Pixum DEBewertungen:
7.367 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.244 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
im Vergleich zu anderen Anbieter überteuert und 4,99 versandkosten würde ich nicht nochmal zahlen, dafür dass ich das gleiche bei dm über cewe etc. bestellen kann
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Antwort von Pixum DE
31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung sowie Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht zufrieden sind und die Versandkosten als zu hoch empfinden. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und prüfen, welche Möglichkeiten wir Ihnen hier nachträglich anbieten können. Aus diesem Grunde würde ich Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Verweisen Sie dabei bitte direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Leistung
Leider von 5 aktuell bestellten Produkten nur zwei brauchbar.
Drei reklamiert.
Eines nachgeliefert.
Eines kommentarlos storniert.
Leider sehr schlecht geworden.
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Antwort von Pixum DE
07.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit drei Ihrer bestellten Produkten unzufrieden sind und dass dies zu einer negativen Erfahrung geführt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat.
Um Ihr Anliegen zu klären und mögliche Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per E-Mail unter service@pixum.com zu kontaktieren. Gerne werden wir den Status Ihrer Reklamationen überprüfen und alles Notwendige unternehmen, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihr Feedback, um unsere Services zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln,
Ihr Pixum Team.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist eindeutig zu lange. Lieferung noch nicht erhalten, Geld wurde aber schon per Paypal eingezogen. Schade halt.
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Antwort von Pixum DE
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit als zu lange empfinden. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn das Geld bereits abgebucht wurde.
Um Ihr Anliegen zu klären und den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, möchten wir Sie dringend bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter 02236 32 99 696, per E-Mail an service@pixum.com oder auch über Whatsapp und Livechat unter +49 2236 8862400.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Liebe Grüße aus Köln
Ihr Pixum Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt mein Paket immer noch nicht erhalten obwohl es schon da sein sollte ! Somal es auch schon bezahlt ist!
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Antwort von Pixum DE
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit als zu lange empfinden. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn das Geld bereits abgebucht wurde.
Um Ihr Anliegen zu klären und den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, möchten wir Sie dringend bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter 02236 32 99 696, per E-Mail an service@pixum.com oder auch über Whatsapp und Livechat unter +49 2236 8862400.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Liebe Grüße aus Köln
Ihr Pixum Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Fotos waren nicht scharf genug, wenn sowas vorkommt 2-3 mal in einem Fenster nachfragen ob es so passt.
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Antwort von Pixum DE
29.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Fotoqualität. Es tut uns leid zu hören, dass die Fotos in Ihrer Bestellung nicht scharf genug waren. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen, empfehlen wir Ihnen, direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie können uns telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 erreichen, per E-Mail an service@pixum.com oder auch über Whatsapp und Livechat unter +49 2236 8862400. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wandkalender…
Leider ist mein bestellter Wandkalender noch nicht eingetroffen, daher ein mangelhaft!
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Antwort von Pixum DE
07.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr bestellter Wandkalender noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führt, und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per E-Mail unter service@pixum.com zu kontaktieren. Gerne werden wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und alles Notwendige unternehmen, um das Problem zu beheben.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir sind bestrebt, Ihren Anliegen nachzugehen und sicherzustellen, dass Sie baldmöglichst Ihren bestellten Wandkalender erhalten.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln,
Ihr Pixum Team.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit! Weit über das angegebene Zeitfenster hinaus
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Antwort von Pixum DE
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit als zu lange empfinden. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn das Geld bereits abgebucht wurde.
Um Ihr Anliegen zu klären und den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, möchten wir Sie dringend bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter 02236 32 99 696, per E-Mail an service@pixum.com oder auch über Whatsapp und Livechat unter +49 2236 8862400.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Liebe Grüße aus Köln
Ihr Pixum Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt ist noch nicht geliefert
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Antwort von Pixum DE
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit als zu lange empfinden. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn das Geld bereits abgebucht wurde.
Um Ihr Anliegen zu klären und den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, möchten wir Sie dringend bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter 02236 32 99 696, per E-Mail an service@pixum.com oder auch über Whatsapp und Livechat unter +49 2236 8862400.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Liebe Grüße aus Köln
Ihr Pixum Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine wahre bekommen…
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Antwort von Pixum DE
22.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Sendung nicht angekommen ist. Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend sein kann. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn Ihre Sendung noch nicht angekommen ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, um das Problem zu klären. Geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und weitere Informationen, damit wir die Angelegenheit überprüfen können. Unser Team wird alle erforderlichen Schritte unternehmen, um herauszufinden, was mit Ihrer Sendung passiert ist und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Sie können unseren Kundenservice telefonisch unter 02236 32 99 696 erreichen oder uns eine E-Mail an service@pixum.com senden. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen.
Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Sendung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Kundenservice
SS
S. S.
Bayreuth
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war dieses Mal leider nicht ganz so zufrieden. Obwohl ich vorher per Mail angefragt hatte wieviel das fertige Produkt kostet wurde mir ein falscher Preis genannt. Habe somit über das doppelte gezahlt und rückwirkend 15 % erstattet bekommen - was nicht mal die Versandkosten ausmacht. Zusätzlich 12 % Gutschein für folgende Bestellungen - wobei es diese ja gerade generell für
alle ! gibt.
Hätte tatsächlich besser sein können.
Doch der fertige Kalender ist wie immer tolle Pixum Qualität und meine Kids werden sich obwohl ich mich kurz geärgert habe - trotzdem sehr darüber freuen.
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IP
Irene P.
