Pixum DEBewertungen:
7.362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.224 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Primzipiell guter Service.
Fotos mit Format 9 x 13 berücksichtigen nicht das exakt vorgegebene Motiv. sondern es wird einfach drüberkopiert, so dass wichtige Teile am Rand, wie Köpfe oder motivwichtige Elemente abgeschnitten werden. Zu grobschlächtige Kopiererei.
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Antwort von Pixum DE
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit den erhaltenen Fotoabzügen nicht zu 100% zufrieden sind. Gerne würden wir uns den Sachverhalt mit Ihnen zusammen anschauen und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Daher wäre es großartig, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sicherlich werden wir Ihnen dann eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider unterschiedliche Qualität bei den Fotos… obwohl keine Warnung bei der Erstellung kam. Unscharf und teilweise mit einem Kontrast der sehr künstlich wirkt.
Dafür schnelle Lieferung. Ich hätte aber gerne für eine ausreichende Qualität auch länger gewartet
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Antwort von Pixum DE
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Fotos nicht zu 100% zufrieden sind. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne würden wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und Ihnen dann eine Erklärung sowie Lösung an die Hand geben. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Bitte teilen Sie uns zu Beginn des Telefonates direkt Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
NB
N. B.
Köln
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider hatten ca.20 Prozent der Bilder eine weißen Rand, welchen ich aber selber abschneiden kann.
Bei der letzten Bestellung hatten alle Bilder eine Rand ,welche ich auch reklamierte und schnell wieder neue Fotos ohne Rand geliefert bekam!
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Antwort von Pixum DE
19.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das konstruktive Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgt ist. Allerdings bedauern wir, dass bei etwa 20 Prozent der Bilder ein weißer Rand vorhanden war.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir nehmen Ihre Bewertung ernst und werden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneekugel
Habe eine sogenannte „Schneekugel“ mit Foto und Herzchen bestellt. Leider bleibt die Hälfte der Herzchen beim schütteln am Boden, auch nach vielen Versuchen und auf den Kopf stellen. Außerdem löste sich der Boden. Soll ein Geschenk für ein Kind sein.
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Antwort von Pixum DE
03.10.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die erhaltene Schneekugel reklamieren müssen. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Wir sind davon überzeugt, dass wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten können. Wir würden es daher begrüßen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam bei dem letzten Urlaubsalbum Sea Cloud II zu fehlerhaften Bildern, 1 großes Bild unscharf und die Videos wurden nur 2-3 Sek. abgespielt. Eine Gutschrift wurde erstellt, doch die fehlerhaften QR-Codes sind jetzt einmal im Album enthalten.
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Antwort von Pixum DE
11.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass die Qualität Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um dieses Problem zu lösen.
Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine schnelle und vor allem unkomplizierte Lösung anbieten können.
Unsere Kontaktdaten finden Sie hier:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whattsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
AB
Artur B.
Rosenheim
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einige Bilder wurden oben "abgeschnitten" und nachdem ich ein Bild viermal wollte, wurden alle nachfolgenden auch viermal gemacht. Habe nicht aufgepasst, sollte aber auch nicht so "programmiert" sein dass es dann mit der selben Anzahl weitergeht.
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Antwort von Pixum DE
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre Bilder scheinbar beschnitten und auch nicht in der eigentlich gewünschten Anzahl geliefert wurden. Gerne würden wir mit Ihnen zusammen eine Lösung erarbeiten. Daher wäre es super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen nun einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anwendbarkeit ausbaufähig
Anwendbarkeit einfacher machen. Wenn ein Bild nicht geladen werden kann, direkt melden, nicht dass ich 2 Tage lang laden lasse, für umsonst.. Außerdem ist Texteingabe schwierig, wenn ich nicht ganz easy Schrift drehen kann. Daher 2 Sterne Abzug.
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Antwort von Pixum DE
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie im Zuge der Gestaltung auf technische Herausforderungen gestoßen sind. Hier können wir uns bei Ihnen nur entschuldigen. Ich hoffe, dass Sie uns über die Herausforderungen bereits informiert haben und wir Ihnen eine Lösung anbieten konnten. Sollte dies nicht der Fall sein, so würde ich Sie darum bitten den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ok, bis auf....
