Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
Gut: einfache Bestellung,
Gut: schnelle Lieferung
Befriedigend: Preisgestaltung
Ausreichend: das bei einer Bestellung über 100€, Versandkosten berechnet werden, wenn mit einem Gutschein über 100,-€ bezahlt wird!
Ungenügend: es wurde ein viel zu große Karton verwendet.
Aber, auch wenn nicht alles perfekt ist, kaufe ich gerne bei Fritz Berger!
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05.04.2024
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Weiter so
Wie gewohnt, alles zur Zufriedenheit: Bearbeitung, Produkte, Preise, Lieferung.
Bei den Bezahlvarianten habe ich diesmal Rechnungsstellung vermisst. Gibt es da Kriterien, die ich als Kunde nicht kenne?
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06.04.2024
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Die Ware ist endlich unbeschädigt angekommen. Vier Versendungen für einen Heizstrahler sind nicht gerade nachhaltig.
Qualität wie erwartet und zum Schluss ist alles gut, nur Wochen zu spät.
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04.04.2024
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Günstig und gut - Lieferung dauerte länger
Der Innenschlafsack ist toll und wurde bei Berger sehr günstig angeboten. Die Lieferzeit dauerte acht Tage und damit deutlich länger als angekündigt. Ansonsten aber alles gut.
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06.04.2024
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leider kam die Bestellung etwas zu spät, habe deshalb direkt im Shop eingekauft was ich bekommen konnte da ich es gleich benötigt habe, ansonsten bin ich sehr zufrieden
Hallo zusammen,
die Kommunikation weil das Paket verspätet zum Versand kam.
Im Anschluss war das Paket auch planmäßig zugestellt worden.
Alles Top!!
Der Unterfranke
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04.04.2024
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Leider gibt es eine Verzögerung mit der Bestellung!
Offensichtlich liegt es an der Zusammenarbeit mit DHl !
Hoffe, das Problem kann schnell behoben werden!
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04.04.2024
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Verpackung war nicht besonders gut. Toi-Chemie als Sicherheit in einer Plastiktüte zu verpacken wäre wünschenswert. Ansonsten Artikel gut zu gebrauchen.
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02.04.2024
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Wie immer hat Berger ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Leider dauert es immer noch verhältnismäßig lang, bis die Ware versandfertig ist.
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01.04.2024
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Zuverlässige Lieferung guter Produkte, allerdings dauerte die Lieferung diese Mal recht lang - ungewöhnlich für Berger :-).
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