Pixum DEBewertungen:
7.312 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.317 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bildausschnitte stimmten nicht
Die Bildausschnitte stimmten überhaupt nicht. An den Rändern willkürlich beschnitten. Deshalb manche Abzüge unbrauchbar.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die Bildausschnitte Ihrer Abzüge nicht den Erwartungen entsprochen haben und einige Abzüge dadurch unbrauchbar geworden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Qualität und Genauigkeit unserer Druckprodukte ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass in Ihrem Fall ein Fehler aufgetreten ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und die Ursache des Problems überprüfen werden, um sicherzustellen, dass es nicht erneut auftritt.
Um Ihnen entgegenzukommen und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie zukünftig qualitativ hochwertige Druckprodukte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Termintreue
Die für den 20.12. versprochene Lieferung wurde erst am 23.12. spät nachmittags ausgeliefert. Termintreue mangelhaft !
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht wie versprochen am 20.12. geliefert wurde und stattdessen erst am 23.12. am späten Nachmittag bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, wie wichtig termingerechte Lieferungen gerade vor Weihnachten sind, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Lieferverzögerungen können gelegentlich auftreten, besonders in Zeiten erhöhter Nachfrage oder aufgrund von äußeren Umständen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Dennoch sollten wir Sie rechtzeitig über mögliche Verzögerungen informieren und Lösungen anbieten.
Wir möchten Sie bitten, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Situation zu klären und eine angemessene Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu klären und angemessen darauf zu reagieren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Aufklärung über die Größe der Wandkalender. Die Größenangabe bezieht sich auf den aufgeklappten Kalender?????
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Antwort von Pixum DE
01.12.2023
Hallo lieber Pixum Kunde
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bezüglich der Größenangabe unserer Wandkalender zu Verwirrungen gekommen ist. Wir werden Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weiterleiten, damit wir die Aufklärung über die Größe verbessern können.
Um sicherzustellen, dass unsere Kunden klare Informationen erhalten, werden wir die Größenangaben überprüfen und gegebenenfalls anpassen, um deutlich zu machen, ob sich diese auf den aufgeklappten Kalender beziehen. Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Pixum Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den tischkalender bestellt. Die Fotos haben leider eine indiskutabel schlechte Qualität. Nicht noch einmal :(
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Qualität der Fotos in Ihrem bestellten Tischkalender nicht zufriedenstellend ist. Das ist bedauerlich, insbesondere wenn es sich um persönliche Erinnerungen handelt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Kundenservice von Pixum in Verbindung zu setzen. Sie erreichen Pixum telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
MS
Monika S.
Ratingen
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erst beim zweiten Anlauf ist die Version gedruckt worden, die ich wollte, aber immer noch nicht zufriedenstellend.
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Antwort von Pixum DE
22.11.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung. Wir finden es sehr schade, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Bestellung noch immer nicht zufrieden sind. Diesen Umstand würden wir gerne ändern und Sie wieder von uns und unserer Qualität begeistern. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Gerne können Sie sich dabei auf unsere Rückmeldung Ihrer Bewertung beziehen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem meiner Bilder sind die Farben nicht wie im Original. Meine Freundin hat Schwarze statt Rote Lippen...
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird groß artig Werbung gemacht, meine Weihnachtskarten kommen am 23. 12., leider zu spät zum verschicken.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir Leid, dass Ihr Auftrag zu spät bei Ihnen angekommen ist.
Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
WH
W H.
N
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Farben total kontrastreich und nicht schön! Für -2 Euro ist das Foto so nicht zu verschenken.
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Antwort von Pixum DE
04.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Farbqualität der von Ihnen bestellten Produkte nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Eine korrekte Farbwiedergabe ist für uns von großer Bedeutung, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht erreicht wurde. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung zur Kenntnis nehmen und sie nutzen werden, um unsere Druckverfahren und die Farbkalibrierung weiter zu verbessern.
Wenn Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden: https://www.pixum.de/service
Wir entschuldigen uns nochmals und bedanken uns für Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um das Problem zu beheben.
Ihr Pixum-Service
SM
Susanne M.
Stadtallendorf
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Bildauflösung.
Ich wollte kurz nach Aufgeben der Bestellung stornieren, was nicht mehr möglich war.
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ID
Isabelle D.
