erfolgte deutlich verzögert zum ursprünglich avisierten Liefertermin. Information über Verzug kam auch erst nach einigen Tagen
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Lieferdienst DPD ist der schlimmste den man nutzen kann das haben die mit dieser Transaktion wieder mal bewiesen. Habe die Ware zurück geschickt weil die Lieferung viel zu lange gedauert hat.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Angaben zu Lieferzeiten um mehrere Tage überschritten
Bei meinen beiden letzten Bestellungen waren die in der Ausschreibung angegebenen Zeiten um mehrere Tage überschritten. Für die Planung wären korrekte Angaben über die Lieferzeiten hilfreich.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben meine Bestellung in 2 Lieferungen versandt. Ein kurzer Hinweis bei der 1. Lieferung hätte mir eine mail und Ihnen die Bearbeitung der mail gespart.
Sonst wäre die Bewertung besser.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
recht späte Benachrichtigung über Lieferverzögerung
Ich erhielt erst fünf Tage nach der Bestellung die Nachricht, dass sich die Lieferung wegen des hohen Bestellaufkommens verzögern würde.
Die gelieferte Ware selbst war in Ordnung.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unterwegs
Laut den Lieferoptionen sollten die bestellten Artikel sofort Lieferbar sein , die Ware ist erst nach einer Woche angekommen. Nach Anfrage sollte die Bestellung schon morgen ankommen. 😢
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Porto wurde berechnet
Das Porto zu berechnen, wenn man etwas über deutlich 100€ einkauft und einen 100€ Gutschein einlöst, ist etwas befremdlich. Der 100€ Gutschein hat schließlich auch Geld gekostet.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu langer Versand
Von Bestellung bis Paket in Empfang nehmen- 1 Woche. Rückfrage beim Kundendienst, 3 Tage für Versandvorbereitung!
Leider nicht wieder. Schade, andere können wesentlich schneller.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo D.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
IM
Indra M.
Ibbenbüren
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam leider keine automatische Benachrichtigung, dass das Geld für die Vorabbezahlung der Ware eingetroffen ist.
Ansonsten waren Lieferzeit und Zustand der Ware in Ordnung.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am Donnerstag habe ich ein Teil von meiner Bestellung zurücksenden (Feuerlöscher 2kg) Er war Defekt habe bisher nach nichts von Berger gehört siehe Bilder
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo K.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Die Gutschrift wurde bereits erstellt und die Erstattung in die Wege geleitet.
Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht mit der Realität überein.
Lieferzeit 1 - 2 Tage = 5 - 6 Tage.
Seine Kunden anlügen muss heute nicht mehr sein.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
14 Tage Lieferzeit ist man nicht mehr gewohnt. Könnte knapp werden, wenn es in den Urlaub geht... Zumindest würde ich auf die Verzögerung hingewiesen.
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OK
Olaf K.
Leipzig
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferangaben geschönt
Seid zwei Wochen warte ich auf meine Bestellung.
Ursprüngliche Lieferung 2 - 3 Tage!
Geld aber nach 5 Tagen einkassiert.
Scheinen überlastet zu sein
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo J.,
wir haben dein Anliegen geprüft.
Dein Paket wurde auf dem Versandweg leider beschädigt. Ein Neuversand wurde bereits durch den Hersteller in Auftrag gegeben.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit dauerte 5 Tage länger als angegeben und diese war eigentlich für den Kauf beim Anbieter entscheidend, da das Produkt benötigt wurde.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket beschädigt, dies teilte ich dem Support mit. Die Antworten waren recht, meine Meinung, recht unfreundlich. Ansonsten hat alles geklappt
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MT
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung unkompliziert aber lang
Bestellung unkompliziert, Bezahlung einfach mit Paypal aber für heutzutage dauerte die Lieferung viel zu lange. Da ist noch Luft nach oben.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte diesmal lange
Lieferung dauerte lange. Wenn man im Shop kauft ist die Ware nicht vor Ort, obwohl es angezeigt wurde im Internet das es vorrätig ist.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Ware erfolgte erst nach 14 Tagen. Ich habe Vorkasse bezahlt. Ich finde 14 Tage zu lange .
Darher nur 3 Sterne.
..
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung über Rechnung nicht immer möglich, obwohl langjähriger guter Kunde!!! Werde mir überlegen, ob ich hier weiter einkaufen!!
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo I.,
in der letzten Zeit herrscht bei uns ein erhöhtes Bestellaufkommen, wofür wir selbstverständlich dankbar sind. Leider hat dieser Umstand zur Folge, dass unsere Kunden vermehrt Ziele von Betrügern werden. Dabei wird zwischen langjährigen und neuen Kunden oftmals nicht unterschieden.
Um dich und dadurch auch unser Unternehmen bestmöglich zu schützen, haben wir uns dazu entschlossen, unsere Zahlungsmöglichkeiten dementsprechend anzupassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team