Pixum DEBewertungen:
7.348 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.280 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin etwas enttäuscht von den weißen Blitzerkanten. Die Druckqualität ist grundsätzlich gut
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Antwort von Pixum DE
12.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den weißen Blitzerkanten auf den gedruckten Bildern etwas enttäuscht sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@pixum.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine genaue Beschreibung des Problems an. Wir werden uns bemühen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, sei es in Form einer Rückerstattung oder eines Ersatzes.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
OW
Olivia W.
Springe
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Photos sind gut aber die Bearbeitung und der Versand dauert einfach zu lange.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung länger gedauert haben als erwartet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist unser Ziel, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte in einer angemessenen Zeit anzubieten. Wir werden Ihre Rückmeldung ernst nehmen und unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
DF
Doris F.
Frankfurt
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fotos auf dem Kalender sind farblich nicht so schön wie ich sie erwartet habe
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Antwort von Pixum DE
22.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ergebnis Ihres Kalenders nicht zu 100% zufrieden sind. Dies würden wir gerne ändern und Sie wieder von uns und unserer Qualität begeistern. Daher würden wir Sie gerne darum bitten, sich mit unserem tollen Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sicherlich werden wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten können. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat sich leider ein paar Tage verspätet, aber ansonsten soweit gut
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Antwort von Pixum DE
28.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Versand sich um einige Tage verzögert hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Es ist unser Ziel, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Leider können in Ausnahmefällen, wie beispielsweise bei hohem Bestellaufkommen oder logistischen Herausforderungen, Verzögerungen auftreten. Wir arbeiten jedoch stets daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen zu minimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld sehr.
Ihr Pixum-Service
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
der Zuschnitt der Bilder entspricht nicht ganz der Vorschau bei der Bestellung
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung. Es tut uns außerordentlich leid, dass der Zuschnitt nicht der Vorschau Ihrer Bestellung entspricht. Das ist natürlich sehr unglücklich. Sollte sich Ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht erledigt haben, so würden wir Sie gerne darum bitten, sich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität des Bildes ist nicht ganz so gut wie ich mir gewünscht hätte leider!
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Bildes nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann, besonders wenn man hohe Ansprüche an die Bildqualität hat.
Um das Problem genauer zu untersuchen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com kontaktieren.
Bitte geben Sie die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, sowie, falls möglich, Beispiele des betroffenen Bildes. Dadurch können wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten und eine Lösung finden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und setzen alles daran, das Problem zu klären und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht, in der Sendungsverfolgung steht das Paket wurde beschädigt.
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BS
Birgit S.
Isselbach
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
war bisher immer sehr zufrieden, diesmal war die Druckqualität nicht so gut.
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Antwort von Pixum DE
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie mit der Druckqualität Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen.
Da wir Ihre Bestellung genauer überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten möchten, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Service-Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu klären und eine angemessene Lösung zu finden.
Sie können unseren Kundenservice telefonisch unter der folgenden Nummer erreichen: 02236 329 96 96 oder per E-Mail an service@pixum.com. Bitte nennen Sie dabei auch Ihre Bestellnummer, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und wir hoffen, dass wir das Problem gemeinsam lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pixum-Team
IK
Ingrid K.
Rottenburg am Neckar
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle war nicht vollständig, im Fotoalbum waren doppelte Bilder vorhanden
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Antwort von Pixum DE
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Puzzle scheinbar nicht vollständig war und Ihr Fotobuch doppelte Bilder aufwiese. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne möchten wir Ihnen hierfür eine schnelle und vor allem unkomplizierte Lösung anbieten. Wir würden uns dementsprechend sehr darüber freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kalender ist ok, Bilder wurden teilweise abgrschnitten statt zu zentrieren.
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CJ
Carsten J.
Edemissen
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Teillieferungen,sind unnötig.
Der Umwelt zuliebe.Die Fotos top.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Teillieferungen und achten selbstverständlich auf den Umweltschutz.
Es ist unser Anliegen, Bestellungen so vollständig wie möglich zu liefern, um den Versandverkehr und den Verbrauch von Verpackungsmaterialien zu minimieren. Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall eine Teillieferung erfolgt ist, was zu Unannehmlichkeiten geführt haben könnte.
Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen und unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir Bestellungen zukünftig so komplett wie möglich versenden.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Qualität der Fotos zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die besten Ergebnisse für unsere Kunden und Ihr Feedback bestätigt unsere Bemühungen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bild mit schlechter Qualität wurden…
Bilder mit schlechter Qualität wurde verarbeitet ohne Vorwarnung
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität Ihrer Bilder nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um das Problem genauer zu untersuchen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com kontaktieren.
Bitte geben Sie die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, sowie, falls möglich, Beispiele der betroffenen Bilder. Dadurch können wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten und eine Lösung finden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und setzen alles daran, das Problem zu klären und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
AW
Andreas W.
Betzdorf
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Hülle bekommen. S20 Fe bestellt und ne andere bekommen
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Antwort von Pixum DE
18.07.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid dass Ihnen scheinbar eine falsche Hülle zugestellt wurde. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
MJ
Manfred J.
Hamburg
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsame Lieferung
Die Fotobücher kamen nicht innerhalb der versprochenen Zeit.
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr zu hören, dass Ihre Fotobücher nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit bei Ihnen eingetroffen sind. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, damit wir Ihr Anliegen überprüfen und eine Lösung finden können. Bitte geben Sie uns hierbei auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Angaben einsehen können.
Wir entschuldigen uns erneut für die verzögerte Lieferung und bedanken uns für Ihr Verständnis. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
EM
E. M.
Leonberg
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geht besser...
Aufsteller taugt nicht...HochkantFoto /Acrylglas kippt um.
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Antwort von Pixum DE
07.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass der Aufsteller für Ihr Hochkantfoto nicht den gewünschten Zweck erfüllt und das Acrylglas umkippt. Das ist natürlich nicht zufriedenstellend, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per E-Mail unter service@pixum.com zu kontaktieren. Gerne werden wir den Vorfall überprüfen und alles Notwendige unternehmen, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Engagement, um unsere Produkte und Services zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln,
Ihr Pixum Team.
HU
Heinz-Joachim U.
Duisburg
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druck sehr blas und wenig Kontrast obwohl das Bild ok ist.
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit dem Druckergebnis Ihrer Bestellung unzufrieden sind und dieses nicht Ihrer Datei bzw, Ihrer Gestaltung entspricht. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und eine Erklärung sowie eine unkomplizierte Lösung für Ihr Anliegen finden. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe des Kleides war nicht schön auf der Leinwand
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Antwort von Pixum DE
10.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Farbe des Kleides auf der Leinwand nicht perfekt wiedergespiegelt hat. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist nicht immer nachvollziehbar. Somit -
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Reihenfolge der Bilder war so nicht eingegeben !
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Antwort von Pixum DE
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Reihenfolge der Bilder nicht der Ihrer Gestaltung zu sein scheint. Gerne würden wir daher den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandzeit zu lang
Die Versandzeit war wesentlich kürzer angegeben
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es im Versand scheinbar zu einer unglücklichen Verzögerung kam. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne möchten wir Ihnen eine Entschädigung für die nun entstandenen Unannehmlichkeiten anbieten. Dafür würden wir Sie gerne darum bitten, sich direkt telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team