Fritz BergerBewertungen:
22.107 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.655 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit dauerte 5 Tage länger als angegeben und diese war eigentlich für den Kauf beim Anbieter entscheidend, da das Produkt benötigt wurde.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
defekte Ware, Verpackung in abgerocktem Zustand, C-Ware versendet, dumme Fragen nach der Retouren Sendungsnummer zur Leistung der Gutschrift
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo H.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
MT
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung unkompliziert aber lang
Bestellung unkompliziert, Bezahlung einfach mit Paypal aber für heutzutage dauerte die Lieferung viel zu lange. Da ist noch Luft nach oben.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte diesmal lange
Lieferung dauerte lange. Wenn man im Shop kauft ist die Ware nicht vor Ort, obwohl es angezeigt wurde im Internet das es vorrätig ist.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Ware erfolgte erst nach 14 Tagen. Ich habe Vorkasse bezahlt. Ich finde 14 Tage zu lange .
Darher nur 3 Sterne.
..
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wahrscheinlich vertauschte Bestellung?
Zu aller erst mal das eigentlich bestellte Produkt liefern und dann habe ich ca. 10 Mails bekommen. Max. 3 hätten auch gereicht.
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BK
Bernd K.
Leegebruch
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Angebotsvielfalt ist gut, aber leider werden angegebene Lieferzeiten nicht eingehalten. Darum nur drei Sterne.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist viel zu lang und nicht zeitgemäß. Viele Wettbewerber sind da wesentlich besser aufgestellt.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo J.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Packet für Packstation zu groß…
Unser Packet wurde für Packstation zu groß gepackt und versand! Packet ging zurück, immerhin voll Erstattung.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist einfach viel zu lang! Wo muss man heute bitte noch zwei Wochen auf seine Bestellung warten?
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TG
T. G.
Viersen
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
3 Sterne aufgrund der Preise. Allerdings Lieferzusage nicht mal annähernd eingehalten und daher storniert.
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DR
Dirk R.
Hamburg
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher hat sich jede Lieferung verzögert. Das ist nicht nur mit temporär hohem Bestellaufkommen zu erklären.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, aber Verzögerung bei der Lieferung
Auswahl und Qualität der Ware sind in Ordnung
Die Lieferung erfolgte später als beim Kauf angegeben.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Erreichbarkeit mit Telefon ist miserabel. Ein Telefontermin war erst nach mehreren Tagen möglich!
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DJ
Dominique J.
Bietigheim-Bissingen
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Wieder fast 2 Wochen auf sofort verfügbaren Artikel gewartet. Das konnte Fritz Berger schon besser.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Verpackung. Rücksendung, weil Gerät dadurch wahrscheinlich gelitten und defekt war.
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo B.,
wir danken dir für deinen Hinweis. Selbstverständlich nehmen wir das Thema Umweltschutz sehr ernst und engagieren uns als Trendsetter in der Branche in vielerlei Hinsicht.
Unsere Briefpost und unsere Paketsendungen versenden wir bereits seit langem klimaneutral mit GoGreen von DeutschePost und DHL.
Den grünen Gedanken versuchen wir ebenfalls bei der Verpackung unserer Produkte zu berücksichtigen. Hierzu stehen uns mehr als 10 verschiedene Kartongrößen zur Verfügung aus denen wir it-gestützt den am besten geeignetsten für den Versand deiner Ware ermitteln. Hierbei spielen viele Faktoren wie z.B. Mindestgröße, Gurtmaße, Lagerung der Kartons, Anzahl, Menge und Beschaffenheit der Artikel eine Rolle.
Aufgrund dieser Kombination erscheint nicht jede Wahl auf den 1. Blick sinnvoll.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Parken...
Angebot&Verkaufskultur i.O. Doch alles fängt mit dem Da-Sein an. Parksituation ungünstig. Schade.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht geliefert worden. Ich wurde aber informiert wegen Lieferschwierigkeiten
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Guten Tag M.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferanten leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger Team
01.04.2024
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Lieferzeit völligst indiskutabel.Man sollte keine Ware anbieten wenn sie nicht vorrätig ist.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kam erst eine Teillieferung und bei einem Artikel fehlte was ,jetzt ist alles da und okay
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