Coburg
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service gut, Qualität schlecht
Der Service war schnell, die Qualität des Bildes ist sehr schlecht. Für 50 Euro ist das sehr ärgerlich
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Antwort von Pixum DE
18.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Das hätte natürlich nicht passieren sollen. Gerne würden wir uns Ihr Anliegen einmal genauer anschauen und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung erarbeiten. Es wäre daher großartig, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das ganze Programm ist schwierig in der Anwendung. Ebenen gibt es zwar, sie funktionieren aber nicht.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Anwendung unseres Programms haben und dass die Funktionen der Ebenen nicht wie erwartet funktionieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die entstandenen Schwierigkeiten.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie das Programm reibungslos nutzen können und die Funktionen entsprechend funktionieren. Um das Problem zu lösen, bitten wir Sie, uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, insbesondere Details zu den spezifischen Schwierigkeiten, die Sie bei der Verwendung der Ebenenfunktionen haben.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@pixum.com, per Telefon unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer, um uns Ihre Probleme genau zu beschreiben. Dadurch können wir das Problem besser verstehen und Ihnen entsprechende Unterstützung bieten.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie mit unserer Software zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Der Pixum-Kundenservice
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sortimentseinschränkung
Ich bedauere sehr, dass Sie die kleinen Fotoalben im Format 10x15cm aus dem Programm genommen haben!
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
habe Kalender A3 quer bestellt, aber A4 quer bestätigt bekommen. leider nicht nochmal kontrolliert.
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Antwort von Pixum DE
04.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verwechslung der Größenangabe gekommen ist.
Um das Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie den Fehler, den Sie festgestellt haben. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen weiterhelfen und eine geeignete Lösung anbieten:
https://www.pixum.de/service
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Pixum-Service
LF
Liane F.
Haiger
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität hat zum ersten Mal nicht gepasst. Leider wurde auf meine Reklamation nicht geantwortet.
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Antwort von Pixum DE
17.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Qualität Ihres Pixum Fotoproduktes nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Auch tut es uns leid, dass Sie bis dato keine Rückmeldung auf Ihre Reklamation erhalten haben. Eine Rückmeldung unsererseits erfolgt in der Regel innerhalb von spätestens 48 Stunden. Daher würde ich Sie gerne darum bitten, dass Sie sich noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören und Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Lieferung fehlte
Eine Lieferung erhalten, zweite nicht. Pixum Service reagierte lapidar aber nicht Kundenorientiert.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sie Ihren zweiten Auftrag nicht erhalten haben und wir uns erst verspätet bei Ihnen melden. Wir sind davon überzeugt, dass wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten können. Wir würden es daher begrüßen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausarbeitung hat dieses Mal zu Wünschen übrig gelassen! Aus Zeitgründen keine Reklamation möglich!
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Antwort von Pixum DE
19.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Ausarbeitung Ihrer aktuellen Bestellung nicht zufriedenstellend war. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen, dass Sie aufgrund von Zeitgründen keine Reklamation vornehmen können.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es unser Ziel ist, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Erfahrung steht im Widerspruch zu diesem Anspruch, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Obwohl eine Reklamation aus Zeitgründen nicht möglich ist, möchten wir Sie dennoch bitten, uns über das Problem zu informieren.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Informationen zu den spezifischen Problemen mit. Wir werden unser Möglichstes tun, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
JH
Jana H.
Negernbötel
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist in Ordnung. Die Qualität der Bilder, ist nicht so ,wie ich es mir erhofft habe.
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Antwort von Pixum DE
12.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Qualität des Drucks nicht Ihren Anforderungen entspricht. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung auf Postfiliale geliefert, die kaum geöffnet hat.
Erste Lieferung ging nach Hause
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Teillieferung an eine Postfiliale geliefert wurde, die nur eingeschränkte Öffnungszeiten hat. Wir können verstehen, wie frustrierend das sein kann, insbesondere wenn die erste Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause geschickt wurde.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen Ihnen unsere Kundenservice-Mitarbeiter gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung trotzdem zeitnah erhalten können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit wurde um 5 tage überschritten, das ist sehr sehr schade. Ansonsten gutes Produkt.
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Antwort von Pixum DE
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung, bereits zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung, um fünf Tage überschritten wurde. Aufgrund der zu langen Versandzeit würden wir Ihnen gerne eine Entschädigung anbieten. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Verweisen Sie dann bitte direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Bitte teilen Sie uns zu Beginn direkt Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder sind schlecht zugeschnitten...das nächste mal Bestelle ich woanders.LieferungwR schnell.
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Antwort von Pixum DE
03.10.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die erhaltenen Bilder scheinbar schlecht zugeschnitten wurden und somit Teile der Motive fehlen. Gerne würden wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbeiten. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team