Pixum DEBewertungen:
7.322 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.298 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei vielen Fotos fehlte der obere Teil der Aufnahme
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Antwort von Pixum DE
23.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass scheinbar Teile Ihrer Motive beschnitten wurden und nicht in Gänze angezeigt werden. Ich bin mir sicher, dass wir hierfür eine Erklärung aber vor allem eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten können. Es wäre daher toll, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Bildqualität. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Bilder sehr unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Um das Problem zu lösen, bitten wir Sie, uns nähere Informationen über die spezifischen Probleme mit der Bildqualität zu geben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, um uns das Problem im Detail zu schildern. Wir benötigen auch Ihre Bestellnummer, um Ihre Angaben überprüfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder wurden 20×30 bestellt aber in a4 geliefert
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Bilder im Format 20x30 cm stattdessen im A4-Format geliefert wurden. Das ist bedauerlich und verursacht sicherlich Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Kundenservice von Pixum in Verbindung zu setzen. Teilen Sie dem Kundenservice mit, dass es zu einer falschen Lieferung gekommen ist, und geben Sie die Bestellnummer an. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt schlecht verarbeitet, schlechte Qualität
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Antwort von Pixum DE
29.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Adventskalender beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Gerne möchten wir Ihnen eine schnelle und vor allem unkomplizierte Lösung anbieten. Dafür würden wir Sie liebend gerne darum bitten, den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und weitere Details zur Beschädigung mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Passfotos sehr dunkel abgezogen, nicht brauchbar
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Passfotos nicht zufrieden sind. Gerne würden wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung erarbeiten. Es wäre daher großartig, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt ist noch nicht geliefert
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Antwort von Pixum DE
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit als zu lange empfinden. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn das Geld bereits abgebucht wurde.
Um Ihr Anliegen zu klären und den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, möchten wir Sie dringend bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter 02236 32 99 696, per E-Mail an service@pixum.com oder auch über Whatsapp und Livechat unter +49 2236 8862400.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Liebe Grüße aus Köln
Ihr Pixum Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 5 Tagen immer noch keine Ware erhalten!!
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung auch nach 5 Tagen noch nicht erhalten haben. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Lieferung.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, damit wir Ihr Anliegen überprüfen und eine sofortige Lösung finden können. Geben Sie uns bitte auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Angaben einsehen können.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden alles in unserer Macht stehende tun, um das Problem zu beheben. Wir werden die Lieferung nachverfolgen und sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service und schlechte Bildqualität.
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Antwort von Pixum DE
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche und offene Bewertung. Es tut mir außerordentlich leid, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung sowie unserem Service nicht zufrieden sind. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Wir werden uns Ihrer Reklamation schnellstmöglich noch einmal annehmen und eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden. Sollten zwischenzeitlich weitere Fragen aufkommen, so würde ich Sie bitte sich noch einmal mit unseren Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 8 Tagen noch keine Lieferung erhalten .
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Antwort von Pixum DE
04.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid dass Sie Ihre Bestellung, zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung, noch nicht in Händen halten konnten. Da der Versand als Großbrief über die Deutsche Post stattgefunden hat, konnten wir Ihnen leider keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung anbieten. Ich hoffe, dass Sie Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Sollte dies noch immer nicht der Fall sein, so wäre es super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen nun einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos verzerrt, verdreht, Service schleppend.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Fotos verzerrt und verdreht angekommen sind und dass unser Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Wir möchten sicherstellen, dass wir das Problem verstehen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um es zu beheben.
Um Ihnen weiterzuhelfen, bitten wir Sie, uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, insbesondere Informationen zur Bestellnummer und zu den betroffenen Fotos. Dadurch können wir das Problem genauer untersuchen und eine Lösung finden, die Ihren Anforderungen entspricht.
Bitte senden Sie uns diese Informationen per E-Mail an service@pixum.com oder per WhatsApp an die Nummer 02236 329 96 96. Sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Das Pixum-Team
JQ
Jo Q.
Lü
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Abzüge,
lange Bearbeitungsdauer
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Antwort von Pixum DE
26.06.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid dass Sie von den erhaltenen Abzügen sowie der Bearbeitungsdauer enttäuscht sind. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Photo auf der HandyHülle war schief.
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Antwort von Pixum DE
23.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und erhliche Bewertung. Wir bedauern, dass das Foto auf Ihrer Handyhülle schief gedruckt wurde. Das hätte natürlich nicht passieren sollen. Hierfür werden wir Ihnen sicherlich eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten können. Es wäre daher großartig, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, Frechheit der Preis
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Antwort von Pixum DE
31.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte unzufrieden sind und den Preis als unangemessen empfinden. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unsere Produkte entstanden sind.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch/über WhatsApp unter 02236 329 96 96. Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie die Probleme so detailliert wie möglich. Wir werden uns umgehend darum kümmern und alles in unserer Macht Stehende tun, um die Angelegenheit zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir entschuldigen uns erneut für jegliche Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pixum-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf einem Bild nur Oberkörper zu sehen
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass auf einem Ihrer Bilder nur der Oberkörper zu sehen ist und die Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind. Das ist bedauerlich, insbesondere wenn es um persönliche Fotos geht.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Kundenservice von Pixum in Verbindung zu setzen. Teilen Sie dem Kundenservice mit, dass es Probleme mit der Darstellung des Bildausschnitts gab, und geben Sie, wenn möglich, die Bestellnummer an. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Kundenservice
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
leider habe ich die Ware nicht erhalten
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Antwort von Pixum DE
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es scheinbar zu einer Verzögerung bei Ihrer Bestellung kam. Dies hätte natürlich nicht passieren dürfen. Ich hoffe, dass Sie Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Sollte dies noch immer nicht der Fall sein, wäre es großartig, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 13.12 immer noch keine liefer
Seit 13.12 immer noch keine Lieferung
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen angekommen ist und Ihnen keine Sendungsnummer mitgeteilt wurde. Das ist natürlich sehr ärgerlich, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um das Problem zu lösen und den genauen Lieferstatus Ihrer Bestellung herauszufinden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können uns per E-Mail (service@pixum.com), Telefon (02236 329 96 96) oder WhatsApp (dieselbe Nummer) erreichen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um den aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu überprüfen und Ihnen weitere Informationen zur Lieferung zu geben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht angekommen
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Antwort von Pixum DE
31.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch/über WhatsApp unter 02236 329 96 96. Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Wir werden uns umgehend darum kümmern und alles in unserer Macht Stehende tun, um die Angelegenheit zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir entschuldigen uns erneut für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pixum-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kalender bis heute nicht angekommen.
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem mit der nicht erhaltenen Sendung zu klären und eine Lösung zu finden.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Pixum Kundenservice
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam bis heute noch nicht an!!
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie noch immer auf die Zustellung Ihrer Bestellung warten. Gerne möchten wir uns den Lieferstatus anschauen und gemeinsam mit Ihnen sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung nun schnellstmöglich in Händen halten können. Dafür würden wir Sie gerne darum bitten, sich mit unserem tollen Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bis heute nicht erhalten.
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Antwort von Pixum DE
28.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Artikel bis heute noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und den Verzug bei der Lieferung.
Um das Problem zu klären und Ihnen weiterzuhelfen, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@pixum.com oder rufen Sie uns unter 02236 329 96 96 an. Geben Sie uns bitte auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Fall genauer prüfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ihr Pixum-Service