Berlin
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besser, aber nicht perfekt
Es scheint mir, als sei die Software zur Kalendererstellung wesentlich verbessert worden im Vergleich zu früheren Jahren. Finde ich sehr positiv. Jetzt hätte ich nur noch gerne, dass ich denselben Kalender mit einem Klick in verschiedenen Formaten bestellen kann, also z. B. A4 und dann gleich nochmal in A3 oder wie auch immer. Sollte es diese Funktion geben, so scheint sie gut versteckt zu sein, denn ich habe sie nicht gefunden. Ich habe keine Lust, für jedes andere Format den Kalender noch mal zusammenzustellen.
Super war aber die schnelle Lieferung.
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AH
Andreas Hubertus von H.
Berlin
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gut, aber...
Punkt 1. - Die Fotoqualität - Daran gibt es nichts zu meckern! So wie die Farben auf meinem Rechner sich darstellen, so sind sie auch auf Fotopapier gebannt. Dafür 5 Sterne.
Punkt 2. - Fotoformate - Abzug gibt es für die reduzierten Fotoformate. Möchte ich ein 20 x 20cm Format haben, muss ich 20 x 30 bestellen mit einem doppelten 5cm Streifen rechts und links - man weiß sich ja zu helfen, aber...
Punkt 3. - Tracking - Kann man die Versendung wirklich nicht so zustellen, das man sie vorher verfolgen kann? Die Angabe "voraussichtlich in 2-5 Werktagen" nach der Versendung klingt ein wenig, Pardon, unprofessionell. Besonders unter der Tatsache, dass es auch 7 Werktage sein können und dass der Postmann dann besagte 20 x 30cm Bilder aus Punkt 2. in deinen Briefkasten quetscht... (Naja, er hätte sie ja auch falten können...)
ABER - ausschlaggebend für Fotobestellungen sind für mich immer noch Punkt 1. - weshalb ich bei Pixum bleibe, weil die Fotos gut aussehen! Also alles gut!
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Preis-Leistungsverhältniss und die Lieferzeiten stimmen.
Aber die Software zum Hochladen nervt. Oft werden versehentlich zuviele Bilder angeklickt und man fliegt einfach aus der Software. Dann findet man das gewünschte Angebot auf der Website nicht mehr und ist völlig entnervt und froh, daß es endlich geklappt hat. Allerdings ist das bei anderen Anbietern noch schlimmer, weshalb ich notgedrungen hier immer wieder lande und mich genervt mit zweitbesten Lösungen abfinden muß
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Grundsätzlich alles bestens. Der Druck ist sehr gut, schnelle Fertigstellung, freundliches Personal. Warum dann nicht fünf Sterne? Die Software im Internet ist schon recht gut, aber noch ausbaufähig. Immer wieder vermehrte sich die Datei des Projektes durch automatisches Sichern. Weiterhin wäre es hilfreich, wenn es eine bessere Vorschau gäbe im Vollformat. Diese Anmerkungen müssen aber nicht für die lokale Version gelten, die es kostenfrei zum Download alternativ gibt.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne einfache, intuitive Bedienung. Es wäre schön, wenn man die Bilder beliebig skalieren könnten und übereinander legen könnte, wie eine Art Collage. Es scheint mitunter zu funktionieren, aber es ist anstrengend. Wenn ich zum Beispiel in Bild als Hintergrundbild haben möchte und mir drei Bilder diagonal über die Ecken übereinander legen möchte, ich das zu kompliziert. Drag and Drop funktioniert da nicht.
Ansonsten kann ich euch sehr gut weiterempfehlen.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Danke
Ich bin nicht sehr technikaffin, aber jedes Jahr gelingt es mir besser, schöne Jahreskalender für die Familie zu erstellen. Wobei ich mich frage, ob ich dazulerne, oder das System ständig verbessert wird. Jedenfalls bin ich sehr zufrieden.
Wenn mir an der Hotline dann noch bezüglich des von mir irrtümlich gelöschten Gutscheins geholfen worden wäre, wäre alles perfekt gewesen. Aber das wollte / konnte man nicht. Daher fehlt der 5. Stern.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin rundum zufrieden, die Qualität der Bilder ist super und die Lieferung kam schnell an.
Ein Stern Abzug gibt es, weil ich jedes Bild einzeln auswählen und hinzufügen musste, weil die Methode, wo man mehrere Bilder auswählen und rüber ziehen kann, leider nicht funktioniert hat, weil immer da stand, dass die Datei zu klein sei. Hat ziemlich lange gedauert bei über 200 Bildern 😕
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Post musste das Paket erneut verpacken. Wo der Fehler lag, kann ich natürlich nicht sagen aber sollte Pixum die Pakete nicht korrekt verpacken, geht das für den Preis, der für die Artikel verlangt wird natürlich nicht.
Ansonsten tolle Qualität der Leinwände, schnelle Lieferung!
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe schon seit vielen Jahren meine Kalender bei Pixum. Leider hat die Qualität des Drucks doch immer mehr nachgelassen - sollte es an der Qualität der Bilder liegen (auf Bildschirm scharf), so wird man leider nicht mehr darauf hingewiesen.
Dazu sind die Produkte (wie wohl momentan alles) deutlich teurer geworden. Für mich stimmt hier das Preis/Leistungsverhältnis nicht mehr. Schade.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Menu-Führung und -Erläuterung beim Endpflegen von Fotos in Kalender:
- Fotos sollten automatisch in genau der Reihenfolge eingepflegt werden, ion der sie zuvor gelistet sind!
- Dass erst die Häkchen an jedem Bild entfernt werden müssen, um sie verschieben, austausche etc. zu können, ist nicht selbsterklärend, sondern muss eindeutig erkennbar sein bzw. unmittelbar(!) erläutert werden!
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