Bestellter Fotokalender wurde schnell geliefert. Sowohl Papierqualität als auch Ausdruck sind sehr gut. Aber: Der Kalender ist an einer Seite leicht beschädigt. Obwohl ich dies bei E-Mail meldete, kam noch keine Reaktion seitens pixum.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe es leider nicht geschafft 55 Bilder zu bestellen und davon einige in anderen Größen, somit musste ich Bilder die ich in einer anderen Größe haben wollte separat hinzufügen und die Größe einstellen, fand ich etwas umständlich
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Bestellvorgang unterschiedlich großer Fotoabzüge nicht zufrieden sind. Danke, dass Sie uns darüber unterrrichtet haben. Gerne werden wir dies noch einmal prüfen. Wir danken Ihnen für Ihr wirklich konstruktives Feedback. Bei allen weiteren Fragen oder Anliegen würden wir Sie bitte sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig Gestaltungsmöglichkeiten, es gab bei dem Kalender keine Rahmen oder ähnliches. Das gestalten meines Kalenders mit den Biledern und den Cliparts war jedoch sehr leicht. Aber auch hier war die Auswahl nicht sehr groß
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu den Gestaltungsmöglichkeiten unseres Kalenders. Es freut uns zu hören, dass die Verwendung von Bildern und Cliparts für Sie einfach war und Sie die Benutzerfreundlichkeit unserer Gestaltungssoftware positiv erlebt haben.
Wir bedauern jedoch, dass Ihnen die Auswahl an Rahmen oder ähnlichen Gestaltungselementen nicht ausreichend war. Wir verstehen, wie wichtig es ist, verschiedene Optionen zur Verfügung zu haben, um den Kalender nach Ihren persönlichen Vorstellungen zu gestalten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unser Angebot an Gestaltungselementen zu erweitern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin von der Qualität der Produkte lieber sehr enttäuscht. Schlecht zugeschnitten Kalenderseiten und keine gute Bildqualität, trotz hochauflösender Datein.
Wirklich schade. Pries/Leistung pass leider für mich nicht.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie von der Qualität unserer Produkte enttäuscht sind. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der schlecht zugeschnittenen Kalenderseiten und der unzureichenden Bildqualität ernst. Wir werden Ihre Erfahrungen an unser Produktions- und Qualitätskontrollteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir möchten Sie bitten, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Reklamation zu besprechen und eine mögliche Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht zufriedenstellend ist. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
AL
Andreas L.
Friedrichsdorf
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Standardkalender im A4 Format matt eine deutlich schlechtere Papier- und Druckqualitätbals das Produkt von CeWe. Erstellung war leicht und einfach aber das fertige Produkt enttäuscht auf ganzer Linie.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass der Standardkalender im A4-Format matt nicht Ihren Erwartungen bezüglich der Papier- und Druckqualität entspricht und Sie enttäuscht sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Ihre Angaben an unser Team weiterleiten, um die Qualitätsstandards unserer Kalender zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen.
Für eine individuelle Lösung und um Ihnen entgegenzukommen, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können und Ihnen in Zukunft wieder eine positive Erfahrung bieten können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
EM
Elke M.
bad kissingen
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab schon so oft bei Pixum bestellt nur dieses mal von ich nicht ganz zufrieden weil ein Bild ich bekommen habe nur mit halben Kopf zu sehen das fand ich jetzt nicht gut leider,das soll eigentlich nicht passieren
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Antwort von Pixum DE
18.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Mal mit Ihrer Bestellung bei uns nicht vollkommen zufrieden waren. Es ist unser Anspruch, dass alle Produkte unseren Qualitätsstandards entsprechen und keine Bildausschnitte unvollständig sind.
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir diesen Vorfall ernst nehmen. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Reklamation prüfen und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Es ist unser Ziel, dafür zu sorgen, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer erreichen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es war mir nicht wirklich ersichtlich dass es sich bei der letzten Bestellung um eine Einzelkartr handelt.
Warum würde ich vorne und hinten ein Bild drauf machen - da war ich leider etwas enttäuscht …
Viele Grüße
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Antwort von Pixum DE
19.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn Ihnen nicht sofort ersichtlich war, dass es sich bei Ihrer letzten Bestellung um eine Einzelkarte handelte. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Produktbeschreibungen und Bestellprozesse zu optimieren, um mögliche Missverständnisse zukünftig zu vermeiden.
Wenn Sie bei einer Einzelkarte sowohl auf der Vorder- als auch auf der Rückseite ein Bild platzieren möchten, verstehen wir Ihre Enttäuschung vollkommen. Bitte beachten Sie, dass dies von Produkt zu Produkt variieren kann und manche Optionen möglicherweise einschränken.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu viele Info Emails, ich habe für fünf Artikel über 20 Emails insgesamt erhalten. Alles wurde einzeln verschickt. Unglaublich, und nervig. Die Qualität des Puzzles ist auch nicht wirklich super. Nie wieder.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung in mehrere Teilaufträge gesplittet und Sie zu diesen Teilaufträgen mehrere Versandbestätigungen erhalten haben. Auch tut es uns leid, dass Sie mit der Qualität Ihres Puzzles nicht zufrieden sind. Sollte sich Ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht erledigt haben, so würden wir Sie gerne darum bitten, sich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir von meinem Kudoboard ein Poster machen lassen. Leider sind die beiden äußeren Textspalten abgeschnitten. Hätte ich einen Hinweis bekommen, hätte ich es anders bestellt. Das fand ich unprofessionell.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für die verspätete Rückmeldung entschuldigen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit dem Ergebnis Ihres Posters nicht zufrieden sind. Sollte sich Ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht erledigt haben, so würden wir Sie gerne darum bitten, sich mit direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Fotos Kopf abgeschnitten
Bei Fotos wurde "der Kopf " abgeschnitten. Sieht nicht toll aus wenn bei Menschen der obere Teil des Kopfes fehlt. Hätte man die Fotos ein wenig verkleinert wäre alles o.k. gewesen.
Aber so.... nein Danke!!
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass bei Ihren Fotos der obere Teil des Kopfes abgeschnitten wurde und die Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind. Das ist bedauerlich, insbesondere wenn es um persönliche Fotos geht.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Kundenservice von Pixum in Verbindung zu setzen. Teilen Sie dem Kundenservice mit, dass es zu Problemen mit dem Bildzuschnitt gekommen ist, und geben Sie, wenn möglich, die Bestellnummer an. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Kundenservice
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war auf allen 3 Fotokalendern mkt Premium-Papier der Druck an der unteren Kante verfärbt. Zum Beispiel war auf dem Braunen Hintergrund ein Lila-Stich.
Schon schade, da der Kalender 50€ gekostet hat.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass alle drei Ihrer Fotokalender mit Premium-Papier von einer Verfärbung an der unteren Kante betroffen waren und dass diese Verfärbung einen negativen Einfluss auf den Gesamteindruck hatte. Wir entschuldigen uns zutiefst für diesen Qualitätsmangel.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie die gewünschte Zufriedenheit mit unseren Produkten erreichen. Um das Problem zu lösen, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com kontaktieren und bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu klären und eine angemessene Lösung zu finden, sei es eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten letztendlich zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
CO
Cathy O.
Bad münder
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Um Tage verzögerter Kundenservice- Kalender mit Druckfehler
Bei Anfrage kam erst Tage später eine Antwort. Bestellung 2 Kalender - 2 Lieferungen innerhalb einer Woche. 1Kalender davon mit Fehldruck. Bei 4 Monaten sind leider keine Tage/Datumsangabe erkennbar.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage gekommen ist und dass einer der gelieferten Kalender einen Fehldruck aufweist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist bedauerlich, dass bei einem der Kalender die Tage/Datumsangaben nicht erkennbar sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an unser Produktionsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um das Problem zu klären und eine mögliche Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer.
Wir bitten um Ihr Verständnis und werden alles tun, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie zukünftig qualitativ hochwertige Produkte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bildqualität gut, Software und Ausrichtung schlecht
Von der Bestellung der Fotos waren 1/3 in der Ausrichtung falsch. Hochkant war quer und umgekehrt. Eine kostenlose Nachbestellung wurde angeboten. Jedoch warte ich schon eine Woche auf den Ersatz.
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Antwort von Pixum DE
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns über das Problem mit Ihrer Bestellung informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass ein Drittel der Fotos die falsche Ausrichtung hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir nehmen Ihre Zufriedenheit sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie nun schnellstmöglich ein qualitativ hochwertiges Produkt erhalten. Wir werden alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Tim von Pixum